老人与网：一部手机如何撬动18万亿银发经济？

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作者|杨泳洁  编辑|罗丽娟

最近小镇青年成为众多互联网公司的必争之地，但在移动互联网下半场，最有潜质的人群可能另有他人。

在腾讯·企鹅智库发布的《2019-2020中国互联网趋势报告》中列举了十六大趋势，其中特别提到：老年网民的增长比我们想象的更快，不论规模还是消费能力，他们都有可能成为未来红利中最大的一块。

今年60多岁的河南老人何正（下称老何）就是老年网民中的一员。作为一名资深网民，他曾骄傲地说，“我20多年前上网的时候，现在这帮熊孩子还没出生呢。”

老何回忆，早期的上网方式极为繁琐，需要连接电话线，启动拨号程序，再经过漫长的连接等待才能成功，在输入地址后试图打开网页又要等上半天，“哪像现在拿着手机走哪上（网）到哪，比吃饭喝水都简单。”

自从换了智能手机，老何夫妇“老了都沾上网瘾了”。据他们的儿子何骏“控诉“，他们经常一个吃饭、睡觉都手机不离手，甚至熬夜上网打麻将，另一个看直播、连续剧看得晚饭都忘了做。有时候，何骏回家发现家里冷锅冷灶，老两口一个在卧室，一个蹲客厅，正看得深深入迷。何骏称，最典型的一次是，二老因为上网忘了去幼儿园接小孙女，最终是老师电话通知他们，才把孩子接回家。

像老何这样的“老年网瘾”问题并不是个案。在广州，50多岁的张知望今年春节因中风住院了。医生告诉家属，这不仅是因为其平时酗酒和缺乏锻炼，还有一个原因是长期熬夜上网所致。

腾讯·企鹅智库的报告指出，在40岁以上的中老年网民中，65.7%会把每天至少四分之一以上的自由时间交给手机；而占据一般半以上自由时间的重度用户，也有近30%。

资深网民

1954年出生的安徽老人刘勇自称是“中国第一代网民”，不仅如此，他还有众多“第一”的标签：恢复高考之后的第一批大专生、第一代股民，一生都在体制内工作。

不少看过刘勇手机屏幕的人，都表示惊讶。因为在其手机上，安装了近百个App，类型涉及金融、保险、视频、 电商、旅游、支付、知识付费等。刘勇表示，这些App并非随意下载，每一个APP他都使用过。

刘勇的手机截屏

刘勇平时常做的事情是炒美股、港股，翻墙看国际新闻，虽然只是身处在安徽六安的一个小乡镇，但是互联网帮助他触达了全世界。

前几年退休后，刘勇甚至还雄心勃勃地上网研究了PTA期货，准备参与投资，最终被儿子因担心风险过大而劝阻了。

刘勇的儿子刘贺在上海从事金融行业，当初选择这个行业也是因为父亲的坚持。最初，家里人都建议刘贺从事教师这个职业，但是刘勇力劝儿子投身保险或金融方向，如今两人时常探讨金融、经济类问题，分享各自在投资领域的心得。

最近，刘勇盘点了自己2018年的投资，他称，虽然A股被唱衰，但是他依然做到了A股小赚、美股大赚，投资收益比儿子还强。

王贵的手机截屏

对投资颇有心得的不止刘勇，同在安徽的王贵也是其中一个。

王贵今年刚过60大寿。自从2013年开始接触余额宝，王贵也开始学习投资网贷产品，迄今他已经投过60余家网贷平台，且无一踩雷。

除了运气，或许更多的是其对于网贷产品的了解及经验总结，他的策略是：快进快出、不投长线。

王贵把多年攒积下来的近60万元投入网贷及银行理财后，平均每年可获取10%左右的收益，超过其退休工资。“这就等于打了两份工。”王贵很知足。

由于在网上看新闻了解到最近两年网贷行业问题频出，谨慎的王贵从去年起又陆续将投出去的资金逐一收回，目前已经基本回收。

放弃网贷后，王贵又在网上找到了新的 “挣钱”途径，比如在趣头条上“薅羊毛”。王贵透露，目前他已经在该App上挣了70多元。“苍蝇腿也是肉，多少挣点都比闲着强。”王贵展示了手机上的一款专门用来查询商品价格的App，称其现在去商场购物，都会先在手机上比较价格，捡最实惠的买。

除此之外，王贵现在每天都会刷上两三个小时的微博和知乎，“没办法，人退休了闲得慌”，他说。

遭遇手机“雷区”

除了身经百战的“资深网民”，更多的老人是被动上网，姿势稍显笨拙。

杨青的手机截屏

年逾70、家住河南的老人杨青有三个子女，但按他的话说，“三个都白养了”。由于子女三人分别身处北京、广州和重庆，一家人一年未必能见一次面，尤其当子女们各自有家庭后，团聚也更少了。

