11

设计师要懂的“产品导流”背后知识点。

 4 years ago
source link: http://www.ui.cn/detail/525862.html
Go to the source link to view the article. You can view the picture content, updated content and better typesetting reading experience. If the link is broken, please click the button below to view the snapshot at that time.

很多设计师在不了解背景的情况下往往内心是排斥的,心想怎么老是在犄角旮旯里加这么多小广告啊,都不关心用户体验的嘛,balabala...

ZvAV7nM.png!web

但是有谁在吐槽时,深究其背后的原因呢,举起小爪子让大牙康康。

比如:什么是产品导流?为什么需要产品导流?它有哪些的形式?如何做效果好又能兼顾产品体验呢?

最近正好在搞相关的事情,所以撸一篇文章,分享一波相关思考。

什么是产品导流? 

“产品导流”指的是:一款产品采用某种形式,增加对另一款产品/功能的曝光,使自己的用户群体(流量)去使用或探索另一款产品/功能。

眉头一紧,感觉上面的描述有点拗口,善良的牙尝试着用大白话,把导流和被导流的关系,分为两种形式解释下: 1.父子关系;2.兄弟关系。

iu226b7.png!web

1.父子关系

画风是:“爸爸,大腿借我一抱吧”,比如:“抖音”里增加“多闪”入口,“微信”里增加“微视”入口,通过自家体量大的产品(爸爸)给自己导流。

RnIB3iM.png!web

2.兄弟关系

画风是:“外面环境恶劣,是好兄弟,就互导一下吧”,比如:京东的会员可以享受爱奇艺的会员福利,同辈之间互相导流。

fua2Ir6.png!web

所以,这么说就好理解什么是产品导流,和它们之间的关系了吧。

产品为什么需要导流? 

产品之间导流的目的,大致分为两种: 1.获得新增;2.企业生态。

jEjMZvj.png!web

1.获得新增

试想你费劲巴拉的搞了个新产品,没人知道,也没人来用,就算你产品做的再妖娆,是不是也白搭,更不用说后续的商业变现之类的。

所以,这个时候如果你有一个相对成熟的产品(爸爸)大腿,让它给你导流,实现一波冷启动,是顺利迈过第一个坎儿的手段。

当然,在目前激烈的竞争环境下,不仅是新产品需要导流,扩大规模和获得新增流量,是每一个互联网企业里产品或运营同学OKR中必不可少且另他们头秃的一项指标。

EBzMbii.png!web

所以,不管是新产品,还是相对成熟的产品,都需要通过导流的手段,来获得新增用户。

2.企业生态

“产品导流”除了为了获得新增,还有就是为了企业生态的体验闭环。

做成一款产品的公司很牛逼,但是如果能够持续做出一系列牛逼产品的公司,一定有成功的基因,或者有一套做事儿的逻辑。

比如:亚马逊的飞轮效应,要想形成飞轮,打造自己的生态,业务上就得有自己的闭环,并且闭环上的每一个步骤都可以为其它步骤助力,其次就是以第一个飞轮作为根据地,拉动周边其它业务,形成第二个或者更大的飞轮。

这个时候,就需要各个业务线之间的互通及联动(互相导流)了。

EzaqyyE.png!web

比如,阿里也是在打造自己的生态,产品之间相互赋能和联动,一旦建立起来这些基础设施后,壁垒和护城河就非常坚固。

JfuAzur.png!web

整体来看,“产品导流”不仅有助于新产品获得冷启动,还有助于相对成熟的产品扩大规模,同时从整个企业生态来看,矩阵产品的互相导流,协同发挥优势,也有利于打造体验闭环,建立企业壁垒。

   产品导流的形式有哪些?  

目前,市面上导流形式大致有以下几种: 1.场景化导流;2.会员制捆绑;3.固定入口扶持;4.广告位推荐。

FZjIRnZ.png!web

1.场景化导流  

场景化导流,翻译成大白话就是,让导流的过程更加无缝衔接。

这种做法,能兼顾用户体验,同时对导流量也更有利,一般用于“功能”层面的互通。 比如,用户正好需要XX产品或功能,你见缝插针的增加导流入口,同时功能和设计元素也跟母产品保持一致,这样用户不会觉得干扰或反感。

类似这种做法的产品比如: QQ&微云,抖音&剪映;视频号&公众号...

eEbyAzN.png!web

QQ&微云

我们用QQ聊天时,好友之间总会有一些分享文件的行为,有“分享”就有“接收”,有“接收”就有“保存”的诉求,在这种场景下,QQ聊天页面里用户长按当前“文件”,就可以将文件保存到“微云”上。

