一线|水滴沈鹏内部信：组织提效和绩效变革应对挑战

腾讯新闻《一线》 唐媛

2月24日，水滴公司复工首日，水滴公司创始人兼CEO沈鹏在内部信中提出，疫情爆发、远程办公的这段时间，公司管理团队发起多次探讨，明确了当下决定该公司生死的组织管理方面的指导方向与具体措施。

主要包括：1. 建立并强化健康可持续的高绩效文化，完善激励机制，更科学地奖优罚劣。2. 激发组织活力，增强组织柔性和敏捷性，持续提升组织效能。3.大力培养内部人才梯队，完善全员的职业发展通道；吸纳行业顶尖人才，持续提高人才密度，提升管理人员高适应性领导力和工作有效性。4.继续强化水滴精神，坚持“始终创业”的价值观和创业心态，鼓励更务实的创新。

沈鹏指出，这次新冠疫情势必加剧各行各业的挑战，未来一段时间资本市场会变得更冷，要么我们加速实现公司盈利，要么在充满不确定性的情况下艰难地融资，否则只有倒下！除了当前外部环境的挑战，从过去的观察和外界反馈来看，水滴的组织管理、落地执行等各方面依旧存在种种不足，有相当大的提升空间。

沈鹏说，在当前特殊大环境下，值得每一个人全力以赴，抱着和水滴公司共命运的心态，快速作出相应调整。所以，春节期间高管们一致决定，自愿降薪20%。当然，今年4月份和10月份，公司仍然会有绩效优秀同事的加薪机会。同时，公司会从期权池里拿出以往年度期权激励额度的双倍额度，作为今年对排名靠前的优秀同事的年度期权激励。

以下为沈鹏内部信全文：

今天我们是试点AB组复工的第一天，特别高兴在办公室看到了一部分久违了的小伙伴，当然也十分想念继续在家远程办公的小伙伴们。经历这么久的远程办公后，能够跟大家聚在一起并肩奋斗，倍感亲切！

牢记初心，不辱使命

今年的春节，每个人过得都不踏实，为疫区人民而揪心，为捉摸不透的疫情而焦虑，为各行业急刹车对经济的影响而担心…

虽然疫情给我们的工作带来了挑战，但今年春节我们过得比往年更有意义：

春节期间我们研发、营销等相关同事们加班加点，和字节跳动合作的春节活动带来了超1000万的新增用户。疫情爆发后，我们各模块的同事们第一时间自发在家响应协同，助力抗疫，完成了几场非常有意义的战役：我们水滴筹、水滴公益的部分同事们舍弃了与家人团聚的美好时光，积极参与医疗防护物资筹备，确保物资及时到达了疫区相关医院；我们联合各公益组织驰援疫区的在线募捐金额已超6000万元，仅次于阿里公益和腾讯公益；我们水滴保险团队和安盛保险、安心保险打造的免费肺炎保险为200多万用户提供了保障…

透过这些行动，我们向外界展示了水滴人的社会担当和奉献精神！让我们的用户、合作伙伴感受到了水滴人身上的创业精神和服务精神！我也看到，很多同学在抗击疫情的过程中，爆发出强大的自驱力和执行力，对于这些同学，今年春节一定是最难忘的一段经历！这次疫情，让我们更加坚定了创立水滴的初心，坚定了我们“保障亿万家庭”的公司使命！水滴的每个小伙伴，都值得为我们的社会责任感而自豪！

始终创业，追求极致

某种意义上说，水滴是幸运的。从2016年我们在望京SOHO启动创业，我们一直保持着雷厉风行的战斗作风，为了更好地满足用户需求，我们接连推出了水滴互助、水滴筹、水滴保险商城等业务。2018年我们调整战略，加速了健康险业务。在“寒冬”已至的2019年里，我们用行业领先的业绩赢得了众多知名投资机构的支持，与一部分友商相比，我们提早准备好了相对充足的粮草。

但我们要非常清醒的认识到，过去几年的高歌猛进，很大程度上是因为我们在正确的时候做出了正确的选择，站在了正确的位置。与国内顶级的互联网公司相比，我们的组织能力还有很大提升空间，如果这一点不改进，将会成为我们继续高速成长的瓶颈。

这次新冠疫情势必加剧各行各业的挑战，未来一段时间资本市场会变得更冷，要么我们加速实现公司盈利，要么在充满不确定性的情况下艰难地融资，否则只有倒下！

对于水滴来说，各项业务也受到疫情的影响：目前很多医院都在积极抗击疫情上，为了避免交叉感染风险，医院的隔离措施更加严格，大病筹款领域已经面临了一些现实困难，尽管水滴筹团队已经在调整工作方式努力克服挑战，但预计依然会持续较长一段时间对筹款业务产生一定程度的影响；另一方面，疫情激发了人民群众的健康和保障意识，健康险行业会有一定程度的升温，但这也唤醒了更多传统保险巨头们加大投入，发力线上保险业务，我们的水滴保险商城将会面临更为激烈的竞争。

