从独角兽到“困兽”，卡兰尼克的Uber帝国之路

这些公司和投资者看好的不仅是Uber的创新模式，还有Uber的创始人 特拉维斯·卡兰尼克 （Travis Kalanick）。

在他的带领下，Uber从成立开始就快速扩张，创立仅仅四年时间，订单总额就突破了 10亿美元 。

然而，就在Uber快速扩张的同时，渐渐有些负面的声音冒出来了，媒体开始指责Uber的一些不道德的做法，用户也开始大规模卸载Uber，很多员工也从Uber离职了……

甚至，谷歌的创始人谢尔盖·布林，还起诉卡兰尼克，说他窃取商业机密，把他告上了法庭。

在这一系列的风波之中，Uber内部也发生了巨大的变化。最终，作为公司缔造者的“卡兰尼克”被企业扫地出门，Uber的业绩也在内忧外患之下大幅下滑，从此走上了下坡路。

那这中间到底发生了什么呢？为什么一家潜力这么大的公司，最后却落得如此下场呢？

最近，《纽约时报》的记者 迈克·艾萨克 出版了一本书，专门介绍了Uber和它的创始人卡兰尼克的故事。

这本书的名字叫“ S uper Pumped ”。“super pumped”是Uber公司企业文化中的一条，是由创始人卡兰尼克亲自确定的，直译过来是“超级泵”的意思，代表公司动力十足、永不停止、极力扩张的野心。所以我想把书名翻译成 《野心勃勃》 。

