• 2020-12-23

2020年，数字化成为各行各业的共同需求，直接触达客户，开展线上线下一体化经营成了越来越多企业的选择。

12月23日，企业微信2020年度大会如期举行。作为帮助企业直连消费者，提供专业服务的数字化工具，企业微信与微信互通的能力再次升级：客户群人数上限提升至500人，并支持发放客户群红包，离职、在职继承和互通开放能力进一步优化。会议现场，企业微信团队还宣布正式启动企航计划，将提供12亿元数字化扶持基金，助力教育、政务和中小企业转型数字化。 

丰富“人即服务”能力，客户群上限提至500人且支持发红包

为了帮助企业更高效地沉淀和服务客户，企业微信宣布客户群全面升级，人数上限提升至500人。随着群聊人数上限提升，企业可综合运用客户群防骚扰、防广告、群发助手、聊天工具栏等社群管理能力，更好地维护社群客户资源，提升服务效率。  

同时，新版本还上线了客户群红包功能，方便企业进行新进群成员的迎新、新品发布或直播开播前的提醒、活动抽奖、日常运维等，在多个场景下提高群成员活跃度、参与度，构建有人气、有温度的社群氛围。

自去年企业微信3.0释放与微信互通能力以来，客户群人数上限从100人，增长到现在的500人，除此之外还提供了群收款、离职继承、在职继承等众多客户资源管理能力。在上千个功能迭代的背后，是企业微信“人即服务”能力的不断丰富。企业微信团队表示，未来企业微信将持续完善产品能力，帮助企业缩短企业与消费者之间的距离，为企业适应存量竞争，完成数字化转型提供支撑。

今年以来，企业微信还借助连接微信的能力，为教育行业提供了一套连接教育局、学校和家长的数字化解决方案，家长无需另外下载APP即可和学校保持紧密联系，让局、校、家之间能够充分地互联互通，为安全复学、教务教学数字化提供了有力支撑。 

在政务领域，企业微信的政务行业网格方案，可以提高政府的居民服务效率，比如宜昌市政府就在全市推行了这套便民系统，宜昌市的1.5万名网格员，借助企业微信，连接和服务了27万居民。居民可以在微信上咨询办事，网格员在企业微信上答疑解惑，有效提升了社区治理精细化水平，打通了居民服务的最后一公里。

企业微信还在现场发布了最新数据：企业微信上的真实企业与组织数超550万，活跃用户数超1.3亿。企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已经达4亿。

企航计划发布：12亿元助力教育、政务和中小企业数字化

大会现场，企业微信还发布了企航计划：企业微信将提供12亿元数字化扶持基金，帮助教育行业、政务行业和中小企业实现数字化。 

针对教育行业，企业微信为教育行业提供6亿元数字化扶持基金。同时，企业微信也为教育行业开放了专门的特殊接口，合作伙伴可以通过这些接口更高效地服务教育局和学校，帮助教育行业进一步实现数字化。

政务领域，企业微信将提供4亿元数字化扶持基金，助力1000个区县政务数字化。未来，企业微信将继续以帮助网格员做好基层治理工作为重点，助力政务行业数字化进一步“提速”。在连接政府网格中心、网格员和居民的产品方案之外，企业微信还将为合作伙伴提供培训与物料支持，帮助合作伙伴引导政府客户快速上手使用。

中小企业作为国民经济的“毛细血管”，是解决就业问题的基石，也是创新力量迸发的摇篮。在黑天鹅事件中，中小企业更迫切地需要数字化工具帮助抵御风险。在对中小企业深入调研后，企业微信将提供2亿元数字化扶持基金，同时支持合作伙伴为中小企业免费申领考勤机等办公硬件产品，助力中小企业通过数字化增强抵御风险的能力。

今年以来，企业微信开放接口增加到了540个，合作伙伴增加到8万家，相比去年增长4倍。企业微信将和合作伙伴一起，持续助力教育、政务和中小企业数字化。

自企业微信发布上线至今，企业微信通过不断迭代的产品能力，帮助企业对内促进信息的高效流转，对外连接12亿微信用户。谈及未来展望，腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣表示，“在未来的数字化中，企业将不是一个孤岛，而是会成为连接和融入整个社会的‘价值网络’当中的一员。相互成就共生的关系，才是面向未来的企业组织方式。而在这过程中，企业微信将致力帮助企业实现这种组织方式。”

• 本文作者：牛透社 责任编辑：周效敬 本文来源：