AI时代的文本智能化利器：百度语义理解技术与平台文心ERNIE

语言与知识技术，被归类为认知智能，一直是人工智能最热门的研究与应用领域。

9月15日，百度世界2020召开，作为“AI新型基础设施”百度大脑6.0的重要组成部分，百度语义理解技术与平台文心（ERNIE)在大会上的发布吸引了大量NLP开发者的目光，尤其基于多流机制的预训练语言生成技术ERNIE-GEN、知识增强跨模态语义理解技术ERNIE-ViL等，均达到了世界领先水平。

文心（ERNIE)是百度在语言与知识领域深耕多年的技术大成，同时登顶国际权威榜单GLUE也代表着中国语义理解技术在世界舞台的地位。

随着企业智能化转型的深入，智能文本处理得需求广泛存在，通用API/SDK已无法充分满足需求，而传统的NLP定制方法在实际的产业应用中面临着不少问题，包括：需要较多高质量的人工标注数据、缺少NLP技术选型与模型调优经验、迭代调优耗时长等，再加上往往需要高昂的算力花费，让不少企业望而生畏。

对此，在今年8月25日的百度大脑语言与知识技术峰会上，百度集团副总裁吴甜重磅发布语义理解技术与平台文心（ERNIE），为企业提供了一种革新性的应用范式，集先进的预训练模型、全面的NLP算法集、端到端开发套件和平台化服务于一体，提供一站式NLP开发与服务，让企业用户更简单、高效地定制企业级文本模型。

百度通过将世界领先的NLP技术成果开放给业界，降低了NLP技术的准入门槛，让各大产业都能快速拥有构建和应用文本智能的能力，为产业智能化提供了全新的加速度。在今年7月的世界人工智能大会（WAIC)上，文心（ERNIE）更是摘得了大会最高荣誉SAIL奖（Super AI Leader，卓越人工智能引领者)，在人工智能领域技术创新和应用探索等方面获得权威肯定。

目前，文心（ERNIE)累计支持2万余名开发者，覆盖金融、通信、教育、电商等行业，并在多个公开权威语义评测中获得了近十项世界冠军。

破局NLP建模难题， 为企业NLP应用按下加速键

从数据到应用，文心提供一整套文本建模能力

文心（ERNIE）基于领先的语义理解核心技术，内置百度自研业界效果领先的预训练模型集ERNIE和全面领先的算法集，将文本数据处理、基于深度学习的模型训练、模型评估和上线部署等NLP开发流程进行易用性封装，为NLP开发者提供一整套效果领先、简单易用、高效灵活的NLP模型开发服务。

文心官网： wenxin.baidu.com

丰富的文本数据处理能力，摆脱繁琐数据处理流程

不论是互联网领域还是传统行业，大量的企业核心信息都分布在非结构化的文本数据中。在IDC的报告中也提及：“最近几年全球新增的数据中，有80%来自非结构化数据。”一方面，这些文本数据蕴含着的高价值信息，对企业的良性发展至关重要；另一方面，对这些信息的处理往往要耗费大量的人力，也是一笔不小的成本。

数据是模型训练的起点。而在实际业务应用中，文本数据在数据处理的环节就要面临数据标注成本高、数据样本不均衡、数据质量不高、格式处理繁琐等一系列问题。

数据标注成本高？交给文心“智能标注”能力

一般来说，高质量的标注数据越多，模型的效果就会越好。但数据标注本身就是件耗时耗力又耗钱的事情，如何能够低成本获取大量高质量标注数据对企业来说至关重要。文心（ERNIE）提供了全新的“智能标注”能力，开发者只需要标注少量数据，文心就可以基于这部分数据学习、优化，结合人工校正，快速完成大量无标注数据的高质量标注。

体验文心智能标注功能，可登录EasyDL：

https://ai.baidu.com/easydl/pro/app/annotate/interactive

数据样本分布不均？“数据增强”功能试一试

在实际的应用场景中，往往会面临文本数据的样本分布不均的情况。比如NLP领域常见的文本审核任务，需精准分类出正常文本和敏感文本，是一个典型的文本分类问题。但在实际的数据收集中，正常样本与敏感样本的数量很容易失衡，经常会遇到9：1（90%的正常样本），甚至差异更大的情况，但又要求训练出的模型能够更全召回敏感文本。这种情况就需要文本“数据增强”的功能，来丰富和扩展敏感样本的数量，让数据更丰富、比例更适合。