UZJ7ZrR.png!web

除此之外,QQ首页点击左上角的侧边栏,能看到一列与“我”相关的功能入口,其中有一项是“我的文件”,点击进去后就能看到“我”在QQ里消费过的历史文件。

同时还有“微云”小程序的入口,点击直接跳转至微云小程序 (做的很服帖,跟自体脂肪填充似的,导流过程不会让用户感到突兀)。

6v2imif.png!web

除此之外,微云作为基础的云存储能力,也在跟腾讯系的QQ音乐互通,满足用户将下载的歌曲保存到“微云”。

eAnMVvq.png!web

这么做,不仅满足了QQ音乐用户的存储诉求,还提升了QQ音乐的登录率(用户想要使用音乐网盘,必须先登录),同时增加了QQ音乐用户粘性(用户一旦在一款产品上存下自己的东西,就会存在迁移成本),最后还为微云带来了新增用户(更多QQ的用户使用微云进行存储),扩大其规模。

这样的互通/导流手段,就实现了产品间1+1大于2的效果。

抖音&剪映

刷抖音的兄弟们应该经常见很多视频下面有一个小标签,叫“剪映-抖音出品”(意味着博主的那条短视频是用剪映做的)。

很多人看到好玩好看新奇的短视频,都会觉得真香我也要剪同款,因此抖音就是这种恰到好处的投喂给你,点击标签,直接跳转到下载页,如果已经安装了的用户,可以直接进行剪同款。

yYJBf2v.png!web

抖音不仅送你出去,还负责接你回来,一条龙服务给你安排(导)的明明白白的。

比如,当你剪辑完成后,就引导你回抖音里分享,毕竟他们不希望你剪完之后保存到本地然后美滋滋去竞品(快手之类的)分享吧。

ze6zimf.png!web

他们的目的就是,不管你怎么折腾,也逃不出我大字节的手掌。

包括,最近的视频号,发完视频号还能附带公众号的链接,高频带低频,通过公域流量,帮助作者往私域导流(顺便做个广告,快去关注我的视频号:大牙兄,哈哈哈)。

3eiAvmM.png!web

所以微信现在的导流方式是:视频号能够链公众号,公众号能够挂小程序,小程序又能开直播,直播又能去变现。

整体来看,场景化的进行导流,更适合“功能”层面的互通,满足用户和企业的诉求,还平衡了产品体验,相对更加丝滑。

2.会员制捆绑

会员制捆绑,已经成为互联网常见导流+变现的方式了, 指的 就是用户在你这买了会员,在别的合作产品里也享有它们的特权福利。利用用户“爱占小便宜”的心理,产品间互相导流。

比如我们常见的方式有:88会员、联合会员...

rIfQJz3.png!web

88会员

开过88会员的同学举个爪!好,放下吧,反正我也看不到。

88会员算是阿里生态体系的重要布局了,也就是你开通了88会员,阿里系的很多产品你可以劈着叉去用,而且很划算。

比如,饿了么会员每年108元,虾米每年128元,优酷每年也差不多180元,还不算其它的,这些价格在用户心中已经是锚定价格,加到一起怎么着也大1000了吧,跟88元一比,稳赚不赔啊!

q2QrMbm.png!web

我们来看看88会员里包含什么,各种阿里系的七大姑八大姨的产品都包含进去了,从吃饭、购物、娱乐、旅行再到看病,生活里的方方面面都包含了。

a26vQzi.png!web

所以,我身边的人开了88会员后,画风是这样的:明明想用QQ音乐听歌呢,不!我是88会员!我要去用虾米!明明想用美团点个外卖呢,不!我要去饿了么!明明我想去爱奇艺看看视频呢,不!我要去优酷看!(不过他们如果想看“淡黄色长裙蓬松的头发”还是得去爱奇艺)。