除了当前外部环境的挑战，从我们过去的观察和外界反馈来看，我们的组织管理、落地执行等各方面依旧存在种种不足，有相当大的提升空间。我们必须更加严肃认真的面对这些外部挑战和自身问题，更快速的完善自身，更好的把握机遇，从而实现我们“用互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭”的创业初心和使命！

保持创业精神绝不是一句口号，要持续落实在我们工作日常之中：近4年来，我们一直坚持组织结构扁平，上下级沟通不称“总”；公司所有人都在网吧模式的工位办公，只为追求简单、高效、平等的工作；每当产品有新的功能发布，总有一组研发小伙伴熬夜坚守在屏幕面前，确保及时响应，确保广大用户有更好的体验…

我清晰地明白，正是因为过去这几年我们这些微小并正确的“始终创业”的行为，才使我们离共同的梦想又更近了一步！

逆境必使我们更强大

尼采说，杀不死你的会让你变得更强大。我想说，逆境必使我们更强大！

所有伟大的公司都经历过几乎灭顶的挫折，而当他们战胜挫折后，都变成了更强大的自己，走向了前所未有的高度。

1999年11月，腾讯账上只剩下1万元现金，有公司提出以60万元收购腾讯，马化腾毅然拒绝了。在生死关头，腾讯团队更加专注，更加努力，才有了今天服务全球10多亿用户的腾讯；2001年的互联网泡沫破裂，亚马逊的股价跌掉95%，贝索斯痛定思痛，抓物流、做平台、推Prime，一步步把亚马逊打造成了市值超过万亿美金的超级平台；阿里巴巴在最艰难的日子里，账上的钱已不足支撑半年，促使管理层下定决心进行组织变革，断臂求生，后续才有淘宝、支付宝，以及今天的阿里巴巴。

“今天很残酷,明天更残酷,但是后天很美好”，2000年前后的那一轮互联网行业危机，也有很多公司倒在了明天的晚上，没有见到后天的美好……

我们当前也处于不确定性加剧、竞争更激烈的逆境期，但相比顺境，这才是锤炼我们生存能力最好的的机会，希望大家能够和公司一起面对的这些挑战、共同成长，因为这才是时代给我们最好的礼物！

危机中蕴含机遇，要抓住机遇必须主动出击，我们在必要的业务发展开支上要继续敢于投入。尽管我们账上资金相对充足，但公司的现金流压力还是有的，如果不继续提升组织能力和经营效率，按原来的节奏走下去，我们账上的钱不足以支撑我们见到美好的“后天”，过去的付出将前功尽弃！

在当前特殊大环境下，更值得我们每一个人全力以赴，抱着和水滴公司共命运的心态，快速作出相应调整，这不仅是为了更好的满足用户需求和实现公司愿景，更是为了大家拥有更美好的未来！所以，春节期间高管们一致决定，自愿降薪20%，与公司一起共克时艰！希望高管们主动担当的行为能够带动大家站在公司主人翁的角色一起共同努力，锻炼心智，夯实基本功，砥砺前行，在逆境中让自己成长得更强大！

砥砺前行，蓄势待发

疫情爆发、远程办公的这段时间，公司管理团队发起多次探讨，明确了当下决定公司生死的几件重要的事情，希望我们一起践行到底：

1、建立并强化健康可持续的高绩效文化，完善激励机制，更科学地奖优罚劣。

激励资源将向“三高”人员倾斜（高投入度、高绩效、高成长潜力），让绩效优秀的同事得到更多成长的机会、更高的回报。

2、激发组织活力，增强组织柔性和敏捷性，持续提升组织效能。

以提升用户价值为导向，立足组织效能最大化，推动组织变革。探索面向未来的组织模式，激活大家的自组织创造力，打破部门墙，以更加敏捷、扁平化的组织架构和有效的管理机制，进一步激活组织，激活个人，高效协作，敏捷产出，追求卓越。

3、大力培养内部人才梯队，完善全员的职业发展通道；吸纳行业顶尖人才，持续提高人才密度，提升管理人员高适应性领导力和工作有效性。

4、继续强化水滴精神，坚持“始终创业”的价值观和创业心态，鼓励更务实的创新。

重视科学管理，做更有质量的经营决策，并在日常的点点滴滴中追求极致和以及健康的投入产出比，把我们有限的时间和资金放在最正确的事情上，花得更有效率。截止目前，公司已经公告发布《水滴公司费用节约方案》，后续还会继续发布《水滴公司价值观3.0》等公司文化升级文件，希望大家一起坚定的践行与捍卫！

公司希望与大家更加长期地利益绑定，风险共担，利益共享，让更多与公司同甘共苦的优秀同事享受公司长期发展带来的更大回报！因此，今年4月份和10月份，我们仍然会有绩效优秀同事的加薪机会。同时，公司会从期权池里拿出以往年度期权激励额度的双倍额度，作为今年对排名靠前的优秀同事的年度期权激励，我们会尽快制定落地的计划，希望有更多优秀的同事可以与公司一起齐心奋斗，共克时艰！

2020年，我们一定能战胜疫情，迎来春暖花开！新的开始，纵情向前！

沈鹏

2020/2/24