此外，还有数据噪声多、格式处理繁琐等问题，文心也一一提供了解决方案：文本“数据降噪”帮助开发者快速定位高噪声数据，支持丰富数据格式和配套的预处理能力。

超强实力的预训练模型和算法集，快速get高质量模型

文心（ERNIE）内置百度自研业界效果领先的中文预训练模型和NLP优质算法集。其中ERNIE预训练模型开创性地将大数据预训练与多源丰富知识相结合，通过持续学习技术，不断吸收海量文本数据中词汇、结构、语义等方面的新知识，实现模型效果不断进化，如同人类持续学习一样。这些硬核实力也 让它在去年12月，斩获自然语言理解权威榜单GLUE榜首。

文心（ERNIE）模型集包括通用模型、任务模型、领域模型、轻量级模型等预训练模型，为业界提供最完备的预训练模型能力。

全面的评估工具和部署能力，模型落地无忧

为了满足各行业模型应用的需求，文心（ERNIE）还配套了完整的模型评估与部署能力。文心提供了10余套常用NLP评估工具，包括多标签分类评估、准召率、宏/微平均、正逆序比、BLEU值、ROUGE值、马修斯相关系数等，同时也支持用户灵活自定义评估指标。

在部署方面，文心（ERNIE）也很好地支持了模型的公有云部署和本地化部署两种方式，方便用户根据不同的业务需求来选择合适的部署方式。

从世界级技术突破到产业级NLP应用能力

聚焦企业业务价值，面向不同业务需求提供丰富产品形态

为了让文心（ERNIE）的世界级技术突破转化为企业发展的动能，在产业应用中发挥更大价值，文心还提供了多种使用方式，让不同需求、不同开发层次的企业开发者都能快速掌握。

零门槛、无代码的云端开发体验：EasyDL-NLP

百度EasyDL是一个零门槛的AI开发平台，支持开发者一站式定制高精度AI模型。文心通过EasyDL提供了一整套简单高效的NLP开发能力，提供零代码、少代码的模型训练方式，同时也支持高阶用户进行灵活组网调参。开发者无须了解算法细节，最快5分钟即可上手，快速定制NLP模型。目前EasyDL已支持了单标签和多标签的文本分类、短文本匹配、情感倾向分析等NLP常用任务类型。

某互联网金融企业，携手文心，基于用户数据快速建模，实现高效评估借贷用户风险的能力。结合文心的预训练模型，对用户行为信息进行语义层面深度建模，用户风控少量训练数据进行精细Fine-tuning，在较短时间内完成模型收敛取得准确率显著提升。金融风控领域模型准确率背后关乎着企业的收入，模型的效果提升，带来的是真实的价值收益！

某综合性电商平台使用EasyDL中的文心（ERNIE）搭建起了完整的智能评分系统平台架构。AI赋能后的服务考核监督机制得以升级，用户的差评反馈都会被自动分析处理，大大提升了服务效率与服务质量。该系统将负面问题处理率由先前的60%提升到100%，客服运营人力由5人/日降至3人/日。

文心与企业开发者共同成长

全流程技术服务支持，真正做到“授之以渔”

除了基于预训练技术提供完善的开发工具外，文心（ERNIE）还面向企业用户提供全流程技术服务配套。包括业务问题分析、技术选型指导、模型优化指导、开发者使用培训等服务，真正做到"授之以渔"。

百度大脑推出文心（ERNIE），正是为了帮助企业在NLP赛道上跨过技术、工具、算力、人才等门槛，开发者和企业进行开放赋能，让语义理解等技术在产业内“遍地开花”，真正帮助企业降本增效，并发展出智能化的新业态。百度大脑正在通过语义理解研究新思路，在推动人工智能技术的发展的同时，进一步推动产业智能化发展，让文心（ERNIE）成为AI时代的文本智能化利器。

百度自然语言处理（Natural Language Processing，NLP）以『理解语言，拥有智能，改变世界』为使命，研发自然语言处理核心技术，打造领先的技术平台和创新产品，服务全球用户，让复杂的世界更简单。