147
顺丰回应“同件不同价”：系快递员操作失误少收费
source link: http://tech.qq.com/a/20170923/032738.htm
Go to the source link to view the article. You can view the picture content, updated content and better typesetting reading experience. If the link is broken, please click the button below to view the snapshot at that time.
顺丰回应“同件不同价”：系快递员操作失误少收费
新京报快讯（记者 陈维城 杨砺）日前，新京报报道了消费者王先生在使用顺丰邮寄物品时，同一件物品在厦门与北京之间一来一回，运费相差100余元，质疑快递员存在私自加价行为。9月23日，顺丰方面向新京报记者反馈调查结果，系其中一名快递员计费系统操作失误，少收取了费用。
9月19日，新京报报道，北京市民王先生在使用顺丰邮寄物品时，同一件物品在厦门与北京之间一来一回，运费相差100余元。王先生疑惑，同样大小、同样重量的包裹，一来一回，价格为何相差100多元。
今日，顺丰向新京报记者提供了调查结果，称差价部分并非快递员加价，而是由于其中一名快递员在运费计算系统中基数输入错误，使最终计算出来的运费相比厦门寄至北京，少收取了百余元。
顺丰方面介绍，顺丰快件运费系统已实现自动计算，消费者可在官方网站、快递运单、顺丰app、微信服务号等多种渠道查询，顺丰也有复核流程，如果消费者反馈确有误差，核实后将妥善处理。
顺丰相关负责人表示，此事发生后，顺丰公司已对该员工进行再培训，将更加严格对员工的业务培训，并欢迎社会各界监督。
Recommend
About Joyk
Aggregate valuable and interesting links.
Joyk means Joy of geeK