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疫情之下,远程经济成为最热门风口,是否能持续?

 1 year ago
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商业趋势

疫情之下,远程经济成为最热门风口,是否能持续?

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2008年的全球金融危机,让许多人失业,却也促成零工经济两大巨头的兴起:Airbnb与Uber。虽然各行各业的零工经济早有雏形,金融危机依然为他们的快速成长,架设了完美的时空背景。同理,这次2020的新冠肺炎疫情,就可能成为「远程经济」大放异彩的年份。

过去,虽然远程工作与在家办公一直在欧美大公司行之有年,但各有忠实支持者与反对者。然而此次的疫情伴随着部分城市的封城、各国的入境管制,远程工作成了瞬时成为企业持续运转的必要条件。而在这波浪潮下,股市甚至也出现了所谓「远程经济概念股」,涵盖了一系列让你能在家工作(如:Zoom、Slack、DocuSign)、在家看医生(如:Teladoc Health、Virtudent )、在家健身(如:Peloton)的公司。

在越来越多的冠状病毒担忧中,远程经济成为了目前最热门的风口,连带着周边的新创公司业绩也一飞冲天。

举个例子:总部位于洛杉矶的Growrk于去年3月成立,但仅在六个月前才正式启动运营。这家不到十人的小公司,提供有远程员工的公司「订阅」专业的办公室设备,如人体工学椅、电动升降桌、笔电架…等等。相较以往办公室设备家具商,往往由公司直接采购或租赁,Growrk是把这些办公设备运到远程工作的员工家里,迅速让家里变成一个专业的办公空间。原本不愠不火的生意,却因着这次新冠肺炎疫情而火了起来,公司的服务客户大幅上涨了10倍。不仅收获了如Mailchimp(电子报平台)、Instacart(运送生鲜到你家)等知名客户,最新一轮融资也即将完成。

Growrk的创始人叫Carlos Escutia,这哥们以前是个天使投资人,风险投资支持的家具租赁公司CasaOne的联合创始人。

Escutia甚至在不久前对冠状病毒的担忧增加之前,就表示相信远程优先公司的增长是不会消失的趋势。

他说:“在未来的五到十年中,如何进行办公室工作的观念将会改变。” “我们看到这种情况正在缓慢发生。但是像这样的事情可能只会加速这种改变。这是我们没想到的用例,但我们可以有所作为。”

据Escutia称,正在结束第一轮融资的Growrk就已经签约了湾区一些最大的技术雇主。由于保密原因,他拒绝透露更多具体信息。

怎么运行的

Growrk的前提是,大多数偏远地区的工人大部分时间都喜欢在家里,而不是去共同工作的地方或咖啡馆。

Growrk收取每月的订阅费,以帮助“各种规模”的公司灵活,舒适地为远程工作者配备符合人体工学的家庭工作区。 Escutia表示,由于它与MKR有着直接关系,因此该公司有能力削减中间商。因此,与公司直接购买设备相比,它可以提供更低的价格。

每月订阅的费用从每月50美元到188美元不等,而且最低订购期为三个月。员工(在许多情况下,他们使用其公司提供的每月津贴)可以选择在设备期满时保留设备,或将设备退还给Growrk。据Escutia称,高质量的家用工作站零售价从1,000美元到5,000美元不等。其中包括一个坐立式办公桌,人体工学椅子,LED台灯,监视器,监视器臂,外围设备,文件柜和其他便利设施,例如人体工学脚垫。

“购买它们对于暂时的情况不切实际。我们不仅要为大型老牌公司,而且要为初创公司建立高度灵活的解决方案,”他说。 “我们能够自定义符合特定预算的软件包。”

能否持续?

但是,这股「远程经济」的浪潮,在疫情告一段落后是否依然能持续?

