设计师与 ChatGPT 如何共处？我总结了3个角度！ - 优设网 - 学设计上优设

最近挺多同学问过我关于 AI 的看法：ChatGPT 以及很多 AI 生成插画和图片的工具和软件，不仅为我们带来了惊喜，也让我们感受到了不少担忧。AI 在设计领域被广泛应用后，真的会取代很多岗位吗？作为设计师，我们又该如何应对呢？

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一、AI 如何辅助设计工作

以 ChatGPT 为例，它是由人工智能研究实验室 OpenAI 在 2022 年末发布的全新聊天机器人模型。作为体验设计师，你可以用它来做以下几个方面的工作：

1. 用于解释设计的专业知识

如果你对某个设计概念并不了解，可以使用 ChatGPT 做讲解。比如：

1. UX 有哪些经典的设计和研究方法？
2. 什么是用户体验地图？
3. 什么是情感化设计？

如果你需要向客户解释设计专业术语，ChatGPT 就可以用最简单的语言来解答复杂的设计专业概念，例如：向 6 岁的孩子解释什么是 Design Token：

2. 用于提供通用的设计思路

你可以获得基础的、通用的设计工作思路和方法，询问 ChatGPT 时可以添加与工作相关的更多背景，背景描述越详细，效果越佳。比如：

1. 如何为我产品的用户（输入用户特征）编写调查问卷？
2. 如何为客户设计某种风格的产品图标（输入用户需求）？
3. 如何完成设计师与开发在 Figma 上的工作交接：

3. 用于搜索设计资源和数据

你可以通过 ChatGPT 查找设计资源、信息渠道和公开的数据。比如：

1. 有哪些好用的设计系统或 UI 组件？
2. 某产品的主要功能和特点是什么？
3. 某国家用户使用手机银行的数据如何：

4. 用于完成基础的设计分析

在可以公开数据和信息的条件下，你可以通过 ChatGPT 对于数据和调研内容做基础的分析总结，比如：

1. 找出这些访谈中（输入用户访谈内容）的高频词汇？
2. 找找这些数据（输入用户数据）之间的相似性？
3. 将这些信息（输入信息内容）按照某种方式进行归类分组？

二、应该如何看待 AI

AI 能为设计师做的事远不止上述内容。但我个人认为，虽说 ChatGPT 可以超过很多智能聊天软件，其本质也还是一款聊天机器人；AI 插画和建模工具即使再好用，其本质也还是一款图像合成软件。分享给大家三个观点：

1. 「有知识」不等于「有智慧」。

到目前为止，人工智能和人类大脑的本质区别并不在于表象的内容生成，而在于对于生成内容的深层次认知、理解和感受，就像是躯体和灵魂的区别。

以 ChatGPT 为例，强大的搜索功能和算法支持使得其看上去“无所不知”，并具备了一定的“创作”的能力，但其实它并不“理解”自己所写的文字背后的含义，也不会因此产生喜怒哀乐等情绪。

举个例子，如果你对于 ChatGPT 给出的答案不满意，点击“重答”，它就会给出新的答案。这种答案的生成是依靠收集互联网上与答案相关的海量信息，依据算法做概率分析以确定最优解，并通过语言模型组合成流畅的语句。它是在根据大数据来“赌”你想要的回答。每一次“重答”都会有新的答案，都是一次概率判断和数据积累。

其他 AI 图片生成小程序也和 ChatGPT 的“创作”能力类似，生产内容依赖于“搜索 + 拼接”，是将互联网上的海量图片信息内容打散后再重构，因此内容的可用性也仍有很大的进步空间。

2. 人类和 AI 在「互相利用」。

我们一直在期待 AI 可以为自己做更多的事情，现在 ChatGPT 可以帮助开发纠正代码、可以帮助你写一份报告，节省很多不必要的“无脑劳动”。

在这个过程中 AI 也在“利用”人类：用户给出的每一条需求和使用反馈，都是在训练它生成可用性更高的内容。而且 AI 的学习速度比人类大脑高出好几个数量级，内容正确率的提升指日可待。

现阶段，AI 和人类相互依存：没有人类的输出，AI 就没有输入，也就不会有输出；没有 AI 的输出，人类自己的输出和输入会困难和复杂得多。

我们能够赋予 AI 超乎常人的计算能力，AI 则能够给予我们快捷便利的生活方式。人类和 AI 有着各自无法超越和替代的优势，现在是一种相对和谐的共生关系。

3. 找准各自优势，应对变革。

ChatGPT 让我们看到了 AI 技术的突破。虽说这种技术目前并不具备直接取代人类某些岗位的能力，但是随着其与各行各业深度融合，就会产生新的时代变革，届时也必然会产生岗位更迭。

就和人类从农业时代进入到工业时代一样，大批的人会失业，但同时也有大量新的、符合时代需求的工作岗位被创造出来。AI 带来的时代变革有利有弊，但终究还是利大于弊，因为人类文明需要进步，时代发展也需要进步。

对于以创造力和理解力为驱动的设计师来说，未来我们更需要：

① 利用 AI 的优势，优化产品体验

AI 对于信息的搜索、计算、存储、整合等能力是人类望尘莫及的。我们可以将这些能力应用在产品的体验设计中，比如：提升浏览器的搜索质量；优化智能客服的对话能力；完善智能机器人的陪伴聊天功能等等，结合 AI 的功能优势来创造更加优质的产品体验。

② 找准自身的优势，用 AI 做延伸

主动地思考、洞察、创新与决策等能力是我们人类设计师的优势所在。现阶段 AI 提供的只是基础性辅助，仍有很多工作无法完成，也仍需要我们对其结果进行检验和优化。我们要不断发挥人类特有的主观能动性，并时刻关注这些技术和行业的发展与变革，将技术作为我们自身能力的延伸，拓宽自身能力的边界。

比起担心失业或焦虑被替代，更重要的是认清我们自己的优势所在，不断地修炼自己，厚积薄发。当时代变革到来时，你也依旧可以以不变应万变，游刃有余，来去自如。

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