微信公开课 PRO 来了！2021 年微信会有这些新变化

2011 年 1 月 21 日，微信发布了 1.0 版本，随之而来的是移动互联网的黄金十年。

十年后，微信已经成为一个月活超过 12 亿的国民应用，从一个通讯工具进化成无数人的生活方式。

在微信十周年之际，今年的微信公开课 Pro 版也拉开了序幕，回顾了微信过去一年来的变化，也描绘下一个十年的蓝图。

在刚刚结束的微信公开课主论坛上，微信介绍了小程序、微信支付、企业微信、搜一搜、小游戏、视频号等六大业务的最新进展，我们也在第一时间做了最全汇总。

小程序：全年交易额同比增长 100%，4 亿日活成基础工具

抗疫是今年小程序的重点。疫情来临时，小程序这个诞生 4 年的工具成为个人消费、商家复苏、政府控制疫情的最佳工具。

小程序健康码累计 8 亿 + 次服务用户，200 亿次累计展码；防疫行程卡给用户提供了 19.4 亿 + 次服务，5.5 亿 + 服务用户；社保缴费也有 1.6 亿 + 的在线参保人数。百货则有 1 亿 + 累计用户，某服饰品牌单月 GMV 2 亿 +，果蔬生意也有了 3 亿 + 累计用户。

今天的小程序，已经有了 4 亿 + 的用户日活。如果这是一款服务 app，那已经能在资本市场获得不错的估值了。但作为微信上的基础服务工具，它开放给了个人、品牌、政府部门，由不同的服务提供方给用户提供更多延伸的服务。

人均使用的小程序个数增长 25%；人均小程序交易金额增长 67%；整体活跃小程序稳步增长 75%；有交易的小程序持续增长 68%；小程序（非游戏）开发者分成收益增长 25%；2020 年全年交易额同比增长 100%。这都是小程序 2020 年交出的成绩单。

但这可能还不够，微信公开课讲师在现场表示 2021 年微信将继续助力小程序生态交易增长。

今天的小程序在策略上也有了更大的变化，它可以更容易地往外走。年初刚开放的外链支持打开小程序就是一个微信向外走的新功能，微信外的用户也能够通过链接使用到小程序的服务。它为小程序生态拓宽了场景，为微信生态持续注入活水。

微信支付：节省 2000 亿押金，推出「隔夜归还险」

微信支付今年的关键词依旧是信任。

虽然目前移动支付的普及率已经非常高，扫码支付已经成为我们日常消费付款的习惯。但信任问题依然是很多商家进一步提升经营效率的障碍。

由于商家和用户之间没有建立起信任 商家往往只能用押金、定金等方式来保障自己的利益，可这同时也加大了交易门槛 ，这也是 2019 年推出的微信支付分就致力于解决的问题。

根据微信公布的最新数据，微信支付分使用用户数已经超 2.4 亿，为用户节省超过 2000 亿元押金，超过 1000 万名用户使用过快递的先寄后付服务。

目前，微信支付分已经覆盖了包括共享租物、购物娱乐、交通出行、生活服务和住宿预订等 5 个行业大类超 1995 个商户。

微信产品经理分享了自己母亲在微信用「先享后付」网购的故事，这种模式一方面降低了很多年长者的购买决策成本，让更多人愿意尝试电商等服务，商家在得到更多订单的同时，同时也不必担心坏账的风险。

数据显示，微信支付分让商家下单转化率提升了 14%，出行商家新用户转化率提升了 25%，零售商户复购率提升了 73%，同时共享充电宝、网约车、共享单车等服务的坏账率也大大降低。

比如我们常用的共享充电宝，随着共享充电宝价格越来越高，比起借充电宝，归还也成为了新的痛点。

因为如果在附近找不到归还点，意味着可能要花费一笔可能比充电宝本身更贵的费用，据微信的统计，去年有 400 万人借了共享充电宝后隔夜归还，这也占到行业客诉数量的第一位。