从数据看来,远程工作的职位数一直都在持续成长。根据顾问公司Global Workplace Analytics所做的研究报告,美国过去10年远程工作职位增加了91%。目前全美国约有470万人远程工作,比2015年390万人还增加不少。

年轻世代的接棒,也促成远程工作的兴起。根据外包工作网站Upwork的调查,千禧世代比婴儿潮世代更能接受远程工作。

新冠肺炎的疫情为远程经济的潮流加了柴火,看来还能持续火热至少好一阵子。

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算法电商是什么鬼?这是我杜撰的一个词,你可以想象今日头条是算法分发的内容平台,跟微博、公众号基于社交订阅的模式完全不同,如果将今日头条的内容信息换成商品信息,就是我说的算法电商。实际上就是根据你的兴趣偏好展示商品流,AI算法推荐符合你喜好的好商品。国内谁想干这件事?就是五环内人群看不懂的拼多多。而在国外,也有一家企业摩拳擦掌,准备用算法电商重塑零售市场。

新冠疫情的全球蔓延加速了时尚零售和百货的衰落。J.Crew、Neiman Marcus 及 JCPenney 先后申请破产,几乎所有品牌从今年一开始便面对着巨大的销售压力。然而,却有一家新型创业公司选择在这个特别时刻上线,并试图以全新的购物体验改变消费习惯。它就是 The Yes

The Yes 由 Julie Bornstein 与 Amit Aggarwal 联合创立。在此之前,Bornstein 为美国在线个人造型服务平台 Stitch Fix 的首席运营官,在 20 年的职业生涯中,她还曾帮助多个品牌走向数字化,包括 Nordstrom、Urban Outfitter 及 Sephora 等。丰富经验和前瞻性愿景亦帮助她成功从 Forerunner Ventures 及 True Ventures 等投资公司融得 $3,000 万美元资金。而曾任职于 Google 和 Bing 等搜索引擎巨头的 Aggarwal 则为 The Yes 提供了强有力的技术支持,通过全新设计的 AI 算法来打造属于未来的「百货公司」。

时装周街拍常客 Taylor Tomasi Hill 也加入到 The Yes 担任时装和创意负责人。在她的领导下,The Yes 除了采用更具年轻活力的拼贴视觉风格外,还以分类学代替大数据,将一件衣服拆分成不同的部分,从长度、印花再到颜色,以此来学习消费者的需求,再利用电脑技术扫描品牌整个系列,为用户提供建议。

这个 App 首先会通过一个调查问卷来了解用户的风格和喜好,算法利用 AI 和机器学习辨别你的审美偏好,从颜色、款式再到细节等方方面面。在看到产品时,用户只需简单选择「Yes」或「No」,便能帮助系统更好地学习个人风格,并逐渐提供「量身定制」般且更为精准的单品推荐。因此根据用户口味的不同,每个人都推荐页面都是独一无二的。

Yes App对产品进行微调,以反映个人消费者的风格和品牌偏好。 旨在通过不断发展的算法在每个购物者周围建立一个“商店”,没有两个购物者拥有与他们的商品相匹配的提要或搜索体验。

在 Bornstein 看来,传统百货和电商的 App 大多只是将网站缩小到手机屏幕之上,而 The Yes 则是完全为手机而造,迎合用户的日常使用习惯。除此之外还有三个不同之处:一是 The Yes 不拥有库存,仅作为品牌与消费者的中间人(以赚取佣金为主),用户下单后,将由品牌直接寄送货品;二是 The Yes 使用的是品牌提供的 Lookbook 及单品图,不对商品进行二次拍摄,这样品牌在形象的呈现上也拥有自主权;最后一个是具有社交属性,好友可以看到彼此的 YES 列表,并可相互分享喜爱的单品。

该 App 首发包括近 150 个合作品牌(并在持续增加中),从 Gucci、Prada、Acne Studios、Theory、Everlane 再到 Levi’s 等,涵盖从奢侈品到快时尚等不同类别和价格范畴。但这也意味着,差价可能超过十倍,但款式相似的两件单品将同时出现在给用户的推荐页上,无疑将对高端品牌造成不利。而 Fast Company 也指出,由于 The Yes 不直接把控商品质量和物流配送,未来在这两方面也可能引起纠纷。

The Yes 目前仅在美国地区上线,而在大多数门店尚未开放、线上成为主要购物渠道的情况下,这次疫情或多或少给其创造了机会。但虚拟百货和实体百货在购物体验上不尽相同,消费者是否真的需要被动式的单品推荐,它最终又能否成功改变大家的购物习惯,这仍有待观察。

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中国要大力发展区块链?许多人直觉反射「只是喊口号」,但其实不尽然。

