年轻人是机遇，也是B站的挑战

机遇一，年轻的可怕的用户群体。

尽管亏损，但是B站的未来依然不可限量。

2019财报显示，B站13亿的亏损背后，是B站的月均活跃用户达到了1.3亿，同比增长40%，日均活跃用户3800万，同比增长41%，通过考试的正式会员数6800万，同比增长50%，并且新用户第12个月留存率为80%+。

简单理解这组数字，就是每天至少有3800万人打开B站，平均冲浪77分钟，将近一个半小时，真的持久。

这些人是谁？是年轻人。

有多年轻？B站平均用户年龄是，21岁。

而B站平均新注册用户的年龄不到20岁。

并且，这些人又猛又持久，一天能玩儿77分钟。

同时依据留存率可以得出，他们一旦成为B站正式会员，12个月后80%以上的人都会留下来，并不是只蹭蹭不进来。

这个活跃度，用户年龄结构以及用户粘性在当前的中国互联网界高到违反广告法了。

这些背后代表什么？

代表未来社会的中流砥柱，以及现在社会的主力年轻人，都在B站，或者说，都高速在涌入B站，并且来了就不走。

上一个这么霸气的产品，叫做QQ。

今天企鹅帝国的一切，都是基于QQ。

所以，为什么各种官媒都在入驻B站？

所以，为什么腾讯拼命在投资B站并且成为最大机构股东？

所以，为什么阿里不断在买入B站股份并且疯狂冠名B站晚会？

所以，为什么索尼近期简单粗暴的直接砸钱投B站？

所以为什么明明B站不断在亏损，但是大家都来了？

因为中国的年轻人，都在这里。

谁抓住年轻人，谁就有未来。

第二个优势，年轻人对B站有归属感，并且乐意付费。

光把人弄进来不行，还要千方百计得到他们的心，B站独有的生态和社区归属感，牢牢抓住了年轻人的心。

B站最吸引人的两个点，1个是相对自由但不失底线的社区氛围，B站鼓励用户发言，但B站氛围同时也在克制用户的无底线发言。

另一个是独有的弹幕文化，很多视频有弹幕和没有弹幕真的是2个视频。

更重要的是，弹幕把年轻人的孤独感聚集在一起，很多年轻人在网络上嬉笑怒骂，但是在现实生活中是孤独的。

他们很难找到一个可以展现内心真实想法、毫无顾忌地倾吐烦恼的地方。

而B站的弹幕，给了他们机会，他们通过弹幕，找到了热闹和快乐，大家一切开开玩笑，玩玩儿梗，这是高粘性的重要因素，我自己就特别喜欢看自己视频的弹幕，很多骚弹幕看得我合不拢腿。

另外弹幕背后，还暗含了另一层社交。

不同人的世界通过弹幕开始交集，有时候用户在某个老视频中看到的一条弹幕，可能是五六年前发的，而发这条弹幕的人，或许再也不会回来看这个视频。

不同时空的人，在同一个视频下，用弹幕进行了交流，所有视频的观看者，又成了这场交流的见证者和参与者。

世界与时间的分界线，在这一刻被打破，弹幕中是用户的人生交集。

一瞬间，也是一生。

这种感觉十分微妙，但真的很棒。

这种归属感和孤独消解带来的核心优势就是，年轻人乐意付费。

虽然嘴上都是白嫖快乐和下次一定，但是从付费大会员的人数暴涨上，能看到大家真的愿意掏钱，很多人大会员一买就是好几年。

这背后的原因是因为在这些年轻人还小的时候，B站就和他们站在一起，他们把B站当家。

在潜在用户还没有能力的时候陪伴他们成长，消除他们的孤独，当他们成熟后，在B站消费不叫消费，叫补贴家里。

他们是最优质，最有消费能力，最有消费意愿的用户，是B站最宝贵的伙伴与财富。

他们是B站的基石。

讲完机遇讲挑战，实际上机遇和挑战是一体的，很多挑战就是由机遇衍生出来的。

毕竟这个世界没有只有好处没有坏处的事情。

挑战我分了内部挑战和外部挑战。

第一个内部挑战是，UP主的影响力失控。 

我不知道多少人意识到一个问题，那就是很多UP主，虽然人还是普通人甚至都没赚到钱，但已经拥有了和他们自身能力完全不相匹配的话语权和影响力的，尤其是，他们的粉丝很多都是年轻人。