其实，“super pumped”这个词，也是对Uber创始人卡兰尼克最好的诠释。

卡兰尼克本人，一直都是一个充满野心的人，只要是他想做的事情，那无论如何他也要想尽一切办法做到，哪怕是撞破南墙也在所不惜。

这是卡兰尼克最大的优点，同时也是他最大的缺点。而正是这个特点成就了Uber，也摧毁了Uber。为什么这么说呢？

下面，我们就一起通过这本书来看看 卡兰尼克和Uber的故事 ，看完之后你就明白了。

卡兰尼克（中）和父母在一起

卡兰尼克完美地吸取了父母的特质，他有着和母亲一样出色的销售能力，个性顽强，永远不会退缩。

同时，他又跟父亲一样，对数学和科技充满了兴趣，在中学的时候就学会了编程。

卡兰尼克幸运地赶上了计算机发展的浪潮。那个时候，硅谷涌现了一批优秀的科技公司。比如微软、Facebook等等。

他很欣赏这些科技公司，可以用一行一行的代码推翻旧的、低效的、破碎的系统，建立一个高效的世界。

所以卡兰尼克一直都很向往硅谷，硅谷有一条格言： 增长 是最重要的 。卡兰尼克一直把这一点视为真理。

他效仿自己的偶像比尔·盖茨，在1998年从大学辍学开始创业。他第一个创业的项目盈利并不多，但是他不顾一切地工作，把所有的时间和精力全都花在了这个项目上。

这个时候的卡兰尼克，心中也只有一个理想： 建立一家伟大的公司 。

不过很可惜，他的第一个项目还是因为无法盈利，最终导致资金不足破产了。当时，失败的不只卡兰尼克。

因为互联网公司的泡沫逐渐开始破裂，硅谷一大批初创公司都倒下了，大楼里到处都是因为创业失败留下的空办公室……

大量的人离开了硅谷，去找新的工作，甚至完全放弃了互联网行业。当时的人们对创业充满了恐惧。

可以说在那个时候，任何想开公司的人都是疯子。但卡兰尼克就是这样一个疯子。

很快，他又在2001年创立了一家网络软件公司。这家公司虽然运转良好，但是它的模式在市面上早就已经存在了。

卡兰尼克意识到：如果不是新的模式，自己的公司可能很难成为伟大的公司。所以，他把自己的公司以2000万美元的价格卖掉了。

格瑞特·坎普

坎普是一个成功的创业者，有着数千万美元的资产。尽管他如此富有，但交通问题一直困扰着他。

如果他选择叫出租车，往往需要等很长时间；如果他使用汽车服务，让专门的司机接送他，时间上又很难协调；后来，他也试着自己买了一辆奔驰，但停车又是一个大问题。

坎普对出现的问题非常抓狂，他不停地向身边的朋友吐槽，说 现在的出租车都是垃圾，他需要更好的出租车服务 。

他身边的朋友都把这当作是牢骚，但卡兰尼克看到了商机。

卡兰尼克计算过了，这可能会带来每年数亿美元的收入，更重要的是，他很可能创立一家伟大的公司。

就这样，在2009年，卡兰尼克和坎普成立了一家新的公司，它的名字叫Ubercab，cab是出租车的意思，而Uber代表了“伟大”的意思。

卡兰尼克也如愿成为了Ubercab的CEO。

名义上虽然是CEO，但一开始卡兰尼克需要做的工作有很多：开发软件、做市场推广、寻找投资者、招聘员工、鼓励团队等等，全都需要他来负责。

但这些对卡兰尼克来说都不是事，他的眼里只有一件事： 让Ubercab成为一家伟大的公司。

Uber是幸运的，它赶上了一个好时期。在Uber成立的时候，苹果刚刚开发了app store（苹果应用商城），这意味任何人都可以在手机上发布自己的应用程序，并且向数百万人推销它。

卡兰尼克抓住了这个机会，很快就让人开发出了一个应用程序，在iPhone上运行。

有了应用程序以后，卡兰尼克还买下了数千部iPhone，安装好了软件，并把它们免费发放给一些司机。

Ubercab宣传广告

这一招很管用，Ubercab的司机越来越多，它的应用程序在苹果商店中的排名，也开始快速上升。

卡兰尼克花了大量的时间思考如何吸用用户，很多在今天看起来已经习以为常的服务，都是他首次提出的。

比如，他为了改善用户体验，在手机上提供定位，让用户准确地知道车会什么时候到达；他把车内清洁得一尘不染，提供舒适的空调，矿泉水；付款的时候，也是直接从账户上扣款，不需要再掏出钱来。

同时，他也提供了大量的 优惠政策 ：比如乘客如果注册账号，那就可以获得免费乘车机会；司机如果在一周内完成指定的订单数，也能得到一大笔奖金。

乘客和司机都对Ubercab的服务赞不绝口。那个时候，他们在旧金山地区每天都有数百个订单。

唯一不满的只有当地的出租车公司，因为他们每年需要向政府缴纳一笔费用，取得在当地的运营权。而现在，市场正在被Ubercab瓜分。

出租车司机反对Uber

他们向当地政府表达不满，而政府也很快开始向Ubercab施压。旧金山交通局表示Ubercab违反了现行的交通法。

因此，Ubercab公司运营的每一天，都面临着5000美元的罚款。 这些罚款足以让他们破产。

不仅如此，政府还向他们下了最后的通牒，给他们发放了停止令，要求他们立即停止运营，否则包括卡兰尼克在内的全公司员工，都将面临90天的监禁。

这么一来，Ubercab的生存都成了问题。但这并没有阻止卡兰尼克的步伐，他没有选择停止运营，而是 选择了绕过规则 。

他把公司的名字从Ubercab改成了 Uber 。这样，停止令针对的公司就不是他们了。

卡兰尼克很快就注意到了它。尽管这个时候，卡兰尼克还不知道对手会使出什么样的招数，但他内心的战斗欲已经开始燃烧了。

他不允许任何一家公司成为Uber伟大路上的绊脚石，他决心要剔除这块绊脚石。于是，他开始不停地在推特上 讽刺Lyft的创始人，指责他是一名抄袭者 。

光用语言打击对手，不是卡兰尼克的作风，他开始付出行动。

Lyft在发展的过程中，需要向硅谷的风投公司和基金公司寻求资金，以发展他们业务。

但Lyft的每一次投资计划都失败了，因为卡兰尼克总是能赶在他之前和投资者见面，并且告诉投资者：Uber和Lyft你只能选一家。当时的投资者，没有任何道理会放弃Uber。

