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思科公司继续对Webex进行全面的改进并增加实时语言转录功能
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思科公司继续对Webex进行全面的改进并增加实时语言转录功能
责任编辑：cres 作者：Charlotte Trueman | 2021-04-20 14:07:13 原创文章 企业网D1Net
据媒体报道，思科公司的用户很快能够将会议中的演讲内容实时翻译成100多种语言，这一功能在该公司的WebexOne活动中首次推出。
思科公司在去年12月的WebexOne活动上宣布了50多项创新功能，如今该公司又推出了另一种新功能：实时语言翻译。该功能将从4月开始在Webex平台中提供预览版本，并将于5月全面上市。
Webex平台的用户将采用一个包括100多种语言的扩展库来实时翻译会议演讲的内容，其中包括毛利语、祖鲁语和亚美尼亚语。支持这些语言强调了思科公司“为所有人创造一个包容性未来”的目标。该平台最初的功能只能使用9种语言。
思科公司安全与应用高级副总裁兼总经理Jeetu Patel表示，该公司已在开发人工智能技术方面进行了十亿美元以上的投资，其中包括在2019年收购了Voicea公司，这是一家专门从事会议活动转录、语音搜索和语音识别的公司。Patel声称其实时转录的准确率令人兴奋。
根据Metrigy公司最近发布的一份关于智能虚拟助理的调查报告，将近24%的受访者表示参加了以非英语为母语的会议，其中一半以上使用第三方服务翻译会议的演讲内容，每人平均每场会议为此花费172美元。
Patel在一份声明中说：“Webex的包容性功能有助于为用户创造一个公平的竞争环境，而不会受到语言或地理因素的影响。启用全球实时翻译是迈向包容性未来的又一步，也是推动团队之间更好的沟通与协作的重要组成部分。”
WebexOne
思科公司日前召开的发布会继续以去年Webex设定的目标为基础，当时发布了Webex各种功能的更改和更新，并声称提供的Webex体验比面对面的互动体验还要好。
如今虚拟会议软件发布的功能分为三大类：无缝协作、智能混合工作、智能客户体验，旨在满足快速增长的远程工作的需求，并在市场竞争中处于更好的地位。
Patel曾在思科公司2020年WebexOne活动的主题演讲中说：“Webex使人们能够转向混合工作模式，减少了对基于地理位置的招聘活动的依赖，开放了全球经济，并让人们可以在任何地方参加线上会议。”
功能更新
Patel在去年12月表示，其竞争对手的平台并没有提供Webex平台提供的一些新功能。思科公司公布的更改和新功能包括：
•可以定制的Webex会议布局，为与会者提供了画廊或演讲者视图之外的选项。
•新的模板，允许用户选择他们希望采用的会议类型，而不是传统的30分钟时间模块(快速同步会议可限制在几分钟内，并有可见的倒计时时钟;圆桌会议允许用户在规定的时间内以顺序不间断地发言)。
•高质量的视频会议，可从噪音消除、语音增强、转录和封闭字幕、实时翻译以及沉浸式共享功能中获益。
•可以通过身体动作识别来支持会议中的手势。
虽然一些功能可以立即使用，但大多数功能将在今年推出，其中包括大型会议的选项。借助Webex Events直播功能，能够容纳多达10万名在线会议参与者。
ZK Research公司创始人兼首席分析师Zeus Kerravala对这些变化持乐观态度。
他说：“噪音消除和语音增强功能极大地改善了在线会议的质量，无论是在家中远程工作，还是组织办公室。噪音消除功能使人们几乎可以在任何地方工作，而不会影响会议的进行。”
他认为，增加的自定义布局和手势识别等功能应有助于推动会议的互动和贡献。
通话和短信
另外，思科公司去年年底进行了一些更改，旨在使Webex平台成为Slack、Microsoft Teams和Google Meet的直接竞争对手。采用新版Webex平台的用户可以通过Webex Teams在同一个应用程序中通话、开会和发送消息。
Kerravala说，“将Webex会议和Teams的功能集成是一个早就应该做的事情。思科公司长期以来一直在讨论如何保持持续的协作，这是实现这一目标的一个重大步骤。”
除了新增消息传递功能之外，思科公司还在Webex中添加了人工智能功能，使其可以了解最重要的项目、空间和人员，然后对其进行提升以提高可视性。这些功能来自于对Voicea、BabbleLabs和Accompany公司的收购;思科公司表示人工智能技术的投资已经超过10亿美元，可以为其Webex Assistant和Webex Graph软件提供技术支持。
Webex通话功能将获得新的通话计划和通话路由功能，例如视频保持和交互式语音响应;该公司表示，这使得将语音电话升级为视频会议变得更加容易。用户将获得Webex消息，以及自动将录制的会议发送给指定的团队和个人的功能。
改进联络中心
在去年12月发布的公告中，该公司还介绍了联络中心的改进、增强的合作伙伴生态系统以及三款新推出的硬件设备。
对于联络中心，思科公司扩展了其平台，以支持各种规模的业务，这意味着该系统可以向数以千计的虚拟坐席发送客户服务请求。它还推出了一个新的微服务架构，以实现更灵活的自定义，并结合文本和社交渠道。
至于该公司的应用生态系统，思科公司表示，其新的应用中心将使与第三方服务的集成更加统一。该中心允许会议参与者从Facebook中查找和使用与例如与Box、Dropbox、Salesforce、ServiceNow和Workplace集成的服务。
Patel说，“无论用户使用什么应用程序，他们都可以与Webex无缝协作。”
在硬件方面，思科公司推出了新的Webex Desk Camera、Webex Desk Hub和Webex Desk。尽管Zoom公司和Microsoft公司也发布了视频会议和通信硬件，分别是Zoom for Home和Duo，但这种产品在2020年的应用量都没有太大的增长。不过Kerravala表示，硬件是通信的重要组成部分。
他说：“思科公司仍然拥有庞大的用户基础，这就是没有看到思科公司与其他视频会议厂商获得相同增长率的原因。但是在2020年，他们确实落后于其他几家厂商，因为消费者纷纷采用Zoom和其他视频会议产品。我认为新增的这些功能可以帮助思科公司赶超竞争对手，因为它改变了我们对于在线会议的思考方式。”
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