中国已经启动国家区块链平台,由国家信息中心领导的区块链服务网络(BSN)即将在全球范围内投入商业使用。白皮书称,BSN已签署了100个城市节点,并希望在今年年底之前再部署200个城市节点。

政府的重视还表现在雄安新区的建设过程中,这座城市几乎是运行在区块链之上。今天在雄安,建筑公司要参与政府基础设施项目,也都必须使用区块链。雄安例证了区块链技术在中国的部署规模,政府通过大量资金和有利可图的商业项目来推动国家区块链采用。

但是,区块链本质是去中心化和自由主义,政府为什么会喜欢这种限制自己的东西?今天我们就来聊聊国家区块链的底层逻辑。

之前大家常在讨论「有币区块链」、「无币区块链」哪个好,现在逐渐有共识了,前者叫做「公链」且会还权于民,后者叫做「联盟链」是政府主推的政策。官方为了推联盟链而将公链批评得一无是处,是屁股决定了脑袋。

2019年10月,习大大一举将区块链提升至国家战略高度,目标成为全球的区块链领头羊。

从那天起,区块链就成为一项全民运动。官方旋即推出区块链线上课程,地方政府开始铺建区块链服务网络,就连中央机关也办起了区块链黑客松。

许多人都好奇,去中心化的区块链怎会成为政府的好伙伴了呢?原因错综复杂,但说穿了是人们与官方对区块链的认知有所不同。

仅限使用联盟链

官方携手中国银联、中国移动在2019年12月至2020年2月举办一场为期三个月的区块链黑客松,希望借此让区块链知识更普及。有趣的是,这场区块链黑客松禁止使用人们较为熟悉的比特币、以太坊区块链,仅限使用「联盟链」进行创新。

根据竞赛公告:提案所描述的区块链改进方案不能使用公有链技术,必须基于联盟链的共享帐本架构,且不得涉及加密货币或数字资产。

全球的区块链已经有成千上万「条」,虽然名字各不相同,却可以依照基本属性区分为两大类:

  1. 公共区块链(public blockchain)
  2. 联盟区块链(consortium blockchain)

虽然两类都可以统称区块链,但背后代表的意义截然不同。

信任方不同

政府提倡的不是比特币区块链(Bitcoin)、以太坊(Ethereum)这些由全球人民共同经营的「公共区块链」,而是未来将由政府统一经营的「联盟区块链」。两种链除了技术上有所差异之外,但更关键的是背后代表的信任方不同。

政府机关若将资料放上「公共区块链」,是代表愿意让「人民作主」。因为公共区块链是由全球人民共同经营(记帐),即便是一国政府(在技术上)也难以对上链的资料动手脚。

反过来说,如果政府机关是将资料放到自己经营的「联盟区块链」,由于这种区块链的经营者还是自己人,说穿了只是把同一批资料换个地方保存而已,地方政府也不敢「造反」。这背后隐含的意义是「上头做主」,与现况无异。

不过,当有人批评联盟区块链毫无意义时,政府总是有办法反驳。

能提升协作效率

官方文宣主张:公共区块链至今的主要用途就是发行加密货币,除此之外,没看到公共区块链在发币以外的具体应用。

这样的发言当然是标准的屁股决定了脑袋,位置决定了思考。毕竟,万一公共区块链上记录的资料与官方数字不同,就等于挑战中央。官家贬低公共区块链的言论,听听就好。

国家真正想推的是联盟区块链。虽然它无法让人民作主,却还是能在多方协作的场景发挥价值。下方这张对比图最能凸显这点:

就是把原本流水线的协作模式,转成了平台式的协作模式:

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左图是目前很多业务系统的串联结构,业务流程都有各自独立系统和独立资料库。一方把业务数据在系统处理完之后,再传给下一方。串连关系的上下游之间都需要各自串接,以便数据可以在不同的系统间传递。

右图是相同的业务流,不同的是从传统的「串联结构」变为联盟链的「并联关系」。各方都有一套结构完全一致的帐本(资料库),帐本间… 有任何一方增加或修改资料,各方的帐本都会即时更新。简单来说,联盟链技术只是调整了资料传递和储存方式而已。