Lyft发现寻求投资没有希望的时候，就又开始转变路线，进行草根策略。

他们举办了一场100名司机的小型聚会，为聚会提供了大量的酒、蛋糕、披萨等等，以吸引司机注册成为他们的会员。

卡兰尼克知道之后，就把自己的员工也派去参加活动，每个员工都穿着印有Uber推荐码的T恤，司机只要扫描，就能得到一笔奖金。

更令人意想不到的是，当Lyft准备推出Uber没有的拼车业务时，Uber又比它早几个小时宣布，将推出拼车服务。

他没有给竞争对手任何机会，当竞争对手还在萌芽状态时，就被卡兰尼克给狠狠扼杀了。

· 04 ·硅谷巨星

没有了竞争对手和政府的限制，Uber变得无可阻挡， 开始进入病毒式增长 。短短三年时间，Uber就已经开始向全球扩张，先后进入了巴黎、伦敦、悉尼等数十个城市。

不到四年的时间，Uber的订单数额就已经突破了100亿美元，成为了一家独角兽公司。

卡兰尼克对于这个增长数字非常自豪，他带着Uber的数千名员工前往拉斯维加斯进行狂欢。

他为员工租下了高级酒店，给每个员工一张信用卡，让他们随意购买食物，进行狂欢娱乐。员工在酒吧里肆意疯狂时，甚至还请了超级巨星碧昂丝和Jay-Z驻唱。

碧昂丝和Jay-Z驻唱Uber狂欢会

这时候的Uber员工仿佛置身于天堂，对卡兰尼克的崇拜之情也越来越高。卡兰尼克看着自己缔造起来的帝国，心里充满了骄傲。

他已经把Uber从一个初创公司，变成了硅谷最闪耀的一颗星。

Uber势不可挡的发展趋势，让人们意识到一个伟大的科技公司正在到来， 甚至有人认为它会超越谷歌、Facebook 。

很多私人和机构都争抢着投资Uber，其中包括了谷歌、高盛、红杉资本等知名公司。

卡兰尼克对投资者的胃口也越来越大。他开始寻求越来越多的投资，比如他曾经向谷歌提出过2.5亿美元的要求。

这是一笔巨额投资，谷歌还从来没有进行过这种规模的投资。不过，谷歌最后还是同意了，因为没有人想错过Uber的发展。

除了资金上的高要求，卡兰尼克还对投资者的股权提出了苛刻的条件。

他表示Uber的投资者，只能获得投票权更弱的股票，而卡兰尼克自己则手握拥有超级投票权的股票，他的一票可以抵其他股东的10票。

这也意味着，Uber已经完全处于卡兰尼克的控制之下了，他可以左右任何一笔资金的使用，决定任何一个员工的罢免。

然而，这时候的卡兰尼克还是不满足，他还有更大的野心。在卡兰尼克看来，运送乘客只是Uber的开始。总有一天，Uber会为司机匹配包裹，去解决需求更大的物流问题。

他想象自己有一天会成为贝佐斯的直接挑战者，重塑商品在城市中的移动方式。 而Uber则会成为21世纪的亚马逊 。

· 05 ·永远不会选择“抑制增长“

不过，在实现这个目标之前，他还要占领更多的海外市场，继续扩张自己的帝国版图。他开始向中国、东南亚、印度、巴西等多个国家和地区进军。

尽管Uber的很多高管，都劝卡兰尼克谨慎一些，因为在这些地方，也有资金雄厚的竞争对手。

比如在中国有滴滴，东南亚有Grab，印度也有本地的网约车公司，但卡兰尼克并不在意，没有人可以阻挡他前进的野心。

为了说服用户使用Uber，而不是竞争对手的产品，他开始向这些市场投放大量的补贴费用。就拿中国来说， 卡兰尼克每周在补贴上都会烧掉4000万到5000万美元。

他的烧钱政策也确实起了效果，Uber在这些市场的增长非常迅速，短短9个月时间，杭州和成都的出行次数就已经超过了纽约。

