丈母娘是去年 9 月份来美国看望小宝小贝的。二月份，过完春节，本打算喜滋滋回国的，不料新冠爆发，海航的航班取消，直接延期到了五月。我们赶忙为她办理了美国居留的延期，然后祈祷着五月份可以顺利回国。不幸的是，国内一个月控制住的疫情，在「灯塔国」蔓延成了无法想象的巨大灾难，五月份的航班毫无悬念地取消，然后是六月份，继而七月份。我们焦急地寻找可以回国的机会，无奈寥寥几个航班，机票大都捏在票代手里，他们开出来的价码都是单程五万朝上。八月底，丈母娘的延期就要到期，而她的护照将在年底过期，继续办理延期需要先解决护照的问题，一时间多个问题叠加在一起，麻烦得很。我们一方面着手办理护照换发和居留延期（疫情下这两件事都不容易），一方面密切关注着机票信息，从原来只接受直航，到无所谓转机 — 不光美国国内的转机，就算是首尔，东京甚至温哥华转机，我们都可以接受。毕竟，老人家不想在美国继续这么担惊受怕地呆下去，归家心切，而这几个月来忧心忡忡，体重掉了二十多斤。

经过无数天在各个航司排队未果，周五早上，老婆看到群友的信息赶上了一张周日从温哥华回国的国航机票。我们再三确认了我们符合中国大使馆的各种政策，以及加拿大中国之间的 CTP（China Transit Program，如果从加拿大中转回中国，可以不需要加拿大签证）政策，兴高采烈地预定了这班 CA992 航班。在确定出票之后，我们又赶忙订购了同一天一大早西雅图到温哥华的加航航班，随后做足了攻略：老人在温哥华下飞机如何中转，如何打 CA992 的登机牌，如何过边检，如何到达登机口等等。老婆还在各种微信群里寻求同行者，以求最大程度保证此次旅行的顺利和安全。因为，目前美国签证和绿卡持有者，正常是不能飞加拿大的，除非这种转机的，所以，这次行程只能老人独行，出了西雅图，我们就无能为力。

周日一大早，我们六点就抵达了西雅图国际机场，我带着孩子在 8 层的露天停车场等待，老婆带着丈母娘办理登机手续。9: 10 的飞机，提前足够多的时间保证万无一失。值机柜台接待我们的是一男一女两个看上去是印巴裔的工作人员。其中，男子似乎是管理者。我们到的足够早，机场几乎就我们一家。老婆递上护照和下一程的行程单说明我们的情况。男子态度很不友好，没两分钟就说查不到我们国航的行程，不能办理登机手续。老婆吓了一跳，以为国航的航班取消了，赶忙给国航打电话确认。电话好不容易接通后，国航的客服说我们的机票没有任何问题，航班也一切正常。客服还告诉我们说让他们用电子客票号查验，一定能找到我们的行程的。其实电子客票号在我们提供的行程单上就有，不知道加航工作人员为什么不查验一下。这时候加航柜台陆陆续续有人排队，老婆瞅了个机会又凑上去把客票号读给他们听，让他们帮忙再查验一下。也不知道是加航的系统有问题还是什么其他原因，这一查验就差不多半个小时，万幸的是，我们的下一程航段终于显示在他们的系统里，我们的机票没有任何问题。

此时，时钟已经走到了 7 点，就在老婆要安下心来的时候，男子又说我们接到通知有新规定，需要提供 1) 中英文新冠核酸检测阴性报告 2) 中英文核酸实验室的 Cover letter 3) 入境后的14 天隔离酒店预订记录。

