销售易CRM：搭建企微营销基石，以数字化开启医美行业新里程

摘要：“颜值即正义”、爱美之心人皆有之。随着颜值经济的兴起和居民消费升级，消费者对医疗美容的接受程度逐渐提高，让医美行业的发展进入快车道。
关键词： 数字化

　“颜值即正义”、爱美之心人皆有之。随着颜值经济的兴起和居民消费升级，消费者对医疗美容的接受程度逐渐提高，让医美行业的发展进入快车道。

　　数据显示，目前，我国美容企业市场规模已超4500亿元，从业人员超过3000万，整形美容业以每年20%的发展速度递增，整形美容手术以每年超过20%的速度增长。近20年来，我国医疗美容行业已发展成为庞大的综合产业链。

　　然而，突如其来的疫情，让医美行业在去年迎来了“至暗时刻”。在行业大洗牌+后疫情时代的加持下，如今的医美行业的挑战和机遇并存。在这个过程中，抓住数字化发展契机，提质拓面，打造“挖掘客源到客情维护，再到提供服务”的完整闭环，成为当下医美企业取得竞争优势的关键。

　　近日，针对某国内高端医美企业“一年三倍”的业务增长诉求，销售易凭借精准的调研能力和高效的研发能力，帮助其在一周内，完成了企业微信和会员小程序原型的设计和可行性验证，产出了产品Demo的原型，获得了集团的一致认可。

　　通过前期集中对该医美企业前端销售、医生、护士以及客户的素材收集与萃取，整合当前业务需求、商业需求、技术能力，厘清五大痛点和举措，聚焦“老带新”、“全员营销”、“素材内容赋能”、“用户画像自动营销”四大业务场景，销售易快速将需求转化为产品设计方案，在短时间内高效开发并投入测试，之后根据可行性实验收集的反馈素材，进行产品优化迭代，并产出完整可视化产品。该方案可实现以下业务价值：

　　对于医美行业来说，老客带新客的裂变是重要且值得信任的拉新方式，既能降低客户对价格的敏感度，又能提升品牌的知名度。企业微信素材库不仅提供了丰富的活动素材和营销活动话术，方便医美销售进行个性化海报定制，一键发送活动信息，同时还支持活动效果追踪，自动记录活动推荐来源，对客户进行奖励，实现裂变拉新。

　　• 全员营销

　　全员营销让每一位员工成为品牌流量入口，调动员工拓客的积极性，实现业绩增长。通过企业微信导购任务，公司可自动给员工下发全员营销任务并自定义设定业绩奖励机制，员工通过素材库中的营销话术和活动信息，高效与客户沟通并快速办理预约，系统自动记录项目推荐人，同时，员工也可以通过企业微信导购助手快速了解个人待办任务，查看任务完成状态和奖励金额。

　　• 素材内容赋能

　　企业微信聊天工具栏提供了丰富的素材库，包含统一的品牌营销话术、回访话术、术前/术后注意事项、关怀话术、快捷回复以及对接商品库等，支持发送文本、视频、图片、小程序、网页以及个性海报定制和易企秀H5页面。以客户接触、了解、到店/购买、疗程执行、复购、推荐等客户服务的全旅程，赋能医美销售和服务人员，实现高效的客户沟通和触达，并根据客户治疗项目自动创建日历，提醒对应服务人员，整体提升服务效率和满意度。

　　• 用户画像自动营销

　　企业微信通过和销售易CDP（客户数据平台）打通，构建了客户标签画像，详细记录下每次的服务内容，还可以以时间轴形式，展现客户最近动态和历史动态，并支持订阅通知。当客户发生某个行为时（例如“关注公众号”），系统将自动通知医美销售和服务人员。全面和清晰的客户画像可以帮助销售快速洞察客户，当客户骤增或刚接触客户时，销售依然能为客户提供精细化的服务并有效提升产品推荐的成功率。同时，对于需要重点关注的客户和动态，员工可以在系统中订阅通知，实时提醒，不错过每一个最佳的营销和服务机会。

　　通过企业微信

　　实现更高效的导购赋能和营销获客

　　在医美产业快速发展的数字化时代，医美企业更应关注终端消费者的需求，通过线上渠道进行品牌和市场营销，形成健康生态乘数效应，实现业绩的可持续增长。作为企业级新型CRM开创者，销售易将致力于帮助医美企业真正实现“以客户为中心”，打造一个专业、高效、标准的数字化赋能平台，提升消费者的长期满意度，为广大求美者带来更优质医疗美容体验，为中国医美产业数字化进程提速赋能！

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