来源：深蓝财经

近日，微博、抖音等互联网平台上一段太平人寿保险公司（以下简称“太平人寿”）黑龙江地区数百位保险代理人集体替客户维权的视频，引起网友热议。

视频中，一个会议室中挤满了身着正装的保险代理人们，从视频中粗略估计，现场人数超过200人。这么多保险代理人挤在会议室中却不是开会，而是集体维权。

据了解，此次事件的导火索在于，太平人寿突然停售了包括“医无忧”在内的32款短期健康险产品。而此前太平人寿对保险代理人培训的PPT中却显示，“医无忧”产品对客户承诺“保证续保至80岁/100岁”，而保险代理人也依照该话术，向客户推销产品。

有代理人表示，此次突然停售，并要求存续客户转报其他险种属于违规行为，即损害了客户权益，也让代理人对客户无法交代。因此，代理人们要求太平人寿继续履行承诺续保至80岁的规定。

“医无忧”为何突然停售？

就在今年1月11日，银保监会下发了《关于规范短期健康保险业务有关问题的通知》（以下简称《通知》），要求保险公司不得在短期健康保险产品条例、宣传材料中使用“自动续保”“承诺续保”“终身限额”等交易与长期健康保险混淆的词句。不符合要求的短期健康保险产品需要于2021年5月1日前停止销售。

网络流传的“医无忧”保代培训PPT内容显示，该产品的宣传中频频提到：“保证续保”、“自动续保”、“只要产品为停售，每次续保不核保”、“保证续保至80岁/100岁”等话术，明显已经踩中银保监划下的“红线”。

银保监下发《通知》近三个月后，3月31日，太平人寿发布公告称，按照银保监会1月发布的《通知》，停售“医无忧”“超e保”在内的32款短期健康险产品。

据抖音上流传的视频显示，有一名代理人表示，自己的女儿就是购买的太平人寿的短期健康保险，她自己也是。相信医无忧和超e保可以续保到80岁、100岁，所以大胆接受了胆部手术。

此次太平人寿停售短期健康险最令代理人不满的一点就是，在银保监会下发通知后，公司的短期健康险产品在5月1日前停售就成了板上钉钉的事，在明知短期健康险即将停售的情况下，公司还在大肆宣传“买到就是赚到”。

事实上，在“医无忧”的条款中并没有“永久续保”的说法，并且随续保作出了一定限制，条款显示，如果本产品统一停售，将不再接受续保。换而言之，“医无忧”的宣传话术本身，就与条款不符。

不少人因太平人寿的“夸大宣传”，购买了“医无忧”和“超e保”，但是如今太平人寿宣布停售，让代理人和投保人傻了眼。

同样的情况也发生在工银安盛人寿、建信人寿、富德生命、中英人寿和国寿身上，上述保险公司相继宣布对旗下的短期健康险产品停售。

据银保监会就《通知》的答记者会显示，此次下发《通知》的目的是为了规范目前短期健康险的乱象。如部分产品缺乏定价基础，保额虚高；销售行为不规范，把短期健康险当长期健康险销售，一旦赔付率超过预期就停售产品，严重侵害了消费者的利益；核保理赔不规范；无序竞争等。

按照《通知》要求，保险公司如果决定停止销售短期健康保险产品，应当将产品停售的具体原因、具体时间，以及后续服务措施等信息告知保险消费者，并为已购买产品的保险消费者在保险期间内继续提供保障服务，同时在保险期间届满时提供转保建议。

但太平人寿却表示，为医无忧和超e保老用户提供了新的产品进行续接。但接续的条件是只要是之前发生过理赔的老客户，一律不能转保。

业务增长靠员工

得罪代理人太平人寿以后该怎么办

据中国太平2020年财报显示，报告期内，太平寿险保险业务实现收入2119.52亿元，其中长期健康型保险收入958.64亿元，同比增长5.0%，短期意外与健康保险收入185.94亿元，同比增长8.6%。2020年，短期险的收入占总保险业务收入的8.8%。

保险行业自媒体保瓶儿表示，广大代理人是保险公司的主力客户，是保险行业心照不宣的秘密。

为了达到保费指标，不少代理人大量自购，还发动亲戚朋友购买。

据中国太平2020年年报显示，太平寿险个人客户业务收入2019.92亿元，其中代理人渠道保险收入为1912.91亿元，占个人客户业务收入的94.7%，占总保险业务的90.3%。

据中国太平此前发布的截至2020年12月31日年度业绩公告显示，报告期内，团体短期员工福利保障业务同比增长30.7%，其中短期健康险业务同比增长了41.8%

值得注意的一点是，太平人寿在2020年的个人代理人数从385655人减少至381239人，减少了4416人

而公告中，并没有对个人代理人数的减少做出解释。仅对报告期内，个人代理团队分销的保费下降了3.3%做出了解释。

此次代理人“起义”“逼宫”事件，太平人寿显然得罪了广大保险代理人，但是至今为止，太平人寿官方也没有做出回应。得罪了保险营收主力军的太平人寿，以后该怎么办？这是个需要好好思考问题。