年轻人的爱恨都纯粹，他们喜欢一个UP主，有时候真的会默认为这个UP主说的都对，这挺可怕的。

一个有几万十几万粉的UP，尽管可能赚不到钱，还经常被白嫖，但其实，他们掌握的伤害别人的能力非常非常强，因为他们有发言权和影响力。

影响力是一把双刃剑。

普通人说错几句话乃至随意喷人都不是问题，但是公众人物这样必然出问题，因为他们的影响力不一样。

每一个大UP主，不管承认不承认，其实都是公众人物了，要谨言慎行。

UP影响力失控的案例，我随便举2个近1年发生的。

一个是某女装大佬在按摩店和人产生冲突，公开后出现了粉丝攻击隔壁奶茶店，乱打电话和差评，最后影响经营。

一个是某知名UP各种曝光商家的羊毛漏洞，然后出现了大量粉丝去商家店里薅羊毛，造成了商家重大损失。

最终的结果都是十分难看的。

越是大UP，越要管好自己的发言，这不仅是保护自己，也是保护B站。

可惜很多UP没有意识到这一点，还在用自己网上冲浪撕逼的方法在处事儿，一件件网曝背后，会产生更大的问题。

当你网曝别人的时候，更多看不惯的用户会反过来网曝你，影响力是会反噬自身的。

而且不仅仅对UP本身，对于B站的负面影响也是巨大的，甚至是存在法律风险的。

第二个内部挑战是，不成熟的UP主。

B站大多数UP主，都是年轻人，学生也不在少数，很多即使签了MCN，签了高能，也只是商务外包，多数时候内容创作和网上冲浪都还是自由自在的，好处是很真实，坏处就是容易失控。

要知道，抖音快手微博乃至各类直播平台，对于签约网红的形象和发言管理都是非常严格的，社交账号都在公司手中，不该讲的话是一句不能讲，明星就更不用说了，这些都是职业道德，因为说错话的后果太严重了。

而B站大部分UP主，哪怕是全职UP，在这个方面真的不够成熟。

首先是是非观的问题，很多UP只是会做视频，但其本身就是个小朋友，自己的是非观其实都没有完全树立起来，很容易出现因为个人是非观产生冲动行为乃至下场撕逼。

当然，每个人都是不完美的，有情绪很正常，但问题是，这是一个拥有大量粉丝的UP。

这就回到了上面的影响力失控问题。

是非观问题外，就是心态问题，很多UP太年轻了，在面临负面的评价的时候，是很难做到心平气和接受的，年轻人被骂了总想喷回去，不是人人都像我一样脸皮厚给人骂多了完全不在乎的。

年轻人的心态被人喷多了，很容易爆炸。

心态爆炸就会是2个结果。

第一个是怼回去，一旦怼回去，就容易升级矛盾，弄不好就成了网曝，最后引发更坏的后果，年轻人是没有危机公关意识和概念的。

第二个是自闭了，一赌气老子不玩了，长期断更或者离开B站，最终就是B站和用户的损失。

不管做什么事情，心态真的很重要，有时候脸皮厚点心大点其实挺好。

最后，就是自我认知失控的问题。

很多UP比较年轻，稍微有了一点成就，有点粉丝，被人一夸，就开始自我膨胀了。

这不奇怪，毕竟B站用户又特别热情，私信也特别大胆直接，谁年轻的时候不虚荣呢？

虚荣没问题，一个年轻人被人夸了之后不开心才是真正的精神有问题，但风险在于，需要清醒的意识到别人今天可以捧你，你膨胀之后，明天就可以踩你。

有些UP膨胀之后，会做出各种迷幻操作，例如各种与粉丝间的不当关爱行为，例如在各种聊天群里的不当言论，很多可能都只是年轻人装X之语，例如接受不了任何批评，别人一张嘴自己恨不得弄死对方等等等等。

