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平安人寿代理人智能赋能方案获“全球保险科技案例奖”
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平安人寿代理人智能赋能方案获“全球保险科技案例奖”
近日，“2020 全球保险科技大会暨首届燕梳奖年度评选典礼”盛大开幕。平安人寿自主研发的代理人智能赋能方案荣获“全球保险科技案例奖”。
今年疫情期间，保险公司联手医疗健康机构、科技企业等，充分挖掘人工智能、大数据等技术优势，提供线上化经营举措，充分发挥保险业的社会“稳定器”作用。其中，平安人寿开创性打造“代理人智能赋能方案”，通过AI面试官、代理人个人助理AskBob、智慧培训等AI应用，帮助代理人为客户及时送上保险保障。
作为保险业首个大规模应用的面试机器人，AI面试官通过人脸识别核对身份、全流程语音交互、智能面试评价等能力，有效提升增员质量和效率，AI面试覆盖率达100%。智慧培训依托AI图像技术，创新队伍培养的“远程培训+线上学习”模式。同时，平安人寿持续升级代理人AskBob、智能陪练等工具，随时随地为代理人解答疑问、多元化模拟销售场景演练。
此外，疫情期间，平安人寿更于业内首创智能拜访助手，开创性打造保险服务及销售辅导的线上解决方案，融合多种前沿技术，搭建线上“AI会客厅”，实现代理人学练用功能一体化，内置的智能助手更可辅导解答客户各类咨询。2020年前三季度，智能拜访助手累计服务超1150万人次。
据悉，平安人寿正在进行一场全面数据化改革转型，以“产品+渠道”双轮驱动为策略，并充分依托科技赋能，在稳住线下基本功和优势的同时，积极向线上化、数字化转型，实现代理人渠道的数字化经营、数字化管理和数字化营销，探路寿险营销新模式。
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