举腾讯打造的电子发票上链为例。

出差时,我们总是小心翼翼收好所有纸本单据,再给主管签核,最后送至财务部申报。这套申报流程就是左方的层层传递模式。而腾讯所打造的联盟链,即是在人们以微信付帐的同时,就将电子发票放上联盟链「存证」。只要企业与政府都认可联盟链上的单据,未来人们就不用凭着纸本发票先向公司报帐再向政府报税,而是可以将微信支付画面同时传给两方即可完成报帐及报税。链上的电子发票存证,与纸本发票的效力相同。

纸本发票非得靠一手转一手的串联协作,但如果改以「数字资料搭配链上存证」就可以进行平台式的并联协作。无论企业或政府都能运用联盟链调整现有的业务流程,提升组织之间的协作效率。

此外,社会上也有许多诈骗问题是源于协作效率不彰导致难以查证,例如新闻图片滥用、学历证书造假或是供应链的应收帐款诈贷。因此,联盟链既能提升效率,又不会迫使政府让渡权力,自然成为中国政府发展首选。

虽然联盟链的概念很简单 —— 提升协作效率 —— 但具体要如何应用在各行各业,则得仰赖人民集思广益。

区块链黑客松

最近官方举办了第一场区块链黑客松(开发者大赛),并预计未来每季举办一场。虽然名为开发者大赛,参加者却完全不需要动手开发任何系统,只要制作简报提案就好。点子比实作重要。

评审最终选出29份得奖作品,其中包含1名一等奖、3名二等奖以及5名三等奖。得奖者多半指出各行各业的效率不彰问题,并尝试运用联盟链提升协作效率。我挑其中两项应用案例说明:

一等奖:基于区块链的医药跟踪监管平台

这项提案实际要改善的是「药价浮报」问题。我们不是药商,很难得知产业内的水有多深,以下是我循着简报内的关键字找到《脉动网》的报导:

「药品出厂→ 全国总代理→ 省级代理→ 药品招标采购→ 区市县级代理→ 医药公司→ 医院→ 患者」是传统的药品流通模式。一个药品出厂之后,需要经过多环节流通和多家商业公司的数次转手,才能最终到达医院和患者手中。

每次流通都将产生人员工资、医药代理商费用、招标费、广告费、公关费、代理商利润等费用,层层加码之后,药品实际销售价格与出厂价相去甚远。并且在这种流通模式下,甚至出现了挂票经营、过票洗钱的企业。

简言之,药品出厂后并非走最短路径到达医院,而是绕了远路让各家公司都「雨露均沾」后,再由医院以较高的价格收购。内文指出,药品绕一圈之后,最终的收购价格增幅可能多达65 倍。

解决这问题未必要靠区块链。政府已有一套监管系统,要求药品生产商、医药供应商和医院都要向政府登录发票信息。可惜这套做法至今成效不彰,政府当初忽略了平台的维护成本、商业竞争关系以及资料串接的技术难度等问题:

  1. 政府要额外维护一套药品采购平台,要价1500 万到2000 万人民币。
  2. 药品供应商担心若将营业资料给出去,可能会被其他竞争对手掌握。
  3. 每家企业和医院都要与政府系统串接,然而各家系统的架构各有不同。

政府花大钱打造了平台,最终却只有少量药品登录系统,最终沦为蚊子建设。

因此,这组提案团队主打的是以「资料上链」取代「系统串接」。仿造腾讯电子发票上链的模式,只要请药品生产商、供应商和医院分别将资料经过去识别化处理后放上区块链「存证」,事后监管单位随时都能按需到链上追查纪录,而不用再靠纸本发票追查不法。

二等奖:基于联盟链的跨境信用状解决方案

这是中国信托在2019年就已经实作完成的应用案例,黑客松参赛者直接山寨也能得奖。有别于人们日常汇款是直接透过现金或银行转帐支付,跨境贸易常用的则是「信用状支付」。

银行业者解释,货物进口商必须出示船公司开立的货物提单才能领货。当货品出口时,船公司会把货物提单交给出口商,再由出口商透过押汇行、开状行,层层转交给进口商。进口商得先支付款项给开状行,才拿得到提单,因而可能出现货物比文件先到的情况。此时,货品必须先寄存港口,衍生仓租费用。实体文件的层层传递,不出错的情况下平均约需5 天,如果文件出错,来来回回时间更加可观。

