司机说“你好漂亮”触发录音监测被封账号？滴滴辟谣

来源：南方都市报

南都讯 记者冯群星 9月12日，滴滴启用全程录音功能的第五天， 微博 出现网友爆料：有滴滴司机对女乘客说“你好漂亮，好喜欢你”被录音系统监测到，账号被封禁。消息引发网友热议，很快登上微博热搜。不过，滴滴出行相关负责人向南都记者辟谣称，该图是有人恶搞，并非网友所以为的智能语音实时检测。

9月12日下午，微博网友“氧气氪”贴出一张图片，并配文称“滴滴的求生欲很强啊”。图中的弹窗页面显示：“对不起，你因对女乘客说你好漂亮，好喜欢你，被录音系统监测已被封禁，封禁期间不能听单接单。2018-09-07 20：10：41”。这段文字下方是“我知道了”和“查看详情”两个按钮，疑似是滴滴车主端出现的弹窗提醒。

疑似滴滴车主端提醒的图片。图自微博。

微博很快得到大量传播，转发者中不乏微博CEO王高飞（@来去之间）这样的大V。有网友叫好说“本来就应该如此”“开车就开车，说什么鬼好喜欢你，这是性骚扰”“就应该封禁呀说这种话很不礼貌”。也有网友认为这样的封禁规则过于严厉，录音有误判可能，留下评论称“司机和乘客唠嗑挺正常的，夸小姑娘漂亮啊咋咋滴”“如果是一个男乘客对另一个女乘客表白呢”。

王高飞转发微博。

在网友的热烈讨论下，“滴滴求生欲”很快登上了微博热搜。由于图片中显示“录音系统监测”，还有网友从技术角度进行讨论，认为是“人工智能之语音识别新应用”“实时检测太高级了”。

“滴滴求生欲”话题下有大量网友讨论。

不过，滴滴从9月8日才开始全面推行全程录音功能，该图片中的提醒时间却是9月7日晚上。有网友注意到这一点，提出了质疑。

滴滴“安全大整治”相关功能介绍。

网友爆料中的时间显示为9月7日。

9月13日，滴滴出行相关负责人向南都记者否认了图中内容的真实性，称图片是网友恶搞。该负责人说，录音主要是作为司机和乘客发生纠纷投诉后的判责取证依据。“网约车司机也是一份工作，不会那么轻率地封禁司机，智能语音识别技术也没发展到那么准确的程度”，该负责人说，为了保证准确和公正，目前平台还是以人工审核判断为主。

滴滴推行全程录音后，相关讨论热度持续居高不下。该负责人表示，过去司机和乘客发生纠纷，最麻烦的就是双方各执一词，处理人员没办法判断。有了录音后，就多了一个取证判责的依据。根据具体违规情况的不同，司机受到的处罚级别从警告到封禁不等。

此外，他指出，录音有约束司乘双方言行、预防冲突、震慑犯罪的作用。“网约车内实际上是公共空间，和公交车一样，但因为其封闭性，很多事情过去不好证实和约束。录音实际上是使网约车与公共空间的属性相匹配。”他说。

那么，如果现实中真的出现司机对女乘客说“你好漂亮，好喜欢你”之类的言论，平台会怎样处理？该负责人坦言，服务行业本身就有很高的复杂性，要结合具体场景和上下文来判断。乘客如果觉得司机言行不当导致自己受到了冒犯，可以投诉给平台，平台会根据录音的具体情况进行判责。他同时提醒，录音约束的不仅仅是司机，如果乘客有不文明言行，滴滴也会公正地维护司机的权利。