为什么说疫情期间在线教育没有赢家？

作者| 源泉    来源|黑板洞察（ID:heibandongcha）

疫情期间，线下教育一片萧条，而多家在线教育企业却市值暴涨。但在行业发展火爆的背后，在线教育机构却有多家是哑巴吃黄连，有苦说不出。在线教育机构真的在这次疫情中赚得盆满钵满了吗？疫情结束后在线教育是否会持续火热？

01

“免费”课并不“免费”

此次疫情期间多家教育企业纷纷推出免费公益课程，援建疫区教育建设。但越来越多的企业加入进来，试图通过免费课来进行获客，免费的公益课程也变了味道。

在线免费课营销的推出本身更应该说是一种“流量入口”，好比每次去屈臣氏临走时店员都会送给你的护手霜小样一样，比起免费送给你东西，人家还是更希望你能多多惠顾。在教育辅导行业来讲，疫情期间线下教育处于暂停状态，大量用户从线下转移到线上，对于第一次进行体验在线教育，或者对于在线教育比较犹豫的客户而言，此类免费课由于没有试错成本，且披着公益外衣，很容易被用户选择。但是免费课带来的巨量增长对于在线教育行业未来的发展会是一件好事吗？

免费课本身其实并不免费，考虑到师资、场地、架设服务器、后期处理、后期维护等等问题实际上免费课成本远超人们的想象，仅从带宽角度来讲，按30帧计算，使用主流配置手机观看一小时网课需要2G以上流量，而以此速度观看每个学生一周上一节课仅供12800名学生观看教育公司就需要投入约40万人民币的带宽费用，而事实上一个孩子每周上课却远不止1个小时。对于在线教育企业来说，真的是谁的苦谁知道。

很多对于在线教育认识度不深的家长，在面对免费的营销在线课程时，总是抱有试一试的心态让孩子选择去学习。但涌入市场的免费营销课程混着公益课程形成了一股在线教育免费巨潮，冲击着其他在线教育产品，尤其是正价课的产品。

02

被免费课“裹挟”的在线教育

此前的互联网教育存在一个一直以来的长期营销手段——低价课。低价课核心原理在于通过低价课程 给予更多对于网络付费意识不强的用户一个低价折中的选择。但低价课是一个很好的从免费到付费的转折过渡阶段，让用户通过价格低但质量有所保障的课程体验网络教育的便利与优势。但免费网络课程的大量发放让线下用户缺少从“互联网本该免费”到“互联网亦应付费”的平滑过度。让疫情结束后突然恢复正价的网络课程用户接受度不容乐观。

从现实情况来说，很多企业推出免费课程并非处于企业自身意愿，而是在铺天盖地的免费课浪潮席卷而来之时，很多家在线教育企业做出的无奈之举。即使知道现阶段免费课的推出对正价课存在打击效果，即使知道推出免费课程在企业的资金流转上存在一定压力，但仍抱有“疫情对于在线教育是一次机会”这种想法，想要去拼一拼，尝试推出免费课程。

其次由于疫情的爆发，在线教育迎来迅猛增长，大量用户涌入在线教育行业。教育企业推出的免费课在面对过载的用户数量时，为保障能够维持免费课程的供应，大多数都选择通过课程质量的缩水来维持稳定的供应。相比原有的引流、上课、邮寄讲义、课后转化服务流程，现有的流程在课后资料邮寄、转化用户等方面都有所打折，面对百万数量级的学生而言，学校服务供应不足也直接导致了后续可能直接损失的转化率远低于平时。

此次疫情推出的免费课主要围绕线上课程展开，意在让用户更多接受线上教学模式,进而推出自己的核心课程产品。免费课程吸引到的核心用户占比不高，以模式类似的低价课为例，通常情况下，一个用户从接触到教育产品的品牌广告直到转化，最终的留存达到30%已经算是一个非常不错的成绩。而这个转化率的背后是由很多个服务的环节组成，每个环节都可能影响用户最终的决策，在线教育企业为了转化用户简直费尽心力。

而疫情期间线上培训机构要面临极大数量的非热衷于在线教育的家长。据统计此次疫情期间K12赛道部分企业流量同比增长215%，成人品牌部分企业增长85%，面对如此庞大的用户增长，因为服务环节的缩短，转化率可想而知。可能会流失掉一批原本可能打算购买课程家长的信心。

03

长远来看，

在线教育没有赢家

这次免费课大战，对于整个在线教育行业来讲是一次大考，考验了很多教育企业的底层能力。短期内增长的众多用户对行业来说未必是一件好事，行业还没有准备好。最后的结局变成了赔本赚吆喝，从长远来看甚至影响了用户对在线教育的信心。所以这次疫情中的免费课大战，对于在线教育行业来讲，没有赢家。

免费课的大面积推出能最广泛的向家长们彰显自己学习产品的优势。然后事实却不如想象丰满，此次疫情期间部分教育企业仍在自己的业务范围内活动，这也是由于这些教育企业自身的经营思路钳制了自身的企业发展，将原本应该投入到师资教研上的经历与成本投入到免费的营销课程上，没有将自身硬实力做足，筑高行业壁垒，减慢了自身的发展。

疫情期间很多教育企业由线下转到线上，有人也预测了关于在线教育的种种未来，但回看2019年的教育行业转型，是由多而杂，转向大而精。越来越多的小微企业难以拿到融资，大型教育公司的发展依旧保持平稳。

此次疫情期间，预计会有部分轻量级的教育企业会在过程中难以生存，因此退出市场，但从另一个侧面来看，此次疫情会让更多市场资源汇集于行业头部企业，产业升级也因此加速。

结语

在线教育在在平衡教师资源的地域分配，扩大单个教师辐射学生数量上都有着其他教学模式难以相比的优势，但综合目前的情况来看，在线教育仍处于发展中阶段，疫情爆发带给在线教育与其说是一个发展壮大的机会倒不如说是一个“拔苗助长”的过程。

对于未来，我们坚定的看好在线教育，但是我们并不认为一场疫情就能让整个在线教育行业彻底站稳脚跟，在疫情之中的免费课大战，没有赢家。不论在任何时刻，企业之间比拼的还是底层的基础能力。未来某一天将会迎来在线教育的黄金时代。但此次疫情还为时尚早，仓促的在线教育还没有完全准备好。