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我们为什么需要服务设计?
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服务设计为组织提供了一种方法，以一种稳健但平易近人的方式来平衡他们的体验、运营和业务需求，为项目提供了一种异常强大的通用语言和工具集。 文章结构： 一、什么是顾客想要的 二、组织面临的挑战 被赋权的顾客 组织孤岛 创新的需要 组织们正在做出反应 三、为什么选择
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