智慧金融峰会 | 构建金融产品新体验

7月22日举行的“智慧金融峰会”，邀请到了蚂蚁金服财富事业群高级交互专家傅小贞、陆金所产品部&移动平台部总经理田辉、腾讯金融科技设计中心交互负责人张贝、百度金融用户体验中心负责人曲佳担任主讲人，腾讯互联网金融交互设计师李翠霞担任主持人，共同进行互联网金融产品创新方面的探讨。

峰会开场，主持人谈到了安全感、效率、开放的心态是互联网金融产品应该给予用户的体验，而智能化、人工智能、大数据、云存储是现在智慧金融的几个关键词。其实智慧金融从过去到现在总共经历了四个发展阶段，分别是金融信息化阶段、金融互联网化阶段、金融科技化阶段以及智慧金融阶段。并由此引出了这次峰会讨论的主题，即技术和金融高度的融合，让金融从底层发生改变。

“帮助用用户构建安全收益和风险的基本认知”

主讲人蚂蚁金服财富事业群高级交互专家傅小贞带来了题为《移动认知下的金融体验设计》的分享，主要介绍了在近10年的移动互联网发展下，用户基于移动场景下的认知和趋势都发生的改变。现在越来越多的用户进入理财领域，移动认知的变化趋势和理财知识的高门槛形成了用户体验的重要冲突，主讲人试图从设计的角度来探索和解决问题。

首先，主讲人对用户做了简单的区分，分别为：可投资产本身就是比较低的一类用户、有钱但缺乏理财意识的用户、有理财意识但无金融知识的用户，随后谈到了这三种用户所对应的困难和痛点，以及三个矛盾点在体验上应该如何去解决。他着重提到了场景所对应的三个维度——场景化设计、信息组块、界面元素，和设计需要做的两件事——金融产品信息可视化和文案的通俗化。最后，主讲人从顾客感知、用户风险等角度讲解了金融产品设计需要注意的点，以及在投入度不足的时候，如何去构建一站式的理财平台去解决用户投入不足的问题。

“为用户服务的初心不会变“

在陆金所产品部&移动平台部总经理田辉的主题为《金融科技的设计的实践与思考——为用户打造智能化的线上财富管理体验》的演讲中，主讲人系统梳理了陆金所APP设计的演变路径、核心思路，介绍了在金融科技的复杂多变强监管下，怎样做好产品设计？分享内容包括N合1的投资者适当性设计、P2P合规改造设计，以及在满足监管要求前提下怎样做好用户体验设计。

主讲人以陆金所的实际案例，从用户的核心理财需求出发，讲解了陆金所是如何提供多样化产品，并设计其关键交易转化路径的，其中包括理财进阶、金融产品分类设计、交易动线转化设计等。意在帮助参会者学习金融科技公司是如何有效理解监管核心要求，完成产品设计，为用户提供更好的线上财富管理体验。

“新金融产品应当是人人都在用的，具备自我生命力和传播力的,社会化的财富消费体验。”

腾讯金融科技FiTdesign交互设计负责人张贝进行了题为《移动认知下的金融体验设计》的分享。他提到，中国互联网金融产品层出不穷，在传统的低门槛，易用性，安全性等体验要求之外，应该更加注重品牌，收益，甚至政策等影响金融产品生命周期和用户认知的核心产品要素，如何把体验设计从"服务预期升级到收益预期"，如何解决大小平台消费金融产品的核心竞争力。

如何树立“鞋匠不是为了赚钱而是因为人们需要鞋”这一基本金融产品价值观，这就意味着必须转换思路，把问题解决在初心阶段，把营销问题解决在商品摆上货架之前，从而达成企业的核心宗旨即创造客户，如何生产出用户真正需要的产品，也就是营销导向创新的核心诉求。主讲人通过分享和分析“微信车票”，“微信信用卡”，“腾讯微黄金”，“智慧校园”等腾讯金融案例，想参会者展示了基于营销导向体验定位新策略。

“all  things  for  one  thing”

百度金融用户体验中心负责人曲佳带来了《金融科技的设计的实践与思考——为用户打造智能化的线上财富管理体验》的分享，他以百度金融提出的“AI Fintech”概念为例，介绍了百度最优势的AI技术与金融场景相结合的应用，以及百度金融在智能获客、身份识别、大数据风控、智能投顾、智能客服等领域进行的探索和实践。

主讲人提出了“all for one“的概念，并谈到了设计的2点价值：即认知层面的秩序感和感知层面的触动感。他从基础层的稳定和匹配，与增值层的简单、快速、安全几个需求对并百度的金融产品进行了重点分析，并通过用户分层对不同贷款客户类型进行了划分。此外，主讲人还谈到了用户安全感和品牌感知对金融产品的重要性。结尾，主讲人以“all for  one”的设计原则做了总结，只有更聚焦、更统一，才能做出更好的设计。

精彩的演讲过后，4位主讲人和主持人进行了圆桌会议，并现场解答了观众提问，三人一起探讨了智慧金融的发展现状、行业经验和未来趋势，可以说精彩纷呈，干货满满。

IXDC2018设计盛典，遇见知己，更看见自己！

 

大会官网：https://ixdc.org/2018/

大会报道：https://ixdc.org/2018/news/list

大会相册：http://weifu.vcg.com/site/info/acid/93

紧急联系：4000-2233-85