卡兰尼克骄傲地向媒体展示这个成绩。但问题很快就出现了，Uber的首席技术官发现在中国市场上，出现了大量的虚假账户。

因为Uber的注册方式过于简单，缺乏安全验证，使得人们很容易就注册多个账号。这意味着Uber投放的补贴费用，很可能进入了骗子的腰包，而不是带来了实际的增长。

根据Uber的数据显示，在中国很多城市， 超过一半的出行都是虚假的，Uber在这件事上至少损失了10亿美元。

想要避免这种情况的发生，Uber只需用更精准的身份识别方式。但卡兰尼克并不想这么做，因为这会提高用户注册的难度，进而影响Uber的增长速度。

为了让Uber保持高速增长的状态，Uber还是采用了 低门槛注册 。但这种低门槛政策，不仅在中国出现了问题，在其他国家也开始不断出问题。

在印度，由于注册成本很低，有司机匿名注册Uber，然后性侵乘客；

在巴西，匿名注册的司机开始抢劫、谋杀他人，暴力犯罪和谋杀率直线上升；

在东南亚，这类安全事件也层出不穷。

伴随着这些问题，Uber也开始频繁出现在当地媒体上。人们经常能看到“Uber司机撞人，杀死六岁女孩”这类的新闻。

这让当地人对Uber感到越来越不安，很多乘客开始卸载Uber，司机的满意度也在不断下降。

民众反对Uber

Uber的首席技术官和首席安全官一再建议卡兰尼克，改进身份验证方式，用技术去保障司机和乘客的安全。

但卡兰尼克的选择里，从来没有抑制增长这一个选项。而且没有人能够控制他做任何决定，所以Uber最终还是采用了卡兰尼克的方法。

卡兰尼克成立了一个专门的反欺诈团队，这个团队专门识别虚假账号，如果他们发现同一设备注册了多个账号，那Uber就会屏蔽掉这些账号。

针对性侵和暴力事件，Uber会在司机被起诉之前，提前帮他们摆平，避免进入诉讼程序。

Uber的这些做法很快就被曝光出来了。随之被曝光的，还有更多和Uber有关的秘密。

· 06 ·Uber的公关危机

有黑客进入Uber安卓端的后台，发现Uber偷偷使用了用户的大量权限，包括摄像头、通讯录、短信等等。这些权限使得Uber可以查到任何一个用户手机上的一切信息。

他们也利用技术越过苹果的版本检查，公开欺骗苹果，偷偷调取用户数据。

这使得苹果CEO库克勃然大怒，直接向卡兰尼克发出警告： 如果他们再这样做，苹果将禁止Uber在苹果商城上架 。这对Uber来说，意味着可能损失数百亿美元。

库克

愤怒的不只库克一个人，还有Lyft的创始人。前面提到了，这家公司曾经是Uber的竞争对手，但卡兰尼克总是能搅黄他们的投资、聚会，甚至还能抢在他们之前几个小时推出拼车服务。

卡兰尼克之所以能做到这一点，就是因为他有专门监视Lyft的内部程序。所以，竞争对手的一切都在他的掌握当中。

这款内部程序的名字叫“地狱”，这是竞争对手的“地狱”，但最终也成了卡兰尼克的“地狱”。

随着越来越多的黑料爆出，Uber面临着一场公关噩梦。人们对卡兰尼克的评价越来越差，媒体关于Uber的负面新闻也越来越多。

但在卡兰尼克看来，自己并没有做错什么。所有的硅谷公司，几乎都是这样做的，他觉得人们只是在嫉妒他的成功，想要把他拉下水，而他想要改变这个局面。

于是，他邀约了一批媒体记者，想要跟他们建立友好的关系，想向记者证明Uber不是怪物。

在见面的过程中，Uber的工作人员对记者说：“媒体铺天盖地的新闻纯粹是扯淡，如果我花100万美元，雇佣一些人去挖记者的料，会怎么样？”

