“虚拟号码”升级保护用户隐私

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“虚拟号码”升级保护用户隐私

来源：光明网2021-06-07 13:31

　　随着全球数字化进程提速，用户通过智能手机享受购物、出行、订餐等服务便利，与此同时，隐私保护成为公众关注的焦点，互联网企业也纷纷升级隐私保护措施，让用户能够更安全更放心地使用互联网服务。近日，美团安全负责人在接受采访时透露，美团对隐私保护平台进行了升级，重点针对用户最为关心的“号码保护”功能。升级后，美团平台旗下主要业务场景均实现了用户号码隐私保护，当用户通过美团使用外卖、闪购、酒店住宿、打车等多种生活服务时，平台会为用户生成专属的隐私号码，来保障用户隐私。

　　据介绍，目前，美团平台上使用号码保护的订单日均已超过4000万单，在各大互联网平台之中居于前列。这一功能升级之后，服务的提供者包括商家、骑手在联系用户时，都会自动生成虚拟号，服务完成之后，这一虚拟号会立即失效，在商家系统、订单上，都将只展示这一虚拟号码。

　　与单纯的线上交易相比，生活服务场景更为复杂，用户在团购或订餐后，都需要在线下享受由第三方提供的服务，因此，在没有效率损耗的前提下，对这一交易的全链条提供安全保障成为了关键之处。美团安全负责人表示，与其他公司相比，外卖、闪购、酒旅等业务的联系需求更为旺盛，甚至可能“完成一笔订单要打四五个电话”，因此，美团平台的号码保护数量较多，虚拟号码的效率和稳定性的技术挑战更大。

　　为解决这一问题，美团通过优化号码保护技术，通过在多个服务商之间进行极限赛马测试之后，选择最稳定的服务商以互备方式进行合作，来保障虚拟号码服务的稳定性。号码保护是美团于2017年在业界率先推出的功能，目前已投入数亿资金进行迭代升级。美团隐私保护平台于2020年上线，目前该平台包括了“用户隐私规则政策”“隐私保护产品研发测试”和“隐私保护专业客服”等多个模块，用于更好的保护用户隐私。

　　据工信部旗下中国信通院报道，美团目前内部已经成立了用户数据安全委员会，将坚决贯彻“用户控制”“透明”“必要”和“技术保障”等个人信息保护的四大原则和理念，持续提升美团在个人信息保护上的水平，保护用户个人信息等数据安全。

　　此前，在2020年12月南方都市报发布的《个人信息安全年度报告（2020）》中，美团的隐私政策评分位居第一，超过其它的头部App。该报告选取了金融理财、社交购物、生活服务等六大行业各10款App作为隐私政策透明度的测评对象，透明度越高，代表隐私政策中关于企业如何收集、使用、存储和保护个人信息的描述越清晰和全面。测评结果显示，美团以95分位居互联网APP第一名。（永文）

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