e2ARzi7.png!web

可以看出,阿里用这套会员体系,把用户死死的框在(导流)自己的产品矩阵中了,产品群们被自己爸爸carry的明明白白的。

联合会员

联合会员跟上面说的88会员有点类似了,只是88是自己企业内产品的互相导流,而很多联合会员是跨公司,跨界整合资源。

比如,京东的PLUS京典卡,就是跨公司跟别人合作,有和腾讯视频、酷狗音乐、喜马拉雅、携程、爱奇艺的联合会员。

6VfIJrm.png!web

其实也能看出,京东和其它产品这么搞,也是对阿里系的反击,没有爸爸,只能兄弟之间互相导流,抱团取暖,一致对外了。

jABJF3b.png!web

3.固定入口扶持

固定入口扶持,一般出现在规模较大的平台级产品上,它们利用自己的流量优势,在固定位置给自己的子孙/兄弟产品们导流。

扶持下一代,努力做到子又生孙,孙又生子,子子孙孙无穷尽也。

比如:淘宝、支付宝、美团,在首页金刚位给自己企业相关产品导流,同时也补足/丰富自己产品的其它场景。

q6NnYrM.png!web

比如,各家的小程序,也是相对固定的入口给自己的产品或第三方产品进行导流,完善自己的产品生态。

j6JJ7zA.png!web

4.广告位推荐

广告位推荐的导流方式应该是大家非常熟悉的了,它区别于上面的导流方式的核心点在于一般是产品/活动的介绍,引导安装之类的,形式大致分为: 闪屏、 banner、角标、feed流...

uQrqeqI.png!web

闪屏

闪屏指的是用户在使用产品时,打开的第一个启动页。

用它进行导流的优点就是全屏沉浸展示,用户的目光就聚焦到这里了,但缺点是:时间短,如果在短时间内传达不清晰的话,很容易一闪而过,钱就白花了。

ZNr2U3v.png!web

所以,闪屏的导流,最好找重叠用户较高的产品,比如,在汽车之家闪屏投个刮胡刀啊,在亲宝宝闪屏投奶粉啊之类的,用户在短时间内好接受好理解。

投放越精准,对产品体验和对广告主的导流效果越好。

角标

角标导流这种形式,在电商类平台搞活动的时候经常见,各种小角标纷纷出来拉客,角标的着陆页一般都是活动H5类型的居多。

z6vUjqJ.png!web

这种形式的优点在于能够一直常驻,不像闪屏,闪一下就没了,它只要用户不手动关闭就一直在这杵着。

但对于设计师的挑战就是,如何在小小的区域里,把被导流的产品/活动核心利益点传递清楚,吸引用户点击。

而且,这种形式也要谨慎使用,如果乱八七糟的飚小角标也挺伤害体验的。

Banner

Banner位的导流大家更常见了,一般都是自己家产品/业务,夹杂着第三方广告推广,无限 轮播着进行导流,大家都太熟悉了,我就不啰嗦的说了。

m6V7ziF.png!web

Feed流

一般资讯类或者社区类产品,喜欢用这种方式进行导流,因为用户在其产品上的核心操作就是撸Feed。

所以,撸着撸着给用户投喂一个通过算法推荐的广告,然后再把广告包装成跟Feed内容很相近的设计,吸引(pian)用户点进去,从而进行导流。

比如: 知乎、最右、百度、头条 ...

7VvYfaF.png!web

不得不说第二张“最右”的推荐内容,让我不禁抚摸了下自己的胡子。

不过除了最右给我推“大胸妹子”,百度给我推“游戏”,头条给我推“汽车”,难道在他们的算法中,我是个油腻中年男???

aYN7fym.png!web

看来他们的人工还不够智能,机器还得再学习学习,大牙对你萌hin失望。

总结  

总的来说, “产品导流”不仅有助于新产品获得冷启动,还有助于相对成熟的产品扩大规模,同时从整个企业生态来看,矩阵产品的互相导流,协同发挥优势,也有利于打造体验闭环,建立企业壁垒。

形式大致分为:1.场景化导流,无缝衔接式的体验,让用户在产品功能间丝滑的流转;2.会员制捆绑,低价获得跨产品福利,利用用户占小便宜的心理跨界导流;3.固定入口扶持,平台型产品常用手段,丰富自己产品场景又能给自己小弟带流量;4.广告位推荐,灵活可配形式多变的导流方式(闪屏、 banner、角标、feed流)但搞不好很伤用户体验。

qIVV3mu.png!web

但是,不管什么导流形式,导进来的用户,只有看到满足他们诉求和预期的着陆页才是最关键的,不然就算给你再大的流量入口,用户搞不明白该走还是会走。

同时,也不能为了导流而不分场景的尬导,这样很容易伤害原有产品的用户体验, 捡了芝麻,丢了西瓜。

希望这篇文章对你了解产品导流,有一丢丢帮助。

作者:大牙,百度网盘基础体验及商业化设计负责人。公众号: 大牙的设计笔记

本文由 @大牙 原创发布于UI中国,未经许可,禁止转载。


About Joyk


Aggregate valuable and interesting links.
Joyk means Joy of geeK