最终全线失控，被专业团队抬走，网友帮忙上香。

第三个内部挑战是，年轻的用户，带来的双刃剑。

上面说B站优势的时候，说到了B站主力用户全都是年轻人。

我特别喜欢B站网友，他们一直是所有凭条网友中最热血的一批，年轻，热血，有道德准则，同时放得开，能玩梗，敢爱敢恨，有种。

尤其是其中的佼佼者拒绝白嫖，最爱三连投币。

从各种意义上说，这些年轻人都是好样的，非常欣慰的看到祖国下一代是如此的自信和优秀。

但同样的特质，也容易产生其他问题。

那就是思考事物的维度单一，容易冲动，并且容易被利用。

先说思考维度单一，为什么我自己一直强调希望大家独立思考，不要盲从？

因为很多年轻人的想法都是一根筋的，看事物容易非黑即白，但这个世界其实是灰色的，很多事情你从不同的位置不同的角度看过去，其实是会有不同的答案的。

尤其是很多人对于UP主更是要么乱捧要么瞎踩，其实UP主也是人，是人就一定有各种各样的缺点，无非是你看到了哪一面。

一个张嘴骂人的泼妇同样可以是为灾区捐款的热心人。

一个专业素质过硬的专家也可以是对孩子不好的父亲。

一个天才作家同样也可以是约炮达人。

人是复杂的。

但是思考这件事情，是有门槛的，甚至是要靠撞墙以及被社会毒打给磨出来的。

很多年轻人真的很聪明人也很好，但有时候真就一根筋。

再说容易冲动，也就是过于情绪化。

B站的用户真的很宠他们喜欢的UP主，喜欢到什么地步？

当UP主面临质疑的时候，他们第一时间会去试图保护UP主，在这个过程中，很容易就会去对其他的UP主产生攻击，而大家都是年轻人，很多时候讲着讲着火气就上来了，然后事情性质就变了。

