进口猫粮引众怒，国产定制粮逆风翻盘？
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图片来自摄图网
编者按：本文来自锌刻度，作者李觐麟，编辑星晚，创业邦经授权转载。
Go！猫粮引发宠物呕吐、便血事件经过一周多时间的发酵，已经越演越烈。根据黑猫投诉显示，目前已有近3000条相关投诉，其中部分宠主的猫咪已经出现不良反应，剩下的则是担心该批次有问题，不敢再给猫咪喂食。
事情之所以演变至今，与宠物经济盛行，宠物在家庭中的地位不断提升有关。与此同时，猫粮、狗粮作为大多数宠物的生存基本口粮，重要性不言而喻。因此，当宠主不惜高价购买进口、天然的粮食，也依旧遇上质量问题时，往往会更加愤怒。
如今在舆论漩涡中，成为众矢之的的，一是电商平台，其次便是Go！猫粮的中国代理商Petjust百加世。尽管目前导致产品出现质量问题的原因还尚未确定，但“铲屎官”对花高价买问题粮的事件采取的是零容忍态度。
热议之下，开始有部分消费者把目光投向了曾经从未考虑过的国产定制粮上。 作为在很长一段时间内只充当大牌背后的代工厂的角色，隐藏在国产定制粮这片蓝海中的危险与机会也开始浮出水面。
“我们愿意花钱，但为什么没人愿意认真做粮？”
Go！猫粮导致猫咪生病的消息登上热搜后，申睿心里咯噔一下，不知刚在年关为家里两只猫咪准备的口粮该如何处理。
申睿选择的是一家有125万粉丝的宠物用品专营店，其Go！猫粮的产品链接里挂着一张来自百加世的授权证书，而百加世正是NOW和Go！的中国大陆区域代理商。
因此申睿对这家店铺产品的真假和来源一直没有质疑，可因为这次的猫粮问题集体出现，让申睿第一次感到“翻车”离自己这么近。尽管没有确定是否所有批次的猫粮都有问题，但申睿还是不敢心存侥幸心理。
在向商家表达了担忧之后，商家也答应由申睿自己承担运费寄回。最终申睿自费50元快递费，退掉了这袋16磅的猫粮。
但新的问题接踵而至，国产猫粮信不过，进口猫粮也频频“翻车”，“主子”未来的口粮到底又该如何选择呢？
申睿也曾关注过一些采用生骨肉喂养法的宠物博主，不过他发现这种精心饲养的方式的确比猫粮喂养更健康，但却需要花费大量的精力搭配饮食和固定喂养，否则反而会起到缺营养的反效果。
“上班族加班的时间不固定，出差也在所难免，让猫咪饥一顿饱一顿可能更影响健康。”申睿谈到虽然现在很多“铲屎官”把生骨肉喂养法放在金字塔顶端，但具体实施起来还是有些难以逾越的难关。
申睿的左右为难，在大多数“铲屎官”心里都能产生共鸣。的确，猫粮、狗粮作为大多数宠物唯一摄入的主粮食品，一旦出现问题，往往直接导致宠物的身体健康。而伴随着宠物在家庭中重要性的提升，围绕宠物衣食住行的问题也会被重点讨论。
百加世在“猫粮事件”后公示抽样调查
可一直以来，包括渴望、爱肯拿、百利、Now等大牌进口猫粮都出现过各类质量问题。有人曾爆料：“这些国际知名品牌其实在中国销售的猫粮质量差一等，授权的代工厂偷工减年，营养成分配比都不符合标准。”
在国产粮和进口粮都无法完全被信赖的情况下，如今有不少“铲屎官”开始选择一些小众品牌，有的是网红自创品牌、有的是大牌代工厂产品……这些品牌的共同点是更便宜、厂家更透明，配料甚至可以自己搭配。
曾有宠物博主分享自己的寻找代工厂猫粮的经验：“代工厂的水更深，不了解的情况下尽可能找大厂家，会比电商平台上销量高的小厂家还靠谱。而且如果打算长期购买的话，可以通过找第三方检测机构送检的方式来验证配料表的真实度。”
关于代工厂的“水深”，知乎上一位开设猫砂代工厂的业内人证实，他谈到即便是目前上一些耳熟能详的大型代工厂品牌，都只能用“看着高端”来形容。“粗蛋白不代表完全来自于肉，有可能来自于羽毛粉。对于商家来说，永远是利益至上。而各类主粮测评看似公正，实际也只是让宠物市场表面上规范了一点而已。”
“申睿们”不吝啬于为爱宠花钱买份好口粮，但真正能让他们完全放心的粮却似乎从未出现。
“好好干，年赚百万；不好好干，年赚千万”
在“铲屎官”们的心中，主粮之间的等级划分鲜明，从进口到国产，从天然粮到商品粮，从红肉到鱼肉，都是“铲屎官”需要再三比较的标准。
但难以避免的是，再大牌、再昂贵的主粮都难以做到十全十美，因此“铲屎官”另辟蹊径，捧红了定制主粮。
“这段时间咨询量暴增，大多数人一上来就问‘Go！出事了，能不能换成你家的定制粮？’”2月7日，宋文桦独自一人留在工厂里发货，让师傅们都回老家过个好年。“本来年前就有好多客户需要屯粮，加上Go！出事，一下子涌来好多新客户。