如果你不熟悉国际贸易,大概会被上述流程弄得晕头转向,或许也因此更能体会报导中的最后一句话—— 如果文件不出错,流程约需5 天。参与者众多、文件一手转一手,难免粗心大意漏了一张重要文件。进口商没拿到提单文件,货物就被卡在港口。不仅无法如期交货,还要额外支付仓储费用。

因此,中国信托、奇美实业携手将信用状数字化并放上区块链「存证」,当成数字正本。链上的信用状存证纪录,与纸本信用状正本的效力相同。未来国际贸易的各个参与方就不用再靠邮寄传递纸本文件,而是可以透过电子邮件寄送「数字信用状」。收到的一方只要与区块链上的存证比对,就知道内容是否与正本相符。因此,可以将原本5 天的作业时间缩短到1 天以内,还能避免纸本文件窜改的问题,提升交易安全性。

类似的应用在全球相当常见。其中  IBM  就打造了食安履历Food Trust平台、航运贸易TradeLens平台以及跨境汇款World Wire平台。每个产业要面对的应用情境各不相同,但区块链的解决方案都大同小异。

未来势必会有越来越多企业逐步将资料放上各自打造的联盟链,借此提升协作效率并消弭低效率造成的诈骗案件。

国家区块链的效益

政府要的不是去中心化,只想运用区块链提升组织间的协作效率,因此联盟链当然是最适当的选择。

国家级区块链的最终效益还是为了降低运营成本,提高灵活性并提供更好的监管。
想想看,如果政府能够通过精心挑选的节点访问所有事物,那么一切都将由政府开发和维护,确无需更多现金投入。

如果某一天,所有的电信公司、银行、交通、支付宝或微信都是属于政府网络的一部分,那么就很难有欺诈行为。

最后分享一个概念,叫做“环形监狱”。

这是英国哲学家边沁提出的:在一个经济且人道的场所, 监视者只需要站在位于环形监狱中心的瞭望塔中就可以监视整个监狱。

这是因为管理者处于一种极其隐蔽的位置,因此他可以清晰的观察到你的一举一动,而被管理者则处于公开的位置,这使得你的一举一动随时都可以暴露在管理者的眼前,同时因为你看不到管理者,所以你就不得不时刻处于提心吊胆而不敢摸鱼的状态。并且让你产生一种背后总是有一种发毛的眼神在看着你的感觉!!

数字时代的“环形监狱”,这绝对是成本最低的社会管理办法。更深远的含义,你自己品吧。

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Benedict Evans之前是a16z的Partner,常常分享很多他对于科技产业的观察,现在应该已经离开a16z了(从LinkedIn上看到他在a16z的时间就只到2019年12月)。不过因为订阅他的电子报的关系,还是可以常常看到许多他推荐的资讯。而最近他出了一篇Tech in 2020:Standing on the shoulders of giants.本篇文章试着列出几点我认为蛮有趣的Fun Facts。

1. 下一波S型曲线的新趋势在哪?

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这个是个大家都想知道答案的问题,而每个人都在追寻自己认为合理的答案,这也是几年前一些科技公司,台式机做完做笔记本,笔记本做完做手机,做完手机后开始想新的IoT 装置,可穿戴设备也是这样被炒热起来,有人认为穿戴式装置之后也会取代手机,甚至AR眼镜。有些人认为是区块链、机器学习等。

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但Benedict Evans 认为下一个大事会是Regulation and Policy,因为人现在已经几乎人人相连,也包含了坏人也连起来了,而这也创造出许多新的问题,例如假新闻或者是片段的资讯造成的道德恐慌。投影片中有一些例子,但对我来说比较有趣的是,有人认为Amazon 如果继续变得更大,那他拥有的Private Lable (自有品牌) 商品可能会对一般厂商造成影响,但实际上,零售产业就是这样,详见下图:

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其实Amazon 自有品牌的营收占整个公司也只有个位数的百分比而已,但你熟悉的那些传统零售业品牌,都有10-20% 不等。如果Amazon 现在这样就会让你觉得很夸张了,那你怎么没有对你每天发生在你身边的零售业感到震惊?

