软技能：使用四象限法分析一切问题

摄影：产品经理

酱蟹拌饭很好吃

对时间管理有了解的同学，肯定知道四象限法——用一个坐标轴来区分任务的重要性和紧急性，如下图所示：

通过这个坐标轴，可以把任务分为 重要且紧急 、 重要不紧急 、 紧急且重要 、 紧急不重要 四种类型。我们应该先完成紧急且重要的事情，然后完成重要不紧急的事情，把紧急不重要的事情交给别人做，而不紧急也不重要的事情，就别去做了。

时间管理中的四象限法，网上已经有太多的文章来介绍，我就不多说了。本文我们将会把这种通过四象限进行分类的思维方式，代入到各种其他问题中，然后大家就会发现，四象限法几乎能够分析一切问题。

我们先来举几个例子，然后再来说明如何使用四象限来分析问题。

四象限法分析举例

通过设置不同的横轴和纵轴，我们可以分析几乎所有的问题。我们来看几个例子。

他是什么类型的人

我们知道，有些人自私自利，有些人乐善好施。有些人做好事不留名，有些人做点事情恨不得让所有人都知道。我们尝试把横轴左侧设置为 利己 ，右侧设置为 利人 。纵轴上面设置为 公开 ，纵轴下面为 私下 。那么我们可以得到下面这个四象限：

每个象限可以各代表一类人。例如：

• 高调利人者，例如号称中国首善的陈光标，确实做了很多好事，也确实非常高调宣扬自己做过的好事。

• 高调利己者，例如欧也妮·葛朗台，或者你身边的吝啬鬼铁公鸡。

• 低调利己者，我们大多数人都是这样的人，心眼虽然不坏，但总是会首先考虑自己，然后再考虑别人。

• 低调利人者，例如雷锋，做好事不留名，要不是通过他的日记，很多人都不知道他做了多少好事。

我应该做什么事情

我们知道，有些事情，做了立刻就能看到效果；有些事情，做了要很久才能看到效果；有些事情，让人心情愉悦；有些事情，让人获得很大的收益。于是，如果我们把横坐标设定为现在和未来，纵坐标设定为我们所关注的是体验还是收益，我们可以得到下面这个四象限图：

你是什么类型的玩家

如果现在让你来分析，游戏里面有几种类型的玩家？你可能一时说不出几种。但如果我们画一个坐标轴，横坐标表示玩家倾向于跟玩家互动（左）还是跟环境互动（右），纵轴表示玩家对目标的交互方式，是施加影响（上）还是仅仅和目标进行沟通（下），我们就可以很轻松地把玩家分成4种类型，如下图所示：

• 成就型玩家喜欢在游戏中完成各种具有挑战性的任务，从而掌控这个游戏。例如B 站上，各种一命通关、熟练到让人心疼的游戏视频的 Up主，大致属于这种类型的玩家。

• 杀手型玩家（不一定是杀人）倾向于影响其他玩家，例如很多网游上都有这样一批人，以破坏其他玩家的游玩乐趣为乐。专门抢其他玩家的战利品，或者劫杀其他玩家。

• 社交型玩家倾向于在游戏里面和其他玩家交朋友，建立工会，和朋友一起下副本。

• 探索型玩家倾向于感受游戏本身，在游戏中游山玩水或者打理家园，或者搭配服饰，或者捏脸养娃。

所以现在无论是网易腾讯的游戏，还是其他小厂的独立游戏，都会设法讨好这四种类型的玩家，所以会为不同类型的玩家设置不同的玩法。

分析优势劣势和机会威胁

当我们在做竞品分析的时候，按照优势，劣势，机会，威胁这四个维度来列出我们产品的特性和竞品的特性，那么我们可以得到下面这种张图：

小宇宙 vs 喜马拉雅

上面这张图，我简单分析最近大火的播客 App 小宇宙和老牌播客 App 喜马拉雅在这四个维度上面的功能特性。

可以看到，小宇宙支持 RSS 订阅播客，这样一来，相当于全网的播客都能在小宇宙播放。而喜马拉雅只能播放入驻的主播，内容丰富度完全取决于有多少主播入驻。小宇宙的用户在收听的过程中，评论时能够带上当前播放的进度，这样其他用户可以快速定位到相关的位置，而喜马拉雅并没有这样的功能。