Uber原本是在寻求记者的认可，但他们等来的却是媒体的再度曝光。

记者揭露了整个过程，并表示这家公司从上到下都弥漫着傲慢，他们企图用挖掘记者丑闻的手段反击，还企图收买记者。

就这样，Uber的公关噩梦并没有解除，反而陷入了越来越多的负面新闻当中。尤其是Uber的掌舵者卡兰尼克，关于他的丑闻越来越多。

但这位野心勃勃的创始人并没有被打倒，他还在想尽一切办法让Uber变得更加强大。

· 07 ·50万人删除Uber账号

他想抓住一切可以获利、可以实现增长的机会。很快，他就迎来了一个好“机会”。

这个机会就是，特朗普上任了。这位总统一上任就关闭了美国边境，禁止难民进入。

这在美国引起了轩然大波，很多人纷纷涌向机场和其他地方反对特朗普的这一政策，纽约的出租车司机也进行了罢工。

就在人们罢工抗议的时候，Uber取消了高峰期价格。这在抗议者看来，简直就是在利用罢工获利。

更重要的是，这让罢工者觉得Uber之类的硅谷科技公司，永远也不会为普通人辩护， 他们只关心增长和利益 。

被激怒的人们在社交媒体上发起了“删除Uber”的活动，这个活动一发起，立马就引起了很多人的共鸣。短短一周时间，就有50万人删除了他们的Uber账号。

这是卡兰尼克从没遇到过的情况。Uber有现在的结果，都是在他的控制之下产生的，所有有悖于市场和违背法律的决策，也都是卡兰尼克一手决定的。

尽管有不少高管给他提出过更好的建议，但是等待这些高管的结果，要么是被忽视，要么是被解雇。

卡兰尼克的野心决定了Uber前行的方向，但这个方向可能错了。

而这个错误的后果就是，Uber的市场形象越来越糟糕，员工甚至都不敢再提自己是Uber的，而投资者的钱也在受损。

· 08 ·“卡兰尼克必须离开Uber“

Uber的高层已经意识到了，Uber不得不进行调整了。他们调整的第一步，就是建立一个独立董事会，来对抗卡兰尼克无所不包的权力。

最后，六名Uber高管起草了一份文件，这份文件中详细记录了卡兰尼克做出的所有违法行为， 内容长达数百页。

如果这个文件曝光，那卡兰尼克和Uber都将陷入万劫不复当中。

他们用这个文件来逼迫卡兰尼克，让他辞去CEO的位置。卡兰尼克为了保住Uber，同意暂时离开。

他在给Uber员工的致歉信中写道：“我需要休息一段时间，也许要很久才能回来，也许很快。”

结果，卡兰尼克很快就回来了，因为他依然操控着Uber。他阻碍投资者了解公司的财务状况，削弱股东的权利和影响力。

投资者愤怒不止，他们对Uber的高管说： 卡兰尼克必须离开Uber，否则就等着Uber的估值降为0。

公司的董事会同意了，他们必须要拯救Uber。

这个时候Uber的估值已经到达685亿美元， 他们不能眼睁睁地看着，卡兰尼克单枪匹马地把Uber帝国撞得粉碎。

这一次，他们直接发起了对卡兰尼克的免职运动，要求他在文件上签字，辞去CEO一职。

卡兰尼克可不肯轻易放弃这个职位，他在不停地拖延时间寻找办法。但Uber的董事会步步紧逼，他们明白卡兰尼克的手段。

他们表示，如果卡兰尼克愿意在当天签字，那他们就对媒体宣称是卡兰尼克自己自愿离开的，而不是受到了董事会的逼迫。这样起码能让卡兰尼克在面子上好看一点。

卡兰尼克走投无路，只好向每一个他认为可以帮助的人求助，也可以说是求饶。他对Uber其他的高管喊道：“ 可怜可怜我 （pity me）！”

但他等来的只是一句句“抱歉”，没有一个人愿意帮助他。

卡兰尼克第一次有了厌战的情绪，他沮丧地签下了字，和平退出。

但接下来发生的事情，很快又再次激起了卡兰尼克的野心。

· 09 ·野心不死的卡兰尼克

就在他走出Uber大门的那一刻，他发现媒体上写满了关于他的新闻：“卡兰尼克辞去了UberCEO一职，因为投资者对该公司的丑闻感到反感。”

CNBC发布消息称：UberCEO因系列丑闻和诉讼案而出局

这条新闻推送到了数十万美国人的手机上，让 卡兰尼克感觉自己受到了极大的羞辱 。他愤怒了，原本应该退居幕后的他，决定重新夺回控制权。

尽管卡兰尼克辞去了CEO一职，但他还是公司董事会的成员，如果他能拉拢多数董事会成员，他就能决定下一任CEO的人选。

只要下一任CEO能够听他的安排，他就能够继续控制Uber。

此时，董事会的其他成员心中已经有了一个合适的人选—— 梅格·惠特曼 （Meg Whitman），她曾担任eBay的CEO，当时是惠普公司的现任CEO。

梅格·惠特曼

关键是她足够强硬，而且对卡兰尼克充满了警惕。所以如果是她，那卡兰尼克就决不会再度掌权。

就在Uber董事会和惠特曼在秘密协商这件事的时候，一个消息被爆出来了，媒体称惠特曼是Uber最高职位的候选人之一。

这在惠普公司激起了轩然大波，自己公司的CEO竟然准备跳槽，惠特曼将面临被迫辞职的风险，这会让惠普陷入严重的财务困境。

最后，惠特曼只好站出来说：“这是假的，自己完全致力于惠普，Uber的CEO不可能是我。”

