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怎样投诉速卖通店铺？买家投诉速卖通卖家卖假货通道

 3 years ago
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怎样投诉速卖通店铺？买家投诉速卖通卖家卖假货通道

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2021年6月1日

作为速卖通用户，遇到不靠谱的商家，该如何向店铺投诉？

关于这个问题，很多新人也提到过。

那么，今天我们就来说说速卖通投诉店铺的内容。

想知道的朋友，可以花点时间了解一下。

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如何投诉速卖通店铺？

投诉箱：[email protected] 请参考以下格式进行举报。

标题：搜索行为投诉。

邮件正文：

  • 1、搜索类型：具体类请见列举的搜索舞弊的行为。
  • 2、搜id。
  • 3、搜索页的截图。
  • 4、投内说明。
  • 5、投诉人信息：会员id，联系方式。

搜索不良的行为有：

  • 1.黑五类的乱放。订单、补差链、赠品、新品等作为特殊品存在于网上面，但没有按规定放到指定的发布类中，这种被发现扣分也是不低的。
  • 2.重铺货，将同件商品恶意发布为多个品销售。
  • 3.重开小号，恶意注多个号发布同品进行销售。
  • 4.商品标、词滥用，在商品的标题、词、简要描述、描述等处设的不相关的名称和用语，吸引更多人注意或误导浏览，这些都是平台不允许的。
  • 5.发布类目错放，将发布在不合适的类中或设错会影响品类表以及筛选的准确性，进而影响到用户的采购体验。
  • 6.速卖通卖家卖假货。

当然，大家还可以跟平台客服反馈这些问题，这样也能得到相应的效果，但是需要各位提供好证据。

如果速卖通卖家被买家投诉，又该如何解决？

1、进店铺后台，如果在“处罚中待申诉”中出现数字，可以直点进去查看。也可以通过“经营表现”这个菜单栏进入查看。

2、点“我的处罚“，可以看到案件编号，点右的”申诉“，选投诉单号，在其左侧出现的小框勾选，然后点”发起反通知“。

3、接下来会进入”发起反通知“页面，填写资料，比如联系的电话，能证明不侵权的资料，文案等。填完后点击“提交反通知”按钮。

4、提交了之后，会提示”已成功发起反通知“。然后就可以了。只要大家提交的材料是充分，那基本上就能够获得公平的裁决。

其实，速卖通想投诉店铺可以通过，我们给到的邮箱去举报对方。

当然，要根据具体的情况来定，其次，也可以找平台客服，但是需要大家提供证据，不然平台也不会随意判罚的，因此，聊天记录图等重要的证据不能不提供。

希望陈沩亮博客（ https://www.chenweiliang.com/） 分享的《怎样投诉速卖通店铺？买家投诉速卖通卖家卖假货通道》，对您有帮助。

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