但自从杨青用上大女儿淘汰的智能手机，一切都得到了改变。杨青第一个学会使用的App是微信。他经常用微信随时和孩子们语音或者视频聊天；对于远方的子女来说，微信另有处妙用——每天都可以看到父亲微信运动的步数，如果步数一直没变动，子女会立即给家里打电话确认情况。

最近，淘宝也成为了杨青常用的App之一。当子女们需要在淘宝上给杨青购物时，会先将商品链接发给他，在淘宝中提前看看是否需要，以及挑选颜色、规格等，他确认后再由子女下单，快递到家中。若杨青在淘宝上看到有需要购买的物品，他也会将链接发给子女，让他们下单。“这样不会瞎花钱，之前（未经沟通）买过多少不合意的东西都浪费了。”杨青表示。

虽然下载了购物App，但是子女们并不同意让杨青自己操作下单，因为他此前没少踩了网购的“坑”。曾经因为轻信抖音、快手上的网红推荐的养生产品，杨青服用后导致身体不适，差点进医院。子女们因此卸掉了他手机上所有的支付工具。

在2018年腾讯发布的《中老年人上网状况及风险网络调查报告》中显示，有16.9%的中老年网民遭遇过网络传销，有16.4%的遭遇过理财欺诈/非法集资。另外，还有30.4% 的中老年网民遭遇过保健品诈骗，25.1% 遭遇过红包诈骗，24.2% 遭遇过中奖诈骗。

在调研中，许多中老年网民认为自己甄别网络风险能力一般，超3成的老年人表示对网络传销、非法集资，假冒公检法等信息不了解。

网购的“雷区“只是其中之一，杨青还遇到过其他问题。他发现，当在手机上阅读客户端新闻或者微信文章时，会有各类广告突然弹出。他无意识中总会打开甚至下载。如今，他的手机上已经攒积了不少他自己都不曾发现下载过的“垃圾”App，只能等着子女回家帮忙逐一删除。

18万亿的“银发经济”机会

于娴霞的手机截屏

春节返回浙江老家的于海涛明显感觉到妈妈（于娴霞）更年轻了，即使在忙碌做家务时也步伐轻盈，哼着小调，不时还走上几个舞步。

让老太太发生改变的是一款叫糖豆的APP，其定位为广场舞的视频社区。于娴霞每天至少要花一小时在这个App上观看、学习各种舞蹈。只要天气好，她都会约上舞伴外出跳舞，偶尔还会拍一段视频发到糖豆上。

在糖豆天使轮的投资方——亦联资本创始合伙人王澍敏看来，广场舞是获取中老年人群的重要抓手，糖豆未来最大的价值在于构建信任渠道，“中老年群体缺失的是信任度的消费，他们面对很多渠道，比如保健品类、理财类。但其实很少有一个能让他们树立信任感的渠道。” 王澍敏认为，只有完成这样一个渠道构建，作为中老年人的流量入口，才能逐步搭载其他模块。

2018年上半年，腾讯应用宝发布了一份《老年用户移动互联网报告》，报告显示，老年用户（50岁以上）下载次数超过平均比例的前100款App中，有5款都是直播社交类app。

不过，从数量上说，理财类应用更受老年群体欢迎。在“老年用户爱用app排行榜”中，最多的是金融证券类（42款）；其次是电视购物类（15款）和“分享文章赚钱”类（13款），这三类App合计占到了70%。

但面对汹涌而来的移动互联网浪潮，除了有经验的老网民，多数老年人并不像年轻人那样能迅速适应，他们的触网更多地是伴随着迟疑与惶恐。

“现在有很多的软件，对银发族来讲不太友好，包括操作的复杂性等。”在去年11月腾讯主办的一场探讨银发族互联网体验产品的论坛上，台北医学大学睡眠研究中心主任李信谦认为，当前互联网世界对于老年人不够友好，年轻人有年轻人的网络连接，老人也应该有自己的网络连接，随着互联网的发展，这是大的挑战，也是更大的机会。

腾讯报告显示，近五年来，老年人触网速度是整体移动互联网普及速度的1.6倍。截至2018年6月，中国的中老年网民总数已经突破两亿，其中50岁以上网民超过8000万，60岁以上网民超过4000万。

随着人口老龄化和医疗科技水平的发展，我国老年人的比重还在持续加大。相对于工作繁忙的年轻人，老年人拥有更多的时间甚至金钱，不仅会攒钱，也愿意花钱，“银发经济”的吸引力正在被更多人看见。

由中国人民健康保险股份有限公司联合中国社会科学院人口与劳动经济研究所等发布的数据指出，预计到2030年，老年人口总消费或将达到18万亿元。

加之第二代、第三代网民，伴随着互联网长大的一代人最终都将走向老年，后移动互联网时代，高龄族群的需求已经不可忽视。

由此看来，该如何为老年人设计出适合他们的产品和服务，值得当下互联网从业者深思。

（应受访者要求，文中何正、何骏、张知望、刘勇、王贵、顾海涛、于娴霞、杨青等均为化名）