K12在线教育的病根：数据靠堆，转化靠吹

摘要：

虽然市场规模巨大，但招生难、竞争激烈、服务能力不足等问题并不鲜见。如今的校外培训机构整改，究竟是给K12在线教育行业带来了生机，还是会让更多“沉疴”难愈？

四川：9819家校外培训机构被限期整改；山东省多措并举治理校外培训机构；永州152所校外培训机构被责令整改；教育部：已发现25.9万家校外培训机构存在问题……

随手搜索相关新闻，你会看到近期众多数字惊人的整改信息。有人说，真心希望周末在培训机构外面排队等候的家长能越来越少；有人发现，K12在线教育机构的广告和传单突然多了起来。

近日，教育部办公厅发布《关于全国校外培训机构专项治理行动整改工作进展情况的通报》，对截至10月15日的校外培训机构整改情况进行了通报。

通报显示，摸排校外K12培训机构共40余万所，存在问题机构超过27万所，已完成整改的8万余所，完成整改率仅为30.68%，部分省份的问题机构整改完成率甚至不到15%。

在教育部所下发的整改意见中，要求同一培训时段内生均面积不得低于3平方米，一时成为家长“热议”的话题——空间限制成了机构完成整改的关键点。而一些条件不达标的教培机构表示，接下来或会利用生源优势转战K12在线教育，以避开整改后的行业洗牌。

“传统教培机构的整改，看似是K12在线教育的福音，但实际我们却是如临大敌。”运营某知名在线教培平台的李益琛告诉懂懂笔记，一直以来K12在线教育就面临着不少亟待解决的瓶颈，很多难题都严重制约行业发展，“如果近期再有大量传统K12教培机构转型涌入这个领域，唉……”

李益琛担心的局面会是怎样的呢？首先是加剧原本就十分惨烈的平台竞争，其次是价格战、教学质量参差不齐等乱象丛生。对此，他也正和团队积极研究应对的措施。

从直播授课、一对一定制、作业解答、题库扫盲开始，K12在线教育的产品越来越多样化。虽然市场规模巨大，但招生难、竞争激烈、服务能力不足等问题并不鲜见。

如今的校外培训机构整改，究竟是给K12在线教育行业带来了生机，还是会让更多“沉疴”难愈？

在线教育数据堆砌，只为快速融资续命

“我上周末两天飞了三个城市，一直在寻找新的融资。”

李益琛难掩满脸倦容，频繁往返于北上深等地，为遭遇融资困难的公司寻找“援助”，成了他半年多来的重要工作。“我感觉经历了前两年的市场混战之后，不少中小规模的在线教育平台普遍都陷入了资金危机。”

以李益琛所创立的这家在线教育平台为例。运营团队在2016年底完成了千万元B轮融资之后，一直在通过优惠、补贴等的方式，吸引更多学生用户注册、专职教师进驻，2017年成了烧钱年。

“我们和传统教培不同，几乎所有在线教育平台都是靠钱在做数据。”李益琛坦言，通过去年上半年的优惠促销，平台的确吸引到近百万注册生源，新入驻的教师也达到200余人，开设的线上课程覆盖语、数、英、理、化等九个学科。

然而从今年春节后，出于现金流的问题，平台开始减少并逐渐停止部分热门科目的补贴了。虽然只是减少或暂停了补贴，但在部分家长眼里，这就等同于变相涨价。这导致平台部分科目的续班保留率开始逐月明显下降。尤其是数学科目，续班保留率甚至不足7%。

“K12在线教育的品牌实在太多了，全国、省域性质的都有，定价优惠参差不齐，教学质量各不相同，你稍微减少优惠力度，马上就会窜出来一批敢杀低价的。”李益琛告诉懂懂笔记，正是这样的行业环境，使得大量家长如同进了菜市场。