为此微信宣布与微保推出一项「隔夜归还险」的新服务，如果用户在晚间 100 米内找不到归还点，可申请减免，次日 14:00 前归还，隔夜费用直接返还零钱。此外在共享单车和快递行业也将推出类似的「骑行保障险」和「寄件报价险」。

随着这些基于信任机制的服务和产品不断完善，用户体验得以更加便捷高效，商户可以降低成本提升效率，我们正在步入一个信任社会。

企业微信：连接 4 亿微信用户，助力教育、政务、零售行业数字化

将工作和生活分开，让「打工人」和「休闲人」都拥有自己的生活是普通用户的期望。而企业微信的存在，就是为了让工作归工作，让生活归生活。

上线近五年，企业微信上真实企业与组织数超过 550 万，活跃用户数也超过 1.3 亿，连接了 4 亿微信用户。

突如其来的疫情让很多政务部门和教育部门都有了数字化的需求，满足这些需求的企业微信也在以更快的速度完成迭代升级。

今年企业微信在生态建设上拥有了 8 万家合作伙伴，同比去年增长了近 400%；而开放接口新增了 150 个，有了 540 个开放接口；累计接入系统同比去年增长了 250%，达到了 1191 万个。

为了在 2021 年为生态注入更多支持，企业微信还发布了「企航计划」。企业微信不仅提供了 12 亿数字化扶持基金，还上线了更多新功能，希望能够帮助教育行业、政务行业和零售行业实现数字化。

在这三个领域，企业微信的合作伙伴们也取得了不错的成绩。

零售行业：周大福使用企业微信提供的服务使得会员 20% 的复购率提升到了 50%。

教育行业：宝鸡市教育局 3 天完成了信息化平台搭建，8 小时收集了 22 万师生的健康数据。

政务行业：宜昌市政府 1.5 万网格员添加并服务了 27 万名居民。

搜一搜：月活达 5 亿，让搜索触手可及

关于微信搜一搜，微信提出了一个愿景：用微信就能搜。

在移动互联网时代，互联网的各种服务和内容被不同的 app 割裂成一个个信息孤岛，PC 时代的传统搜索引擎的作用被弱化。

但这并不代表用户没有搜索需求，尤其在承载 12 亿用户的微信，随着微信生态越来越丰富，承载了海量的内容和服务，如何高效连接用户和服务，搜索是其中一个很重要的路径。

2016 年微信上的搜索还只能查找公众号，此后微信上可以搜索的场景越来越多，逐渐涵盖了朋友圈、城市服务、小程序、视频号等内容。

根据微信公布的最新数据，目前微信搜一搜月活已经超过 5 个亿，用户的搜索需求也趋于多样化，可以说是市场上最大的搜索产品之一了。

不过微信也强调，微信搜一搜并非一款的独立的搜索产品，而是作为微信生态的一环，来促进微信生态的发展。

公开课讲师表示，与 PC 时代不同，搜索不应该只局限在一个搜索框，而是应该触手可达。

微信根据不同的场景推出了不同的搜索模式，比如边聊边搜、指尖搜索、#井号搜索等。比如当我们在微信聊天过程中遇到知识盲区，可以长按聊天气泡，在菜单中点击「搜一搜」进行搜索。

为了更好识别好的内容和服务 ，微信开发出一个叫做 People Rank 的搜索算法，用大数据方式，在脱敏的情况下将各个领域专家的服务和意见通过搜索提供给用户，「人的价值」是微信搜一搜的关键。

据微信介绍，微信搜一搜接下来将连接更多服务，边界也将越来越模糊，打造一个覆盖全网生态的通用搜索。

小游戏：内容缓存扩至 200M，小游戏不「小」

小游戏三周年了。

你记忆中全民跳一跳似乎都是昨天的事，今天小游戏就已经进入了下一阶段。讲师在讲台上说出的那一句「小游戏 5 亿 MAU」更让人惊叹「士别三年，当刮目相看」。

从 2019 年到 2020 年，小游戏的内容变得更丰富了。以往因为小游戏的开发性能限制，我们更多看到的是 RPG 品类小游戏。而随着小游戏的能力提升，SLG、MMO 小游戏也越来越常见。