老婆大吃一惊，之前只是听说要健康码，老人三个月前就天天打码报备，一直是绿色小飞机。一天前，她还仔细阅读过大使馆的要求，从来就没听说过要这样的事情。老婆特意问什么时候，谁发的这样的要求？男子回答：今天早上，中国政府的要求。然后就不耐烦地让我们到一边等候，然后处理后续的旅客。之后，老婆又是见缝插针地跟加航的女性工作人员说她能不能看一眼所谓的「要求」，拍张照片。女子犹豫了一下，快速出示了一下文件，老婆赶忙拍了一张照片，怕不清楚，要拍第二张的时候，对方就收起了文件。这个「中国政府的要求」看上去非常草率，就像是一封非常临时的邮件草稿（右下角还有 Draft saved at 6:45 AM 字样），男子给我们讲要求的时候特意忽略了第四条：

老婆看上面的要求似乎和香港有关，就赶忙说我们的目的地是北京（PEK），不是香港（HKG），这个要求不适合我们，但是对方就是不理不睬，我们只要不提供材料，就不给我们办理登机牌。这时，一个似乎是香港的小男生被拦下来，郁闷地走了；后来，又有一个说着普通话的女生以同样的理由给拦下，在那里给家人打电话。老婆一面给大使馆打电话，一面跟女生询问情况。可能是太早的缘故，大使馆的电话和紧急求助热线都没打通，我们留了言，请求回拨。女生的航班和我们一样，但她因为持有美国绿卡，就去找别的航司买当天的航班了。我们没法子，CTP 只允许加拿大的航班，其它航班不适用。老婆咨询了达美的工作人员，他们表示没听说过这样的要求；老婆又联系了国航，国航说他们也不需要这些证明。国航的客服很帮忙，还专门转了他们的英文客服，和加航的工作人员对话，解释他们并不需要这些，旅客不会因此滞留在加拿大，但加航的男子就是不为所动，坚持要相关的证明才能够办理登机牌，并且坚持这是中国政府的要求。老婆问如果联系到了大使馆，他们确认不要，是否可以办理。男子非常无理，非常轻蔑地来了一句：We don't talk to Chinese Embassy verbally.

8:15，大使馆给我们回电话了，老婆说了情况，使馆的工作人员说从未听说过入境中国大陆有这样的要求，并愿意跟加航协调。可是此时，离航班起飞还有 55 分钟，加航的工作人员看我们再度要过来咨询，就收了柜台离开，老婆上前拦截说联系到了使馆，请求帮忙办理登机牌。加航的工作人员一边说着他在打电话不方便，并且柜台已经关闭无法服务，一边匆匆离开。

至此，上飞机的最后一线希望破灭。我们又赶紧寻找加航当天的其它航班，无奈，8 月 9 号仅此一班。联系国航，两个月内，没有其它可以改签的航班。

加航工作人员的极度不负责任，甚至可能是有意为之，导致了我们，以及至少另外一名中国乘客无法正常乘坐后续的航班回国。在疫情期间，航班本来就少得可怜，愿意冒着被感染的风险飞行的，哪个不是有这样那样不得不飞的原因？加航的工作人员对于一个六十多岁的老人，用尽手段，明目张胆地曲解条文，来阻止其正常登机，究竟意欲何为？我们不知道这是加拿大航空对待中国公民的官方态度，还仅仅是加航西雅图地勤人员的个人行为？

事后，中国大使馆工作人员非常好心地一整天都忙着帮我们处理问题，我们在此深表感谢。在国外，还是祖国的领事馆认真负责，真心为中国公民解决各种问题。

对于加航，我们发了一封投诉邮件，详细记录了今早发生的一切，提出索赔并要求工作人员书面道歉。我们还要求加航妥善培训员工，搞清楚各种政策规定，避免后续因为这样毫无道理胡乱解释条款给中国公民带来类似的问题。如果加航不能妥善地解决今天所发生的的问题，我们保留诉诸法律的权利。

对于近期要经由加拿大通过 CTP 转机回国的朋友，尤其想在西雅图出发乘坐 AC8090 航班的旅客，一定要再三斟酌。如果遇到像我们这样被加航「坑害」无法及时回国的朋友，请与我联系，大家一起跟加航争取正当权益。

希望朋友们帮忙转发，帮助我们讨个公道。谢谢！

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