紧接着其他的候选人，也都陆续曝光在了媒体上，大家心里都很清楚，这是谁干的。

就这样，董事会的其他成员和卡兰尼克之间，爆发了公开的战争，这导致Uber的员工不断离开， Uber的市值也缩水了近200亿美元 。

最后，在董事会和卡兰尼克的对峙中，新一任CEO产生了，他既不是强硬的惠特曼，也不是卡兰尼克心中的候选人。这算是一个折中的选择。

而就在新一任CEO上任的时候，一笔大交易出现了， 软银 收购了Uber17.5%的股份，在收购条款中有一条规则：“公司必须执行一股一票的规则。”

这也意味着卡兰尼克的超级投票权失效了，他对公司的影响力被严重削弱，再也无法以一己之力控制Uber这个商业帝国了。

换了主以后的Uber，对公司的文化和价值观也进行了修改。 “野心勃勃”这一条企业文化也被直接删除，变成了“顾客至上”。

下一步，Uber将何去何从，我们还不得而知。

而此刻的卡兰尼克，已经开始了他的下一个新创业项目。可能，卡兰尼克的野心依然未死，正等着春风吹又生。

到这里，卡兰尼克和Uber的故事就给你讲完了。最后，我想分享一下我对这个故事的一些看法。

首先，从创业的角度来看，卡兰尼克无疑是一个能力超强的人。Uber在2009年成立之后，短短几年时间就占领了美国，走向了海外。

作为一个创业者，我深知这是一件多么不容易的事情。这不仅仅需要独特的战略眼光，也需要在执行层面上，让自己和公司所有的员工，都必须全力以赴。

这也可能是卡兰尼克把“野心勃勃”定为公司企业文化的主要原因。

这颇有点像前几年国内常说的“ 狼性文化 ”，代表着一种野性拼搏的精神。但这几年，这种声音已经逐渐变弱了很多。

也许，Uber和卡兰尼克的故事，能够给这种现象带来一个注解。

不管是企业，还是个人，野心是该有的，它是前进的动力；但是如果把野心当做一切，那肯定也会出问题。

过度的野心，同时也代表着牺牲，而牺牲总是有代价的。

当然，在这个故事中，卡兰尼克最终被扫地出门的原因，除了他过分的野心，还有他极度的控制欲和成功之后的傲慢态度。

那卡兰尼克的野心和控制欲都是从哪儿来的呢？ 答案很可能是硅谷。

正如卡兰尼克所说， 整个硅谷都提倡着“增长至上”的价值观，他自己只不过是把人人都在做的事情说出来而已。

事实上，当Uber在卡兰尼克的带领下表现良好的时候，很多人都把这种野心和控制欲看作是有魅力的表现。

当时，卡兰尼克所到之处都是欢呼声，媒体惊呼Uber是下一个亚马逊，投资者即使放弃投票权也要拥有Uber的股份。

试问在这种赞扬声中，有几个人能保持自己的本心，不产生傲慢心理呢？

卡兰尼克在最风光的时候，是有点得意忘形了。

但随着风向一转，同样的野心和控制欲，却很快又成为了众人口诛笔伐的对象，换做是其他人，这也是很难接受的。

当我们跳出这件事情来看，卡兰尼克的错真的是他一个人的错吗？

从个体的角度来说，当然是他的错，这个锅没人替他背。

但从群体的角度来看， 只要周围的大环境不变，那卡兰尼克肯定不是第一个，也不会是最后一个犯这种错的人。

以后，可能还会有很多卡兰尼克。不说别的，现在Uber的新任CEO，就正在接受新一轮的崇拜和欢呼。

但他最终会把Uber带向哪里，现在谁也不敢下结论。也许他会比卡兰尼克干得更好，也许他还不如卡兰尼克，也许他也可能成为下一个卡兰尼克，结果谁知道呢？