设计思维，提升B端产品的信息获取效率

编辑导语：在B端产品设计过程中，很多时候都面临着输入数量多而种类又丰富的信息的情况，因此会出现信息填写逻辑混乱、资料收集不全等问题，从而影响用户的浏览和操作的体验感。因此，如何将信息高效的传达给用户，提升用户获取信息的效率成为了设计过程中很重要的一件事。

在《Web表单设计：点石成金的艺术》这本书中，提到过两个概念「Inside Out 由内而外」和「Outside In 由外而内」，简单说就是两个看待事物的视角。「Inside Out」是从系统角度出发，向用户要求提供系统需要的信息；「Outside In」则是从用户角度出发，向系统要求高效获取信息和操作交互。

尤其是在B端产品设计中，「Outside In」用户视角适用范围更广。如何让信息本身直观、高效、优雅地传达给用户，提升用户获取信息的效率就变得格外重要。

一、为什么要提升信息获取效率？

在我们设计B端产品的过程中，尤其是涉及到企业信息的收集和维护时，由于需要输入的信息种类和数量众多，总会遇到企业信息填写逻辑混乱、资料收集不全的情况，导致用户在浏览和编辑时的操作体验大打折扣。

反映在日常界面设计中往往突出展现在以下几点：

1. 用户浏览信息的顺序混乱，造成信息流的逻辑性不强。
2. 不同元素间的对齐方式有差异，使整体页面信息流缺失稳定感。
3. 大量信息集中于一块区域，信息之间的层次模糊，边界感缺失。
4. 所有信息都要展示，缺失重点，使得信息展现无法聚焦。

二、如何提升信息获取效率？

B端产品一般具有行业领域垂直、层级结构复杂、信息颗粒度细等特点。在最近的企业中心页面改版中，我们也面临了以上四个问题所带来的挑战，旧版本在排版、布局、间距等方面无法做到信息有效展现，用户的编辑效率、阅读效率都待提升。

因此在对目标进行功能梳理和信息分析后，我们采用平铺直叙、始终对齐、层次明确、化繁为简等四个原则，对相关页面进行重构。目的是让用户快速、清晰地理解产品传递的信息，辅助用户快速决策。

1. 平铺直叙

用户在进行浏览、输入等行为时，应该当尽量减少阻断，信息尽量平铺展示，如果没有特殊需求，不要做大量隐藏、折叠等操作。

企业中心界面的信息具有一定的顺序性和结构性，因此根据企业的名称、领域、logo、介绍等顺序，对板块进行了垂直化信息梳理，用户视线移动路径从原本的Z字形简化为1字形，从而实现效率提升。

同时也对信息回显进行了结构性平铺，用户输入的信息会实时在右侧手机Demo显示出来，和线上实际效果保持一致，提高信息触达成功率。

界面示例图

2. 始终对齐

在界面设计中，始终将元素进行对齐，既符合用户的认知特性，也能引导视觉流向，让用户更流畅地接收信息。尤其是在面对大量信息汇总在一个页面区域的情况下，对齐是一种最基本也是最经济适用的设计手段。

在项目中，我们为不同类型的元素信息设定了统一的左右对齐方式及边距，让不同板块的信息能够更加标准、规律地显示，从而提高用户填写效率。

界面示例图

3. 层次分明

任何时候都需要对信息进行层级划分，尤其是在处理大量数据的场景中，靠的越近的元素更容易被看成一个整体，这就是我们经常所说的设计邻近性原则。

邻近性是格式塔原则中的一个部分，是简洁法则的一种具体的表现场景。在《写给大家看的设计书》中，作者Robin Williams 将邻近性原则称为「亲密性」，虽然称呼不一样，但表达的是同一个意思。

亲密性原则是这样定义的：如果信息之间关联性越高，它们之间的距离就应该越接近，也越像一个视觉单元。要求对信息进行分层、分组展示，降低单个页面内信息复杂度。

因此我们将各个模块之间通过字体大小、颜色、间距、图标等设计手段使得信息层级能够拉开。同时以8px为基础间距，通过加减“基础间距”的倍数，拉开层次关系，让用户可以从复杂的数据展现中快速区分每个板块的信息，进而提高操作效率。

界面示例图

4. 化繁为简

减少复杂层级，尽量使用相似结构和模块，降低结构差异对用户的干扰，让用户更聚焦于信息本身。用更简洁的文字表述则为：如无必要，勿增实体。

这就是奥卡姆剃刀原理，其本身是一种哲学思想，由十三到十四世纪英国学者、逻辑学家 William of Ockham 提出，如他在《箴言书注》中所写：「切勿浪费较多的东西去做用较少的东西同样可以做好的事情」。

奥卡姆剃刀原理对现今的很多领域都具有广泛且深远的影响，正因为它是一种普适的哲学世界观和方法论，所以在设计领域也被大家经常拿来使用，能够有效地指导我们进行设计工作和决策。

在化繁为简思想的指导下，我们将原先较为混乱的板块布局重新进行了功能梳理，减少了不同板块之间的比例、位置、顺序差异，让信息的展现更加有条理。

界面示例图

三、总结：提升信息获取效率的意义

通过「Outside In」用户视角，我们为复杂的企业中心页面信息进行了深度梳理，让信息展示从结构上、样式上、逻辑上变得更加科学、合理。

1. 对于用户

最直接地就是提升在对应页面场景下的信息获取效率，可以快速的找到需要填写和修改信息的操作途径，节约操作成本，更有利于简单便捷地管理账户。

2. 对于产品

有效地提升了对用户和企业信息获取的效率，优化企业信息结构，提升企业主页信息丰富度，提升优质信息占比。同时也对研究用户操作喜欢和用户行为心理做了一个实践的奠基。

3. 对于设计

我们能看出通过有效的设计方式，提升B端产品信息获取效率是非常有必要的，以上设计原则和验证方式同样也可以适用于类似的项目，在遵循简单设计原则的基础上，我们设计师还有无限探索不同方式的空间。

作者：郭梦雲，UI设计师

本文来源于人人都是产品经理合作媒体@58用户体验设计中心（微信公众号@58UXD），作者@郭梦雲

题图来自Unsplash，基于CC0协议