8
产品管理流程是怎样的？如何规范管理流程？（三）
source link: http://www.chanpin100.com/article/116970
Go to the source link to view the article. You can view the picture content, updated content and better typesetting reading experience. If the link is broken, please click the button below to view the snapshot at that time.
产品管理流程是怎样的？如何规范管理流程？（三）
产品管理流程离不了需求，下面就来看看需求的来源有哪些？我们要如何获取正确的需求？只有明确了需求，才能开始收集标准化文档。
产品管理流程离不了需求，下面就来看看需求的来源有哪些？我们要如何获取正确的需求？只有明确了需求，才能开始收集标准化文档。
1. 内部客户
简而言之，就是公司内部决策的高层和各部门的具体用户，对产品在使用中发现的问题，提出了优化改进的运营策划方案。比如运营使用频率最高，客服部门与用户沟通频率最高，就会发现很多需求和问题。
这部分需求，具体使用部门一般集中在现有产品的优化迭代、流程的优化、体验的优化、业务线的深化扩展上。
若需求沟通后确认要做，则将需求放入排期，并将需求对接清楚，各方签字或其他方式确认。
2. 外部客户
外部客户的调研取决于产品是针对B端用户还是C端用户，B端用户的目标客户群相对明确。B端用户应该分为购买者和用户，最好的方法是同时满足他们的需求。
两者有区别。比如决策者的基础是对企业好(其他目的不讨论)，比如员工行为数据的可视化和流程的在线化。这样可以监管员工，数据更实时，后期商业决策更有依据。
实际上，在做的时候，需要深入的业务调查，也需要优化流程，不能只是简单的把原来的流程搬到网上，或者简单的做高可视化显示，因为这样会增加实际操作者的成本，而不能提高效率，降低成本。
一般而言，B端业务，深入业务，对相关人员进行足够的沟通，则需求将比较明显地提炼出来。
C端用户的业务深度一般不如B端，但目标用户的清晰度会不那么明显，需求调研会花费更多的工作。
总的来说，B、C都是通过线上和线下的方式进行调研。在线调研一般是调查问卷的方式，以及参考行业相关资料、竞争资料，线下调研一般采用访问(预设或不预设问题)、邀请用户集中沟通、头脑风暴等方式。
各种调研方式适用阶段，操作方式各不相同，这方面要多加注意。具体调研方法，大家可以在网上进行了解，后期我也可以针对不同的阶段，不同类型的业务采用什么调研方法写文章阐述。
需求来源就介绍完了，下篇文章会继续介绍需求收集标准化文档，大家可以继续关注，学习完整的内容。
以上就是“产品管理流程是怎样的？如何规范管理流程？（三）”的内容了，如果你还想了解其他相关内容，可以来产品壹佰官方网站。
Recommend
About Joyk
Aggregate valuable and interesting links.
Joyk means Joy of geeK