

日常随笔:基础架构争取业务共建的方法
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日常随笔:基础架构争取业务共建的方法
工作场景:基础架构团队想要做一个事情,人力有限,想要业务部门配合共建,如何说服对方并形成比较好的落地?
难点:如何说服对方参与?基础建设非业务团队核心目标,如何保证业务投入精力以及持续性?
比较好的共建方式:一个事情,对业务团队来说,可以讲的是对业务的价值,对架构团队,讲的是沉淀和复用的价值等。
误区:对业务团队来说,搞一些基础建设当然是好事,但不是正事,所以讲出来不会深刻,只会让别人觉得,挺好的,但也就一般般好,对于级别低的同学来说,可能足够好了,但是对于级别高的同学,那只是你应该做的。
对基础架构团队,不必动不动就上升到公司或者集团的高度,对于集团来说这是一件很有普遍意义的事情,所以不管你是什么团队,大家需要都能站在这个角度考虑问题,参与共建,这样的想法是偏执的。
所以,不管是业务开发自己,还是想要争取业务开发共建的基础团队,都需要站在自己的定位上看问题看价值。
所以,争取业务开发的共建,首先要做的不是定一个事情,大家看起来都觉得挺好的,也挺好玩的,然后拉一伙人就开干。特别是在绩效制度之下,往往不能很好的落地,因为业务开发很有可能无法全情投入,而且他的老板可能也无法让他全情投入。
所以,更好的方式,可能是,让基础建设的事情成为他们的业务目标,为业务解决了什么问题,做一次分析,然后把信息同步给业务方(业务的产品/业务的开发老大),最好能够与业务目标关联,成为大家的共同目标,从上至下,去落地推动,这样,大家即参与了一个挺好玩的事情,也完成了绩效,既有普遍的意义,又有业务意义。
至于如果与业务目标关联,这个就比较微妙了,不能一厢情愿,也不能过于保守,什么是一厢情愿?例如,你觉得你做了一个性能优化的方案,增加页面打开速度,你觉得这当然是好事,提升用户体验,这必然是每个业务必然要关注的,问题就来了,性能好当然是好事,其他类似的还有为项目引入单元测试等,这些事情当然是好事,但他们是业务的痛点吗?产品/运营/商业部门对这些问题的关注程度如何?对用户数/转化率的影响够直接吗?当然,如果深究起来,这些必然是有联系的,这就是为什么说这些事情当然是好事的原因,好事但是不够深刻。不是所有业务的瓶颈都在性能上,对于c端来说,如果性能体验明显有问题,那这当然是会明显影响转化的,这种情况下它就不止是一个好事,而是必须要做的事,但是对于某些b端应用,不明显的性能差异,基本不会影响转化或留存,所以,你去晋升的时候,讲到这里,业务方的评审的感受可能是这位同学在技术上感觉还挺有想法的,但是对业务好像没有太大帮助,勉强鼓励一下吧,但是如果技术做的事情,能够尝试从多个角度去观察和分析业务的规划和痛点,然后把技术植入其中,最后带来的效果肯定不是如此,业务方会觉得你对他们帮助特别大,老板也会觉得你思考做事更深刻。如何做到深刻而不只是挺好的?最最前提的是要对业务有透彻的了解和理解,能够发现业务痛点和技术的关联,例如某个保险业务,之前大量使用人工处理订单,如果可以大量向线上转化,可以帮助业务解决人力/效率/推广量级等非常核心的问题,那如何向线上转化,这里可能涉及到好多个点,需要和产品/业务做几轮深入探讨,发现技术可以在架构上做针对的设计,提升出单的覆盖范围/提升出单的成功率,为此,需要做那几件技术上的架构设计支撑。这里只是举个例子,核心还是抱着技术的经验,去熟悉和分析业务的场景,解决影响深远的问题。
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