一旦学生考分无明显提升，或是机构优惠力度减少，家长就会转而选择新的在线培训平台。因此，用优惠、福利甚至红包“烧”出来的用户，并没有太强的忠诚度。

“生源少了，教师的收入自然减少，现在敢喊着高新挖教师、拿着低价揽生源的机构太多。”尽管他们平台在四月份调高了部分教师的课时待遇，维持了这些优质教师的收入水平，但整体师资减少、名师跳槽的情况仍无法逆转。

李益琛无奈表示，K12在线教育属于互联网行业，和传统教培机构最大的差异，在于需要大量的用户数据、活跃数据支撑融资能力，在前期较长时间内，线上平台都是需要资本的持续输血才能维持发展。

“我也明白这是个死循环，很难持续下去的死循环。”李益琛表示，一旦融资额消耗殆尽，平台的补贴就会减少，用户数据自然就不会好看。因此，他们需要在上一轮融资后数据呈现最佳状态时，尽快物色新一轮融资，否则很容易陷入资金断层。

这样的情况，在一位在线教育行业资深人士看来很正常，该人士表示，这也是不少K12在线教育平台头两三轮融资时间间隔很短的原因。“有的甚至在一年之内完成了两轮融资，因为烧钱太快了。”

在外界看来，在线教育行业潜力巨大，但在李益琛眼里，这一切都是在“烧钱续命”。

或许，在线教育也依旧逃不开互联网行业所特有的跑马圈地怪圈。除了抢用户、拼活跃、换数据、拿融资之外，少有平台在教学质量、师资力量，尤其是家长最重视的提分成效上面下功夫。

当然，不少行业内人士自己也认为，现阶段的K12在线教育行业想谈教学成果，似乎太早，也不太靠谱。

在线教育多快好省，但教学转化要打折扣

“提分的这几个字，字号一定要大，颜色再显眼些。”

在海淀区某语文在线教育机构担任运营总监的张歆芸，正和设计团队探讨新生开学后的十月份“提分捷报”设计方案。

当被问及学员参与一期在线写作提分班之后，作文分数是否真的能达到宣传中所说的“提高3至5分”时，她笑了笑不置可否，并以一位中学生家长的身份表示，K12在线教育目前整体上真的想出成绩仍很艰难。

“许多家长选择在线教育，一是因为收费适中，二是师资选择多。”当然在线学习节省了家长去教育机构接送孩子的时间也是重要原因，但教学质量真的很难保障。

张歆芸表示，教师和学生通过互联网进行授课、交流，彼此连接的界面是网络两端的屏幕。这使得教师很难及时关注到学生的学习状态，即便是一对一定制服务，也很难通过眼神、一举一动断定学生是否能够完全理解了知识点。

“更多时候也需要孩子的自觉和配合。不少家长将孩子往电脑和手机前面一扔，就不管了。教师直播上课，很难发现学生低头玩手机、抬头走神，即便发现也很难管理。”她告诉懂懂笔记，在线教育过度依赖学生的自制力，对目前的国情和学生基本素质都是一个挑战。她小心翼翼地透露，从内部的统计结果来看，课堂内知识点基本上很难被学生完整吸收。

今年曾有在线教育机构提出：为了提高教学质量，要求学生开课时家长能在一旁陪同，一时间引起了不少非议。“为什么在线培训平台会提出这个要求，不也是被逼无奈吗？”

张歆芸分析，这其中的关键矛盾在于，家长本就是因为缺乏时间接送和陪伴学生，才选择在线教育方式的。而机构发现学生在线时不在状态，只好再次打起了家长的注意，“这种矛盾确实不太好调和”。

“学生听课质量如何，基本都反映在平时测验成绩里了。”张歆芸表示，每年初三和高三家长都会有大量投诉，反映学生（在线）上课之后，成绩并没有出现明显提升。

对于在线教育平台而言，这种尴尬是难免的，又不能拿教师在线督学困难作为挡箭牌。只好哑巴吃黄连，费时费力的通过随堂测验，时刻检查学生对于知识点的理解和吸收程度——这也是互联网教学（培训）的命门所在。