小宇宙首页推荐是编辑人工每天 选择3个节目， 有质量优势，但是可能并不满足所有口味的用户。像我就不喜欢听情感类的节目，可是编辑选的节目常常有情感类的。而喜马拉雅的节目是基于用户的喜好自动推荐的。所以，推荐机制上，小宇宙面临了推荐系统的威胁，但是由于小宇宙有 RSS 订阅功能，我不喜欢编辑选的节目，我自己用 RSS 订阅我喜欢的节目就可以了。

至于直播功能，小宇宙本身就没有这个功能，而喜马拉雅有，这是劣势，也是喜马拉雅对小宇宙的威胁。但是没关系，小宇宙从产品定位上，就不需要直播功能。因此小宇宙没有必要为了跟风就做一个直播功能出来。相反，直接放弃这一块，把更多精力放到自己擅长的领域才是当下更明智的做法。

再说小宇宙目前有机会但是处于劣势的社交功能和盈利短板。小宇宙的用户之间只能在评论区进行沟通，

根据 梅特卡夫定律 [1] ，一个网络的用户数量越多，那么整个网络内每个用户的价值就越大。但这有一个前提，就是每个用户可以互相跟其他任意用户建立链接。但现有的机制，是一个用户需要经过一个节目才能认识另一个用户。那么如果有三个用户经过三个节目认识了三个朋友，这只有三条链接，如下图所示：

但如果设计一个机制，让不同的用户可以互相认识，那么这6个人就能创建一共5 + 4 + 3 + 2 + 1 = 15 条链接，这个网络的价值就远远大于原来的三条链接的网络。如下图所示。

根据目前小宇宙节目下面用户的评论深度和热度，相较于喜马拉雅节目里面到此一游式的敷衍评论，应该更有机会通过某个契机形成梅特卡夫效应。

有经验的同学可能会发现，这就是著名的 SWOT 分析。

为什么应该使用四象限来分析问题

在日常生活中，我们认识问题，常常是非此即彼。一个事情不是好事，就是坏事。一个人不是好人就是坏人。

使用四象限会强迫你把看问题的角度从一条线拉到一个面上。这样，当你考虑一个指标在横坐标上面的位置的时候，你必须还要考虑它在纵坐标上的位置。例如，在拼多多上班，如果只从赚钱快还是赚钱慢来考虑，显然它是赚钱快的方式，很多人跳槽到拼多多，月薪就会翻倍。但是如果我们再加入一个纵轴，表示风险高还是风险低，那它显然风险极高。所以，虽然赚钱快，但是我们不能选择这个方案，因为有生命危险。除了风险高低，还有人权是否受尊重、陪伴家人的时间长短、是否能够自由上厕所这些维度作为纵轴，都能看到拼多多不值得去。

如何构造这样的四象限

使用四象限分析问题，我们一般先固定一个轴，然后通过不同的纵轴来对目标进行分类。当某个纵轴让目标大致分类完成，基本满足要求以后，我们再通过修改横轴，对结果进一步微调。

例如，现在我要给女朋友买礼物，有4个候选项：1. 写一个炫酷的网页，在女朋友生日时打开给她看；2. 买一个 SK-II 的护肤套装；3. 买一个 XBox 最新版；4. 买一个戴森吹风机。

如果我们把横坐标设定为投入高低，纵坐标设置为女朋友是否高兴，那么我们可以得到如下图所示的四象限：

从图中可以看到，选项1，3可以排除，选项2，4可以进一步考虑。这个时候，我们把横坐标换一下，改成对我的有用程度，于是又得到的如下这张图：

显然，买戴森吹风机是一个最好的选择。

注意事项

一个坐标轴上，横纵坐标是垂直的，在数学上这叫做“正交”。也就是这两个轴对应的维度应该是互不相关的，不应当存在重叠的部分。例如横坐标为 好人-坏人 ，纵坐标是 善人-恶人 就不是一个合理的划分横纵坐标的方式，因为他们有重叠的部分，对应的横纵轴不是垂直的，如下图所示：

四象限法有两个轴，4个象限，实际上，你还可以再加一个轴，这样就有8个卦限来对目标进行分类，结果会更准确。以上面分析游戏玩家的例子为例，我们再加一个轴，是否有钱，于是我们得到如下的一个立体坐标轴：

总结

大家在思考问题的时候，通过四象限法，强迫自己从多个维度来思考，就能让自己避免成为一个二极管。二极管尚且可以反向击穿，可有的人脑子只有一个方向。这种人显然是不懂四象限法的。

参考资料