另外一个是Amazon 的市占率到底是35% or 5%? 这是他去年某一周有写过的文章,也被他放进这个简报中。如下图所示,如果你用美国市场来看,Amazon 占整个美国电商市场的GMV 可能有35%,但如果你用的是零售或是Addressable retail 来看,可能就是个2-5% 左右,而同样的方式来看Walmart 则有接近10% 的市占率。当然这些数量也都是很大,只是在某些议题的操作上,就看你怎么去解释而已。

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这让我想起「数字不会骗人,会骗人的是那些解释数字的人」。

那上面的事情跟Regulation and Policy 又有什么关系呢?因为现在几乎每个人都被Connected 了,连坏人也是,所以上述的讯息如果被有心人士散播出去,其实很容易造成很大的影响跟对立,甚至用AI 做的假新闻也在我们选举期间也有出现类似的案例,这些事情不能没被好好的规范。所以Benedick Evans 认为下一个循环,就是要有好的Regulation 来规范Tech。

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未来的技术趋势:机器学习是新数据库;加密是新开源;AR是下一代智能手机;以及监管。

2. 电商占零售的比例

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从Benedict Evans 的数据显示,电商占整体零售的占比,美国大概位于前十名的中段班,大约15% 左右,前几名的分别是中国、英国与南韩,都有超过20%。但美国来看,就算有15% 左右,也是「只」有15%。

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那来看看台湾的状况,如果根据经济部统计处的资料,2019 年台湾零售业的营业额为新台币3,852B,其中其他非店面零售业(大概就是电商这类的为主) 的营业额为新台币293B,粗粗的计算一下大概是7.6%,大概也有前十名中段班的水准。当然我认为实际上一般人透过网路进行的消费会更高,比如说旅游:上网订机票、饭店等,这些单价比较高的数字,应该尚未完全反映在其他非店面零售业上,只是如果我们的分母拿的只有零售业,那分子也要尽量Apple to apple 用以一般零售业定义的数字来计算。而餐饮业也是另外一个需要计入的类别,或者说,现在基本上也没有所谓的「网路」业,而是对各行各业来说,「网路」只是个通路,而且是越来越不能忽视的通路。所以接下来我们来看看Online 跟Offline 的状况。

3. Online and Offline

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过去的O2O (Online to Offline/ Offline to Online)到现在提的OMO (Online-Merge-Offline),更让我们知道线上线下这样的定义是越来越模糊的了。你可以看上面的Slide,一般人我们以为的线上线下区分会像是左边,那样黑白分明,但实际上他会更像右边,互相参杂影响的。线上的销售也可能是现下带来的,线下的销售也可能来自于线上。Erik Nordstrom ( Nordstrom的共同总裁)就说:

“Over half of our store sales involve an online journey, and over a third of our online sales involve a store experience”.

“我们一半以上的店铺销售涉及在线,超过三分之一的在线销售涉及线下体验”。

4. TV and online streaming

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如果说美国电商占零售业「只」有15%,但足够让我们觉得这个世界已经快速的往电商迈进了,那么你拿TV 产业的数字化来看,那他变化的就会更加剧烈。详上图:有接近20% 的人剪线,转往更数位化的平台如:Youtube 跟Netflix 这类的平台去了。

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Benedict 也认为Content 的战争也开始了,从下图可以看出,我们认为的几个非传统的媒体,如Netflix、Amazon、Apple 也投入了许多预算在媒体制作上。

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而现在有三分之一的电视内容制作是从Streaming 平台来的。

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而Netflix 跟Amazon 投入制作的费用,也大于欧洲几个国家的总和,而他们制播的节目,则贩售到全世界去,像是Netflix 就是Direct Sale 给他的订阅户。这也让我想到很久以前跟某个创业家的对话,他认为美国就是透过美金、好莱坞来影响与控制世界,同时吸引世界一流的人才去美国受教育,然后接受他们的观念跟想法,如果他们回到自己的国家,也会散布相关的想法,进而可以影响到世界。

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Benedict 的报告有100 多页,有兴趣的人我真的建议你可以看过一遍,然后针对你有兴趣的议题,再好好往下研究。因为这些趋势是一年一年逐渐发生的,如果你有Follow 整个趋势,你会发现每年大概就是往那个方向去,但三五年后回过头来看,却也真的改变很大。但这三五年的时间,你是否有站在对的潮流上,如果有,也许你可以事半功倍。这也是创投希望可以找到的趋势,进而投资适合的团队。

作者:Brandon

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