面试必问的3道题，80%的人都答不对

编者按：本文来自微信公众号“管理的常识”（ID:Guanlidechangshi），作者：保罗·法尔科内，36氪经授权发布。

之前常识君分享了两篇有关面试的文章，帮大家掌握几个常见问题的回答思路：

面试时被问到这3个问题，要小心了

面试官问：你最大的缺点是什么？这样回答就凉了！

今天这篇文章重点教大家如何阐述自身价值，毕竟，在应聘过程中，没有什么比评价自身成就更有说服力了。

在如今适者生存的职场中，企业高管对新员工提出了更高的要求。因此，所有应聘者都要对自己的职业生涯进行反思，并在面试过程中强调自己的价值，说明他们将为企业带来什么样的改变。

话虽如此，但事实证明，只有不到25%的应聘者能够出色答完以下问题，Enjoy：

01 是什么让你脱颖而出？

1.为什么问这个问题

乍一看这个问题很简单，却寓意深刻，应聘者需要仔细斟酌。

尽管答案多种多样，比如增加收入、降低运营成本、简化工作流程或取得创新性的成就，但大多数应聘者很少考虑自己给以往任职的公司创造的价值。

这道题的目的，就在于筛选出那些自信且客观评价自己的员工，并排除为薪水而工作的应聘者。

2.应聘者回答分析

这个简单的测试自信心的问题会出现无数的答案，从“我不知道，我只是和其他会计人员坐在一个房间里整天计算数字”，到“我重新配置了现有的软件系统，使客户满意度提升了32%”。

后一种回答显然可以引出更多的问题：是什么促使你重新思考现有的经营方式，你是如何让整个部门接受这个想法并参与进来的，32%的数字是怎么得出来的，等等。

当应聘者清楚地阐述他们的成就时，肯定会令人耳目一新。

虽然第一种回答有些问题，但也好过花言巧语，毕竟大多数人都无法单枪匹马地解决公司的财务危机，也不能让它在《福布斯》公司排行榜上占有一席之地。

明智的回答也许很简单，例如：

“我全身心地投入工作，并以最高标准来严格要求自己。”

“我承担过超出职责范围的责任，我愿意付出额外的努力来完成工作。”

“最让我自豪的是，我在一年内被聘为地区负责人，而且该地区拥有10个销售办事处，我在第三季度末就完成了业绩目标。”

这类回答揭示了应聘者的工作重心和方向。应聘者正面回应这个问题也表明了他们的力量和决心。

请记住，在这个特定的问题中，答案不分对错，重要的是应聘者回答的时机和传达的信念。

02 上一份工作中你做了哪些贡献？

1.为什么问这个问题

乍一看，这个问题似乎应该是专门针对销售人员的问题，用这个问题来考察那些会直接影响公司利润的应聘者。

然而，之所以询问非销售人员这个问题，是因为任何部门和员工都可以为公司创造收入，虽然不是传统意义上的销售，但可以以其他方式为公司创造价值。

2.应聘者回答分析

明智的回答可以是：

行政助理可能会想到在筹款信的背面添加反馈信息，以便立即落实款项（而不是等待筹款者的电话跟进）。

公司的差旅协调员可能会发现他可以为另一家公司提供差旅服务，赚取的佣金可以抵消你公司的部分差旅费。

或者，培训主管可能会看到自己的培训项目在公司之外也有市场，并通过向该领域的其他公司提供现场培训来增加业务收入。

不管怎样，这些非销售人员确实以自己的方式为以前的雇主增加了收入，所以他们也可能会给你的公司创造类似的价值。

如果非销售类的应聘者无法回答这个具有挑战性的问题，可以换一种答法，从节约成本的角度来分析自己是如何使前一家公司受益的。

03 上家公司认为你最大的价值是什么？

1.为什么问这个问题

在前面的例子中，面试官已经探究了应聘者通过增加收入、减少运营费用或节约时间对公司或部门的影响，还有一种问题是询问应聘者对老板的影响。

高级管理人员和专业或技术人员可以通过本职工作来影响公司的利润和老板的工作，但基层员工在回答这个重大、全局性的问题时可能会有些紧张。

在这种情况下，你可以着眼于一个更明确、更具体的结果，也就是如何为老板分忧。

2.应聘者回答分析

对于一般的行政人员或轻工业工人来说，取悦上司就是他们奉行的职业哲学，毕竟初级员工的贡献通常不会显示在月度简报或公司的季度财务报表中。

尽管如此，让老板从耗时的工作中解脱出来，或者将以前的书面记录做成电子版，这些都可能是应聘者为老板分忧的主要方式。

如果应聘者难以清楚地说明如何为老板分忧，那就说说上次绩效考核的重点，尤其是在典型的绩效评估模板中名为“强项”和“有待加强”的部分，分别代表员工表现非常出色和还需加强的地方。

同样，应聘者也可以说说在哪方面培训同事。如果一名员工承担了类似监督或领导的责任，即便是很小的项目，也足以减少主管的工作量。

关于作者：保罗·法尔科内，时代华纳有线公司员工关系副总裁。长期担任人力资源杂志的专栏作家，是全美雇用和绩效管理领域广受欢迎的演说家。

本文为“管理的常识”（ID:Guanlidechangshi）首发，摘编自《雇人前要问的96个问题》，机械工业出版社出版。转载请与我们联系取得授权。

【延伸阅读】

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