信息化与数字化的区别是什么？

目前，传统企业数字化转型是非常迫切的课题。

但是对于为什么要转型数字化？以及数字化与当前企业的信息系统的区别是什么？可能很多企业还充满疑问。

根据我自己多年做企业的经验，特别亲自组织过企业信息化改造的亲身体会，以及我对当前企业转型数字化的观察研究，对以上两大问题有以下几个观点：

为什么要转型数字化？

我认为企业转型数字化的主要影响因素就是移动互联网快速发展带来的影响。我们看到，近几年时间整体的移动互联网发展极为迅速，特别是各种移动社交平台的发展，这种产生的移动生活方式，基本改变了中国大多消费者的生活方式。

目前，由于移动互联网的发展，互联网已经由PC时代的重点针对年轻人，走向覆盖更广范围的消费受众。特别在中国，由于互联网应用以及微信等社交平台的快速发展，推动更多的消费者成为移动互联网网民。

所以在移动互联网时代，手机已经不再是一个通讯工具，而变成了移动互联网入口。

在这样的社会环境下，越来越多的人们基本形成移动互联网化的生活方式：人们用手机获取各种信息、用手机完成各种日常生活动作、用手机完成日常生活所需、用手机完成出行等各种日常生活。

据有关权威数据显示：目前中国的移动互联网用户达到9亿，用户平均周上网时长达到4小时，微信每天的点开次数达到了14,5次。

所以面对移动互联网时代的到来，面对消费者越来越多的形成移动化的生活方式，特别是消费者已经形成的通过手机获取信息，通过手机完成日常生活这样一些生活方式的改变，企业必须要尽快适应这一环境的改变。

并且，目前分析，移动互联网不仅带来的是消费环境的改变，也为改变企业的运营效率提供了条件。在移动互联网的环境下，提升企业运行效率的最根本手段是要把企业的运营手段、工具转移到手机上，因为只有在移动化的环境下，企业的运行效率才会是最高的。

因此，面对新环境，如何适应消费环境的变化，如何适应提升企业运行效率的环境要求，企业需要完成数字化改造，以新的企业数字化手段支撑企业完成用手机实现与消费者的链接，支撑企业完成实现移动化的效率运行模式。

数字化与目前企业的信息化区别在哪里？

很多企业疑问？我们搞了几十年的企业信息化，也做了很大的投入，现在，为什么要转型搞数字化？

首先需要明确的是数字化并不是对企业以往的信息化推倒重来，而是需要整合优化以往的企业信息化系统，在整合优化的基础上，用新的互联网技术手段提升企业新的技术能力，以支撑企业适应移动互联网环境变化带来的新要求。

总的来讲企业的数字化改造与以往企业的信息化对比主要有四个方面的差异。

链接与没有链接：第一个区别就是链接与没有连接的区别。首先目前的企业信息系统他是搭建于以往互联网没有高度发展的时期，很多企业的信息系统在2000年左右完成改造。在当时环境下，整体的互联网发展与目前对比差异较大，也可以说当时的环境下还比较缺乏对链接的这种深度认识。

所以目前看企业的信息系统最大的问题是没有建立连接，特别是没有建立与消费者的链接，有的企业也没有打通企业各个单元的链接、没有实现企业各个数据单元的链接。

这种没有链接所造成问题是：效率低，特别是企业面对内部外部的运行效率非常低下；模式缺陷，特别是由于没有与消费者的链接，企业的整体经营模式不能适应当前零售环境的变化要求。

企业必须要深度看清的是：互联网对传统企业带来的最大贡献是什么？就是链接。链接对传统企业来讲，带来的是一次重大的革命性的贡献。解决企业历史上想解决不能解决、想提升不能提升的诸多问题。

链接一定会在改变企业效率、降低运行成本方面发挥重大价值，并且在连接的环境下，一定会产生去中间化的效果，一定会重构新的商业模式。

打通与没有打通：传统企业的信息系统系统之间是割裂的，并且各个数据系统之间单元独立，形成相对独立的数据孤岛，更关键的是没有打通企业与消费者之间的数据连接。这样的信息系统所带来的问题就是企业的效率低下，整体的运行没有形成完整的数据闭环。

譬如目前企业很多的关键岗位，要查询相关数据，需要登录企业的不同系统，销售是一套系统、库存是一套系统、客户数据是一套系统，数据查询要花费很多的时间。

目前的移动环境下，企业需要打通各个数据系统的连接，把整个的数据系统形成各个单元之间有机衔接，各个数据关系能够集中反映与满足不同用户的数据需求，并且把核心数据关系能够打通完整的数据连接。通过这种打通，最终目标提升企业的效率，进一步整合挖掘企业的数据价值，推动企业的经营发展。

所以，目前迫切需要实现企业各个单元之间的数据化打通，通过这种打通推动企业的效率提升。

管理思维与用户思维：这应该是数据化与信息化的一个非常重要的区别。

以往的企业信息化从构建之初，所体现的思想就是一种管理思维。当时，企业建立信息化管理的主要指导思想就是通过这一套管理工具能够把企业的各个环节、涉及到进销存、涉及到相关岗位的动作都能管起来。

当时所要体现的信息化管理目标就是：管好、官死、管严格。所以当时的信息化系统设计的思路不是用户思维，也就是并没过多的考虑用户需求的便利化，更多关注的是管理的思维。

目前看，这种建立在管理思维环境下设计的企业信息系统，缺乏有效解决用户效率的思想。导致的结果是用户效率非常低，很多的用户需求得不到满足。

目前，需要借助移动化技术，通过数字化改造，打破以往的单纯管理思维，实现既能够保证管理效率，又能够切实提升用户的效率。

数字化的核心是要解决用户效率，也就是数字化改造的过程是要高度体现如何有效提升各个系统节点用户的效率，既要解决他们的查询效率，更要有效解决他们的作业效率。

最终目标是要把相关的作业、查询逐步迁移到手机一端，从根本上改变用户效率。

管理理念与经营理念：数字化改造的最根本目标是要解决企业的经营问题。

因为面对当前的环境，企业迫切需要借助数字化改造的技术手段，推动企业经营效率的提升。

一是通过各个用户效率的提升，改变企业的经营效率。特别围绕消费者获取企业信息效率的提升、企业关键岗位作业效率的提升最终指向有效提升企业的经营效率。

二是通过连接与打通，提升企业的经营效率。特别是打通企业与消费者的链接，打通各个关键数字系统的链接，既有效改变企业的运行效率，又能够切实推动企业的经营改变。

三是挖掘数字化价值。借助企业的数字化改造，进一步提升企业的数字化运行能力，推动企业经营的更大发展。

文|鲍跃忠