有的UP主还带头开团阴阳怪气，最后就成了大家靠着情绪站队互相抨击，然后就成了所有人看猴戏。

还有一种情况，就是喜欢在别的相同UP的作品下面，刷自己喜欢的UP的内容，这种行为非常容易引发矛盾，然后又是各种父慈子孝的对线操作。

这种操作也非常给UP败人品，有时候他都不知道发生了什么，就莫名其妙被一群人和UP讨厌了。

最后说容易被利用。

年轻的用户们在面临信息不对称时，很容易被利用成为别人的刀，稍微一引导，就容易跑偏。

B站用户是特别单纯热血的年轻人，他们下意识相信UP主，乐意为正义，为朋友出头。

很多时候他们看到一个所谓的锤人视频，或者某个UP的一家之言的时候，会特别热血上涌，觉得自己是在主持正义，没弄清楚事情就开始冲冲冲。

很多人一看到有人冲了，怀着从众心理或者吃瓜心态跟着一起冲。

一个人或许是清醒的，一群人则必然是盲目和情绪化的。

年轻人是爱起哄的。

但是问题是，他们秉承的所谓的正义，真的是事情的全貌吗？

万一他们是被误导的呢？

很多所谓的石锤和素材，有多少是可以伪造和误导的？多少说的言之凿凿的东西，其实细究下来都是主观臆想和推断？

要知道连团团都能被人造谣。

说完内部挑战，再说外部挑战。

第一个外部挑战是，互联网语言生态的恶化。

不知道大家发现了没有，其实不只是B站，各个网络平台中，近几个月戾气其实是越来越大了，动不动就开始互相骂街，杠精这个词已经成为了口头禅。

这不是B站一家的问题，是所有平台的问题。

这或许是和很长一段时间大家都待在家里有关的。

长时间闷在家里，不开学，各种限制，人人心里都有窝火的，理智让大家在现实生活还能克制，而网线一连，就不一样了。

目前整个世界的情况看下来，短期面临的挑战的压力一样巨大。

很多人越来越没有安全感，潜意识情绪也在越来越紧绷。

这样的一个情况下，是大家心态逐渐失控的一个潜在原因。

这个挑战对于B站是挑战，对于所有网络平台，都是挑战，因为问题出在所有人的心态上，人们的发怒阈值更低了，一点小事儿就可以上升到喷的你死我活。

大家现在静下心想想，很多事情，真的值得那么上纲上线吗？

第二个外部挑战是，破圈带来的双刃剑。

很多人在抱怨B站的氛围有变化，不再像之前那么纯粹和谐了，但其实，当我们欢呼小破站站破圈时，就应该想到这是必然要面对的。

人越多，事情就会越复杂。

过去的B站是一个相对垂直的小圈子，但是当用户激增背后，面临的文化和氛围挑战是不可避免的。

任何一个网络社区，人越多，就越接近真实的互联网状态，而互联网的匿名性质导致的就是喷人成本低，人可以肆无忌惮的发泄自己心中的黑暗。

很多话现实里不敢说，但是隔着屏幕就敢讲，因为知道对方没法顺着网线过来揍你，账号一换，人人都是大善人。

网线一拔，爱恨去尼玛。

早期的贴吧可是大神出没的神奇空间，早期微博可是高知人士的思想碰撞之地，早期的豆瓣可是文艺青年的精神家园，早期的知乎可是真正的专业知识库。

而现在的他们呢？

B站也在面临这个阶段，但我不认为这是无解的问题，因为当代年轻人真的特别优秀。

年轻人虽然很多时候爱冲动，但都是讲道理的，只要加以合理的引导，定好规矩，年轻人是完全可以做的更好的。

只要加以合理的引导，定好规矩，年轻人是可以自发的维护环境的。

实际上现实生活中，年轻人都是特别守规矩的，各种让座也好排队也罢，都是年轻人在遵守秩序，毕竟教育水平很确实的是一代比一代强的。

我对B站和B站的年轻人有信心。

第三个外部挑战是，公关战和舆论战。

最近B站各种锤人视频兴起。

我想说，锤人本身存在是有合理性的，有的UP确实是不当人，只要有理有据，锤人是OK的。

但是最近很多锤是莫名其妙的，连逻辑都不通顺。

例如徐大Sao这个所谓的锤，一个B站百大UP为了区区几万块说谎，是看不起谁？

而且还是直接讲自己的公开收益，要是公开造假这个，B站是不会容忍这种给自己抹黑的存在的，大蒜听了都想笑。

但就是因为这是B站头部UP，所以很多乱七八糟的猜测和莫名其妙的言论就蹦出来了。

这样的案例不止一次，并且频率高，在短时间密集出现，而且后续各种全网曝光，背后显然不单纯。

作为风控，我本能感知到了舆情攻击的味道。

我们不去猜是谁做的，我很讨厌瞎攻击。

只能说，从利益的角度思考，你会发现B站动了太多人的奶酪，有动机的人太多。

第一，在B站你看视频，绝大多数情况下不用等广告，这就代表用惯了B站的人，再换到别的网站，会出现不适应。

第二，B站的弹幕和社区属性真的恐怖。

同样的视频我发在B站和发在别的平台，同样的粉丝数同样的内容没有弹幕看起来就是2个视频的感觉。

而社区属性又决定了用户的归属感，这就代表用户留存会特别吓人，财报公开的数据也是如此。

第三，B站的用户平均使用时长很长，就像一个时间黑洞，现在这个存量时代下，这个我多吃一口你就少吃一口的时代下，用户的时间又是有限的，这种时间黑洞代表什么，不言而喻。

第四，B站的用户太年轻了，太优质了。

他们未来可期，乐于消费，不抗拒营销，并且受过良好的教育，所有甲方都喜欢B站用户，哪个甲方不喜欢跟年轻人做朋友？

大家都喜欢明日之星，那必然是有昨日黄花不甘心的。

更何况阿里腾讯索尼都入局了，船票不多了。

所以眼红但又无计可施的同行，会是B站最大的挑战。

很多时候不需要真的做什么，只要把B站那些冲动的UP和用户的行为做个放大，就可以了。

至于内行人嗤之以鼻也不重要，因为脏水这东西，是泼给外行小白看得。

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