如果有了拉黑，那大家应该就懒得去评价了，其他用户就看不到负面消息，别人会跟着踩坑，但如果大家都用评价系统，就会一定程度上缓解这个问题。

再者，有了拉黑，基本就把商家一棍子打死，商家也没有改进的机会，不利于商户活跃。

拉黑的主要功能是反骚扰

而外卖平台中，商家对用户的骚扰能力是极低的。

商家作为一个供应商，它提供的是“面向所有用户无差别"的信息展示

若要把这种行为定义为”骚扰“，显然是不合理的。

而用户所谓的“2次点到这家店”，类比成”2次踩香蕉摔倒了“，本就是极端案例，长点心就能解决了。

其次：不同的外卖平台，商家是互通的，用户也是互通的，

但用户主要受价格因素影响，商家则依赖平台规则生存

从这点来说，平台在规则上对商家有倾斜也是正常的。

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还有朋友说，确实会遇到商家改头换面（改logo/商品图）导致了用户反复踩雷，

关于这一点，合理的处理方式可以是平台监管配合用户举报。

点对点的拉黑反倒是治标不治本。

对饿了么来说，为啥没有这个功能，原因很简单：

1、没这个需求，或者需求量不大，没必要做；

2、需求排着，快上线了……

3、研究了需求，不能做，对饿了么来说是反向型需求？我刚搜了一下，貌似之前美团上线过拉黑功能，但是后来下了……

针对以上3点：

1、这个需求是共性需求么。。。有多少人有这个需求？如果没有这个需求，会对多少用户造成影响？（知乎搜了一下，有这个问题，不过热度略低——主观判断）

2、按题目描述，触发这个需求的用户心路历程为：我点了一家外卖，好难吃——咦，难吃的有点熟悉——看看历史订单，果然买过他家——回忆涌现，当时就觉得难吃，这次又点到了，怎么没有一个拉黑功能，超想拉黑它……对单个用户来说是个低频需求，加之其他考虑，可能优先级较低吧。。。

3、饿了么处于竞争中，也很在意商家？感觉楼上说的也对，虽然对于用户是低频需求，但是左一个用户右一个用户在自己的主观判断下给一家店激情拉黑了（而且用户拉黑成本太低了，不点外卖是不是也可以拉黑？会不会有恶意拉黑，影响店铺在饿了么后台评分影响曝光等等），店家一怒之下：那我去某团吧……

从饿了么方面考虑的应该比较多，以上仅仅是我个人想法，欢迎批评指正。（有人知道为啥当初美团上线过“不喜欢”功能，后来又下线么，我虽然没试过，但是看流传的截图，应该无须点过餐就直接可以拉黑）

因为难吃就是去个拉黑的功能我觉得有点  没必要，我这是想的：

影响面：是困扰大多数人，还是少部分人，人们对好吃和难吃应该是印象深刻的，出现这种问题，我觉得还是个例；

可行性：不用说，肯定是可以解决；

必要性：不做这个功能对平台影响，做了对平台的价值评估；

延展性：做个拉黑功能后，是不是还得有支持用户查看、管理，万一拉黑的多了，可选择性变少，想恢复几个，那后台要不多做相应的管理和统计的功能等；

关联性：这个问题与商户评价和展示排序有关，可不可以对差评的进行靠后排序或者每次差评商家都有个提示或展示的地方；

风险：竞品商家雇佣水军拉黑你怎么处理？
同理：淘宝有没有拉黑商家的功能？
swto一下，ROI不划算吧。
延展性解决需求；有评价反馈，有举报。和拉黑是否有重合？

从用户体验、用户权利的角度来说，用户完全可以拒绝一家商店。

从需求产生的场景来看，如果是高频用户，用户对不合口味的商家应该是印象比较深的。低频用户才有可能因为这个情况而踩雷。一般来说，先考虑高频用户的需求。

从商户运营体系来看，只有用户、商户、骑手、平台几方进行沟通才能改善问题，拉黑不是根本目的，作为平台方，如何让平台内的商家质量越来越好，提供更优质服务，是长期努力的方向。粗暴拉黑违背这个目标。（特别是现在很多外卖是商家换层皮，内里都一样难吃，这怕不是要拉黑一大片）

从平台角度，如果是商家投的广告，这种粗暴的拉黑方式可能会影响广告收入，商家以后只在竞争对手平台打广告怎么办？从公司发展阶段来说，这个收入的影响大不大？

我个人感觉，美团在这个阶段，还是站商家比较多...

因为你的这个场景是少数呀 

这家饭店不好吃 我还点 说句直接的 不是平台的问题 是你自己不上心

就跟去商场购物 这家服装店 不好看 我下次还去 买完回来 怪商场没提醒你 哈哈哈

不是很同意评价体系 拉黑也是评价的一种手段 也是可以计算出拉黑分的

问题由团队内的某个前端程序员问的。

自己的看法是：

你的目的是想避免下次再不小心点到，那直接显示出来你的历史评价或者评分，再次下单时候给你提供参考即可。

评分是一套具备社会公共价值的功能，客观、公正，即服务他人，又可促进商家改善。

如果直接拉黑了商家，完成了自嗨，以后再也不会看见了，可能导致弱化了评价吐槽的必要性。

拉黑商家仅是爽了自己，站在平台治理的角度来讲，治标未治本，“讨厌”的商家依旧仍在。

商家若想提升餐饮品质，也缺少了获取市场反馈的来源。

他人跟风下单时，缺少了提供决策下单的依据。

上次在sz lh 霸碗盖码饭吃出蟑螂，跟商家反馈后，商家无任何沟通，立马取消我的订单退款到账户，同时，因为订单取消，我无法在产品下进行评论让大家避雷！

因为没有拉黑功能，我的首页还一直飘这这家店，每次点开elm看到这家店我就没食欲。

希望elm的产品经理可以分析一下我这个实例，讲道理，吃到异物是可以索取订单10倍的赔偿的！！！

对饿了么来说，这功能ROI为负吧

这个问题，要从外卖平台的商业模式出发，

我一个平台商，如果我的推荐的商家被拉黑了，我就不能推荐，那么，谁还在我的平台上做广告，我还怎么赚钱。

告诉你们一个小秘密，我一直用收藏商家来知道哪家店不好吃

相比较拉黑，更推荐评价，评价给更多人提供参考，并敦促商家不断提升，但是拉黑用于此仅是避免自己再次踩坑，而且拉黑适用场景应该更多用于社交吧！

我觉得外卖平台主要还是服务于商家的。拉黑。不利于促成交易，打压商家曝光率。那么平台还怎么抽成。