“学生不想学，你又不能通过视频或者语音强制他学。”某在线教育平台课程研发总监吴亮在交流中表示，即便家长有财力选择一对一在线课程，教师要想了解学生上课时的精神和状态，也远比传统线下教培一对多的模式要困难。

仅依靠学生学习方面的自制力，而非具有一定约束力的方式，使得目前在线教育的教学质量，确实难以达到传统教育、培训机构的水平。这种现状也逐渐成为部分家长为孩子选择在线教育时的顾虑，更是K12在线教育行业难以突破的门槛。

都知道潜力巨大，盈利模式却难攻坚

据艾媒咨询数据显示, 2017年国内在线教育市场规模达到2810亿元。尽管用户渗透率呈逐年上升态势，但国内在线教育市场的空间仍有待开发，行业普遍认为未来仍有较大发展空间。

“空间是有的，但想让学生家长、在校教师接受在线教育模式，并不是一件容易的事。”张艾在深圳创立的这家K12教培机构，从去年初顺应市场潮流，开始尝试转型在线教育，并在当地树立了一定影响力。

她告诉懂懂笔记，虽然在线教育属于互联网行业，但却有着很多传统教培行业的基因。两者所面向的受众群体都是学生，但绝大部分学生群体却不具备教育消费的决策权。

“说白了，孩子上什么样的培训班，接受什么样的课外辅导，都是家长、老师说了算。”张艾指出，学生往往只能被动接受老师推荐、家长选择的课培机构、课培模式，而家长的能力、素质，以及老师的好恶成了关键的影响因素。

如果在线教育想要突破发展困境，就必须让老师、家长认可在线教育，鼓励学生使用在线教培方式。在她看来，想让家长认可，无非是在平台师资、教学质量上下功夫，让家长很快看到学生的提分成果。

“这个难度很大，但可以尝试摸索克服，尽量改善教学效果的转化。”然而，想要让在校老师认可在线教育，推崇在线教培，却相当困难。张艾告诉懂懂笔记，不少观点认为，在线教育的直接竞争者正是传统线下教培机构。

在她看来其实不然，在线教育最直接的竞争者，其实就是在校授课的老师，“尤其那些在课堂外收费为学生“开小灶”补习的老师。”尽管近年来教育部门和院校明令禁止老师在校外有偿为学生补习，但在培训教育市场业内人士看来，这种情况依旧屡禁不止。

“有不少名师通过课外补习收益非常大，怎么可能推荐学生使用在线教育平台，连参加线下教培班都不可能，直接就是反对。”张艾的团队曾尝试与多家学校任职老师接触，希望能够达成线上教学合作关系，但几乎都被拒绝了。

她表示，尽管团队承诺的佣金并不低，但在线教育确实动了课外补习的“蛋糕”，对于不少老师来说，这可是可持续创收的“香饽饽”，遭遇抵制也就在情理之中了。

当舆论还在讨论K12在线教育究竟应该To B还是To C，纠结于作业题解还是个性教育更有发展空间时，很多在线教育平台正被资金、教学质量转化、用户渗透途径等问题严重困扰着。

尽管各家市场调研机构的数据都显示，K12在线教育的市场规模在不断增长，未来千亿级市场可期。但这背后究竟有多少是资本堆砌出来的泡沫，仍不得而知。有业内人士表示，行业大量潜在的问题目前依旧难以解决，创业平台发展也都卡在了人和资金的瓶颈上。除了在融资、补贴、宣传上下功夫，似乎难以找寻新的突破口。

看似火热的在线教育行业，是否有太多内虚外火，是否存在着用千亿市场的泡泡，掩饰自身盈利困难和优质教育资源匮乏的众多尴尬，或许也只有身处其中的玩家才能知晓。