开发者也更赚钱了，从 2019 年到 2020 年，开发者的商业变现增长了 20%。同时，也有越来越多的用户开始习惯玩小游戏。2020 年小游戏人均游戏时长增长 50%，人均游戏款式增长了 20%

小游戏在用户来源和比例上向来有别于其他游戏。5:5 的小游戏用户男女比例，让小游戏生态迎来了更多女性向游戏的开发者，这在 2020 年依然没有改变。

2020 年的改变则是一二线城市小游戏用户的占比更多了，前些年占比提升至 57% 的三四五线用户变为了 50%，越来越多的一二线城市用户在玩小游戏。过去两年持续提升至 66% 的 30 岁以上用户则变为了 65%，年轻人玩小游戏的也更多了。

2021 年微信也给了开发者更大的优惠力度，赠送广告金给的更大方了。单款产品 Android 内购的分成结算为 6:4，使用分成配赠/转充为 7:3，广告结算为 5:5，广告来源的染色收益为 9:1。

微信团队在过去几年也在和开发者一起努力打破小程序的限制。

在小游戏性能优化方案的作用下，小游戏内容缓存扩至 200M，3D 美术渲染和多人同屏支持就让「新轩辕传奇」这样的小游戏成为了可能。在微信第一次向外界展示类似的小游戏时，大部分玩家的反应都是「这竟然也是小游戏？」

小游戏还有什么可能性呢？微信公开课讲师表示，小游戏和视频号的连接或许也能有点新东西。不管是电竞赛事的直播还是面对面的赛事，都给开发者和玩家的互动提供了更多的可能性。

今天，小游戏在优化自己的广告投放效果，它可以让开发者自定义分享素材和玩法，也可以让玩家在手机端和 PC 端无缝体验小游戏，接力打开，让小游戏体验更顺畅。

在小游戏开放工程师已成为微信相关就业岗位第三名的今天，小游戏已经成为游戏生态不可错过的重要力量。

视频号：百万人在视频号看流星雨直播，内容生态的新变局

去年的今天， 微信视频号正式上线，2020 年 6 月张小龙就在朋友圈宣布日活突破 2 亿。过去一年里，视频号成为了很多内容创作者的焦点。

微信对视频号的是定义是：一个人人可以记录和创作的平台，也是一个了解他人、了解世界的窗口。这让人想起了微信公众号的 slogan ：再小的个体，也有自己的品牌。

微信还公布了视频号里创作者和观看者的一些数据，周日是视频号发布最活跃的时间， 其中 85 后女性是发布最活跃的人群，广州则是视频号发布最活跃的城市。而用户最喜欢在周五晚饭后观看视频号，惠州是最爱观看视频号的城市。

过去一年视频号可以说是微信迭代最为频繁的产品之一了，从内测开始，到转发朋友圈、上线直播，视频号在微信生态内的定位也逐渐明晰：帮助微信生态连接一切。

正如我们在之前文章中所分析的，随着视频号和微信小商店、公众号、小程序商城的打通，进一步完善了微信生态闭环，很有可能给内容生态带来新的变局，也给创业者提供了新的机会。

去年 12 月摄影师李政霖在视频号举办的一场流星雨直播，成为视频号首个观看人数破百万的直播，越来越多视频号内容开始出圈。

就像当初的公众号一样，越来越多的创业者开始留意到视频号的机会。而微信的下一步计划，则是继续优化视频号创作者端的工具， 进一步降低门槛和运营难度，为微信内一个新的生态打下基础。

如果你在视频号的直播间里也守候了这一场微信公开课的直播，那你会发现用户最感兴趣的永远是那些触手可及的功能，红包封面，抽奖等。

但在离得很近的 C 端的功能之外，微信小程序、微信支付、企业微信、搜一搜、小游戏、视频号这些底层能力和不同的服务提供方构建出了一个欣欣向荣的生态。

谁能想到呢？十年前，这些功能都不存在。从最初的沟通工具演变到今天包罗万象的生活工具，微信依然专注于连接。

本文由冷思真、李超凡共同撰写