不要做个空想家

4 years ago

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不要做个空想家

直到如今，克雷格列表的创始人克雷格· 纽马克还在亲自回复客户的电子邮件呢，并且都是在几分钟内就回复的，他还会随时删除网站讨论区里有种族偏见的帖子，以及纽约城市中介网发布的虚假公寓租赁信息。

—— 摘自《重来》让每个人都上前线

在互联网行业工作也有好些年了，有一种越发强烈的感受，好些人（包括从业者）认为互联网行业的成功都是瞬间的事情，毕竟不像实体行业，你要是准备开一个大型购物中心，肯定要找一块地，一块砖一块砖地搬，你用肉眼能看得到，确实要搬这么多砖，不会认为是个轻松的活。来看看互联网呢，搞个手机 App 吧，参照当下流行的应用，找个设计和工程师把产品做出来，别人有美颜，我就有美颜，别人有聊天，我就有聊天，你看别人有的功能，我一下也就有了，然后就可以去跟 VC 说我有一个平台级的应用，真是这样吗？让我们带上放大镜看看，其他应用的用户使用习惯，和你的目标用户的使用习惯一样吗？在应用里同时聊天的人多了，怎么就卡的不行？界面看上去和其他应用一样的高品质，实际用一用就感觉很呆板。和目标用户沟通是很费时间的，找到目标用户都花费了好多时间；要想聊天不卡，服务器并发能力的研发也是需要金钱和时间的；手机 App 用起来不呆板，有花时间去做动效设计吗，那是需要设计，测试，再修改，反反复复才有的结果。互联网行业的成功需要耗费更多财力，人力和时间才能获得，空想家们已经习惯了科技媒体写的瞬间成功的互联网创业故事，习惯了这些表象的东西，他们蒙蔽自己的双眼，忽略大部分的细节，认为这都是瞬间的事情。

所谓的管理者

很多成功的互联网公司员工没几个人，当然如今很多 O2O 产品需要大量人员扫街，员工数量很多，但这不影响我想表达的意思，员工少，就意味着每一个员工要创造更大的价值，他应该拥有自己份内工作极好的经验，整个团队才能高效地运作，我要抨击的管理者，我称为旧时代的管理者，他们制定目标和计划，说只要看工作结果就行了，下属在完成工作过程也不能得到指导和帮助，因为管理者也没有这方面的一线经验，很像工业时代工厂里面的工头，我更喜欢用指导和协调来描述互联网公司上下级的关系，有大量一线经验的上级指导有部分经验的下级，同时无论任何职位都应该有实际解决问题的能力，CEO 要融资，写个商业计划书都不知道怎么用 Office 调整好板式，这不就是个逗比的空想家吗？

我逐渐明白了一个道理，好的产品需要有大量一线经验，一线经验的获取又需要做大量脏活累活，长时间的积累才能锻炼出敏锐的嗅觉，有一条很简单的标准来判断你是在瞎扯淡，还是在积累经验，你只需要看你做的事情能转化成产品和服务的一部分吗？你是在设计一个按钮，还是在修复导致应用崩溃的错误，或者你处理了一个用户的反馈意见。不要做个空想家，去干点正事吧。