今年是宋文桦做宠物定制食品的第八年，一次无意间帮朋友家的一只金吉拉定制猫粮，后来大受好评，于是2014年，宋文桦开起了工厂，办理了加工狗粮的资质。
从上海搬到泰安，从线下转战网店，宋文桦成为了客户口中“不正常的店主”。这个“不正常”是源于宋文桦不会对消费者百依百顺，在他心中，定制生产的基本条件就是“因宠而异”。
在锌刻度向其咨询时，宋文桦首先询问的是宠物的品种、年龄、体重以及当前阶段的主粮等基本状态，然后会进一步了解宠物具体有哪些不适症状，再分析可能引发过敏、软便等情况的食材。
宋文桦在放假之前把用户的囤货发出
“定做之前必须先试吃我做的猫粮，一个月左右的时间，再根据反馈来调整配方或者说决定能不能定做。”宋文桦解释道，通过试吃他自己研发的标准配方，再根据宠物反应来调整，才能起到“对症下药”的作用。
同样来自宠物用品生产大省山东的何东翰，主打的方向则是oem业务。从猫粮、狗粮到罐头、冻干、猫条都承接批发代加工业务。
根据何东翰发来的产品详情，鲜肉类主粮是其工厂的主打品类，不过从价格来说，的确比市面上的多数无谷粮更便宜，一斤价格为15元，拿满30斤，享受360元的优惠价。
提起自己的产品，何东翰自信地表示“市面上的猫粮品牌多半是我家产的，包括国内大牌和出口品牌。”
不过锌刻度在调查中发现，从事oem业务的工厂通常都会标榜自己为大牌代工的经历，但具体有哪些品牌、品类，厂家则不会透露。至于资质问题，对方也会回答“我们为大牌代工，资质齐全，可以放心。”
山东作为宠物食品加工的大省，一直以来好评和骂声齐飞。国产品牌“高爷家”在自己的知乎专栏上说过一句话：“两年前入行时，听到前辈说过， 在中国做猫粮这个行业，好好做，一年赚100万，不好好做，一年赚1000万 。”其中深意，不言而喻。
在代加工定制猫粮和自创品牌猫粮日渐火爆的情况下，其行业背后的隐藏现象也从幕后走到了台前，一些长期存在于行业中的乱象也亟待解决。
被低估的国产定制粮
在Go！出事后，大陆地区唯一代理商百加世一时成为众矢之的，无处排解愤怒情绪的“铲屎官”在微博、知乎、豆瓣上一遍一遍地细数着代理商们的那些过错。
事实上，如渴望、爱肯拿、Go！这类高端进口猫粮，总代理都只有一家，然后会区分线上代理和线下代理两条业务发展线。能够在官网查到授权信息的店铺，货品来源就有保障。
获得授权是一块招牌，但对于有一部分商家来说，授权并不是唯一的渠道。“每个品牌的授权要求不一样，具体门槛都要直接和总代谈才最有空间。”经营着一家猫舍的Momo对锌刻度谈到。
她曾经也打算做代理，但她提到，代理的价格其实并不算很低，价格差异的根本原因在于猫粮的标签多少。
具体来说，单标是指拥有朔源码标签，双标则是拥有代理标签和朔源码标签。双标齐全的猫粮在一部分“铲屎官”的心中，更为安全。“其实还要一种无标粮，这一般是从国外直接购入的，这类粮本来就不会配备标签，具体的选择主要取决于消费者的习惯。”Momo说道。
至于Go！猫粮此次出事，Momo和一些猫舍主都认为“多半是仓库保存问题，因为大型电商平台取得授权是一件很容易的事情。”
而谈到代加工定制猫粮，Momo则认为“其实品牌崇拜是一件不太有必要的事，大品牌不意味着永远不会翻车，所以其实代加工定制猫粮有很大市场，也有很多问题。目前的代加工宠粮市场水平参差不齐，人人都说自己为大牌代工，但真正从规模和配置上拥有实力的还是少数，一次需要借由消费者的共同监督，提高整体行业水平。”
国内代工厂提供各类定制
《2020年中国宠物行业白皮书》显示，2020年全国城镇犬猫数量较2019年增长1.7%，突破1亿大关，其中猫只数为4862万只，比2019年增长10.2%。犬只数则比2019年减少5.1%，为5222万只。消费市场规模也达到2065亿元，比2019年增长2%。
在巨大的宠物市场中，中国代工厂其实在配方和技术上都有日积月累的优势，也业内人士曾提到“中国有世界一流的微生物技术帮助猫咪先天薄弱的胃肠道提高抵抗力”。同时，中国也是世界上对饲料用肉要求最严格的国家之一。
但国产粮迟迟得不到认可的原因，是因为市场规模和复杂程度几乎成正比，无论是线上市场还是线下市场都是一番抢破头的混战模式，低成本+好营销比高成本+差营销更能卖出高价，甚至得到好评。
在采访中，上述几位宠物行业人士对锌刻度表达过共同的期望便是，希望消费者能在Go！这次的事件之后，投放部分目光在国产品牌上，这样才有可能让国产粮市场脱离当下的食物链底层位置。
（文中受访者申睿、宋文桦、何东翰、Momo皆使用化名）
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