2021年2月2日，在国家工业信息安全发展研究中心指导、全国用户委员会支持下，由计世资讯（CCW Research）主办的中国IT用户满意度大会上，亚马逊云服务（AWS）获得六项殊荣，包括公有云平台用户满意度第一、云数据库用户满意度第一、中国企业出海云平台用户满意度第一、云上DevOps解决方案用户满意度第一、用户首选云上大数据平台、用户首选云上机器学习AI平台。

中国IT用户满意度活动从2002年开始，每年举办一届，今年是第18届。活动通过调研，全面反映了中国IT用户满意度的现状和发展趋势，对国内IT产品和服务的满意度状况进行了客观详实的评价，并遵循让“用户告诉用户”的宗旨，对调研中的优秀IT产品和服务进行了广泛发布，从而推动了中国IT市场的不断发展和成熟。

计世资讯总经理刘永东表示：“中国IT用户满意度是对国内IT产品和服务满意度的客观评价，既反映了当前企业选择技术的实际情况，更能看到未来技术的发展趋势和轨迹，这对更多企业选择适合的IT产品和服务，具有重要的参照和借鉴意义。AWS在全球拥有领先的技术、服务和基础设施，在计世资讯本次的用户调研中连获六项荣誉，不仅是其在云计算领域领导能力的实至名归，更体现了其长期深耕中国市场、全力支持中国企业数字化转型的战略抱负。“

亚马逊全球副总裁、AWS大中华区执行董事张文翊表示，“感谢中国用户对AWS的认可。‘成为全球最以客户为中心的公司’一直是亚马逊的使命。在中国，我们的工作核心是，将AWS广泛而深远、不断创新的云服务加速落地中国区域，加速客户的数字化转型与创新；同时利用AWS全球覆盖的基础设施，帮助越来越多中国客户出海走向世界。未来，我们将更加努力做好这些工作，不断提高客户满意度。“

计世资讯分析师高度评价AWS

AWS在本次中国IT用户满意度调研活动中获得了公有云平台用户满意度第一、云数据库用户满意度第一、中国企业出海云平台用户满意度第一、云上DevOps解决方案用户满意度第一、用户首选云上大数据平台、用户首选云上机器学习AI平台六项殊荣。计世资讯负责各项调研的分析师分别对AWS给予了高度的评价。

公有云平台 用户满意度第一

计世资讯首席分析师任伟巍表示：“云计算是真正的全球化技术，中国企业和用户通过云计算技术抓住了新一轮信息革命的浪潮。我们的用户调研显示，用户对公有云的选择重点，正在从相对单纯的基础架构的价格比较，逐渐演化为对基础架构和平台即服务(PaaS)的综合能力评估。在调研中，我们接触到了很多AWS深度忠诚用户，他们不但采用了AWS的基础架构，还用到了数据库、数据分析和开发工具等大量不同产品。公有云已经成为了业务的底层支撑和实现差异化的核心能力。对他们而言，AWS遍布全球的云基础设施、领先的技术和切合实际需求的产品，是他们选择AWS的主要原因。”

云数据库产品 用户满意度第一

计世资讯首席分析师任伟巍表示：“把企业的核心数据库放在云上，就在几年前，对于很多传统企业还是很惊世骇俗的前卫行为；而今天，已经成为了很多数字化应用的首选。按用量付费、无需维护、弹性伸缩、以及与云上其他资源和能力的无缝集成，是云数据库相对传统数据库的明显优势。我们的调研发现，AWS在使用人数、用量、使用时间上具有优势；AWS的用户对产品的满意度很高，特别是在产品的多样性和集成能力上都领先于其它厂商。

中国企业出海云平台 用户满意度第一

计世资讯首席分析师任伟巍表示：“2020年的疫情和不断变化的世界格局并没有减缓中国优秀企业出海的步伐。随着更多中国企业出海参与全球化竞争，借助云服务成为其实现全球业务落地的重要路径，所以拥有全球基础设施的云服务商具有明显优势。AWS通过遍布全球24个地理区域的基础设施、全球服务资源，以及一流的全球合作伙伴网络，帮助中国客户快速拓展海外业务，赋能出海企业的产品落地、业务创新、合规运营等，是其出海征程中坚实的保障。“

公有云DevOps解决方案 用户满意度第一

计世资讯首席分析师任伟巍表示：“DevOps在多重因素驱动下迅速发展，外部因素有：云计算基础设施日益普遍，数据中心自动化技术和配置管理工具正在普及等等；内部因素包括：业务负责人要求加快产品交付，开发团队越来越多使用敏捷软件开发过程与方法，企业日益依赖持续的交付能力。我们的调研显示，对于很多用户，如何克服企业文化上的瓶颈，而非技术突破，往往是DevOps成功的关键。我们意外地发现，AWS的用户满意度，很大程度上来自于AWS在帮助用户改进企业文化上提供的价值，而不单单是产品和技术本身。

公有云大数据平台 用户首选品牌

计世资讯研究咨询总监丁震表示：“在新基建的指引下，大数据已经成为中国信息技术发展的重要方向。创新和转型，是中国企业在现阶段面临的两大主题，也是大数据技术发展的原动力。随着基于公有云的大数据平台迅速成熟，越来越多的中国企业考虑依托公有云来搭建自己的数据分析平台，这也是我们本次专门设置这样一个奖项的主要原因。调研发现，AWS大数据产品的用户，有相当一部分已经使用了很长的时间，而且具有很高的产品忠诚度。

人工智能机器学习平台 用户首选品牌

计世资讯资深分析师高温新表示：“人工智能技术近年来一直在飞速发展，特别是在2020年，在新基建和抗击疫情的双重推动下，已经迅速在行业中开始得到应用。我们的调研发现，相对而言，计算机视觉、语言处理等上层应用在国内收到更多的关注，而更为底层的机器学习，由于其更高的技术门槛，国内企业的应用程度还比较低。对于很多希望获得最大开放性的用户而言，AWS的Amazon SageMaker是开源社区以外、可选的优秀商用机器学习平台之一。在这一领域，国内的厂商还有很长的路要走。“