希望以“英式管家服务”切入汽车、保险，「万车达」希望做车主一站式消费平台
source link: http://36kr.com/p/5104809.html
Go to the source link to view the article. You can view the picture content, updated content and better typesetting reading experience. If the link is broken, please click the button below to view the snapshot at that time.
希望以“英式管家服务”切入汽车、保险，「万车达」希望做车主一站式消费平台-36氪
希望以“英式管家服务”切入汽车、保险，「万车达」希望做车主一站式消费平台
目前在国内，纯“管家服务”形式的平台还没形成独角兽企业，在汽车后市场、保险服务市场，这种新型的一站式全方位、专业性较强的服务模式：线上+线下、人力+专业、平台+资源的整合难度相对较大，门槛较高。
我近期接触的“万车达”管家服务平台，于2007年成立，之前有线下10年经验，用户可以通过APP一键下单，管家即时上门，全程一条龙解决保险、理赔、维修、保养、出差旅行机场停车、代验车、儿童医院代泊车等专业较高的服务。目前，万车达与中国人保、中国平安、中国太平洋、中国国寿财险、安盛天平、国华人寿、北京汽修集团、北京庞大汽车集团等众多平台达成战略合作，万车达截止目前会员消费次数200万次，车主互动咨询超过2000万次，累计营业流水收入20亿。
万车达创始人兼CEO李德表示，从用户端来看，专业、省钱、省心、省力的一对一管家需求是存在的，他表示自己做过大量分析，一般平台化的互联网企业在 “专业对接、服务对接、情感对接”的客户需求上，做的功夫严重不足，因此，有一位专业、高效的管家，对用户的消费场景大量存在，这些场景主要包括提供个性化保险定制方案、365天理赔维修托管方案、设计代办保养方案、出行代停车方案、管家代办验车、二手车置的换托管、新车购买送车上门试驾等等 ，以上服务都可以通APP一键找管家找到。
在客户体验的品质把控上，万车达在电话、互联网管家端，有400位行业多年服务经验的资深团队，在司机端，借鉴滴滴司机模式，是星级评定标准使用，在维修售后端，与所选4S店合作的同时，开设直营店面，提供各项增值服务，保证客户差异化的体验品质，目前用户在APP上都实时点评。
在平台核心商业模式上，万车达会整合车主相对较高的服务需求，与保险公司、4S店、专修店、直营店、服务管家+互联网平台资源对接，做一站式”英式管家服务”，主要服务车主在汽车的数十个消费节点。
万车达团队线下基本是行业10年经验的人员，线上是来自阿里、滴滴、等公司的人员，员工1000人。在汽车和保险这种领域，万车达表示公司现在是赢利状态。
我是36氪汽车小组负责人卢姿伊，负责特斯拉、无人驾驶、新能源、车联网、出行及后市场，欢迎直接与我联系，微信：17701221940
</div
Recommend
About Joyk
Aggregate valuable and interesting links.
Joyk means Joy of geeK