为什么阿里巴巴、京东都在布局线下商超？

文|孟永辉

马云入股大润发的消息再次引发了市场关注，新零售又通过这种收购线下商超的方式出现在了我们的视野之中。其实，自从马云提出新零售的概念之后，阿里巴巴对于线下商超的布局似乎就没有停止过，银泰、三江购物、百联等传统零售企业都与阿里巴巴产生了这样那样的联系。这让人不禁开始联想到马云试图在线上的电商帝国之外，打造一个遍布线下的商超帝国。

或许，马云在提出新零售的时候提出的线上与线下的打通，需要如此庞大的线下超市进行支持，才能实现线上与线下打通的计划。同线下不断增加在商超的投入不同，对于新技术的应用，特别是对于智能科技的应用似乎是其主旋律。这一现象在今年的双11表现较为明显，从各种各样的机器人到千人千面的淘宝首页，我们看到越来越多的新技术在传统电商市场不断出现。

线上与线下的同步前进让新零售发展的脉络逐步清晰，未来的新零售必定是一个线上与线下打通，实现无缝联通的存在。线上与线下之间的壁垒逐步消除，再借助彼此的最大优势带来用户体验的提升，真正将当下商业的发展模式进入从B2B时代进入到S2b时代。

从今年双11的电商大战我们不难看出，线上的战役已经进入到了白热化的阶段，而且线上的战役出现了越来越多新的元素，比如大数据、云计算、智能科技等。而在线下，智能机器人、无人物流等技术的运送同样开始出现。新零售的发展已经进入到了线上与线下协调发展的阶段，未来的电商之战将会更加惨烈，战役当中也会出现一些新的亮点。

电商大战的战场将会从线上逐步转移到线下。以阿里、京东为代表的电商巨头不断将布局的重点从线上转移到线下，可以预见未来的电商大战将会更多地在线下出现。出现这种情况的主要原因主要是因为当下发展的重点已经从互联网时代的流量输送转变成为新零售时代的场景导购，即传统逻辑当中，我们只需要输送流量即可，用户来了就能够实现转化，而随着消费升级时代的到来，简单地进行流量的输送，已经无法真正承担起推动电商发展的重任。

用户的需求已经从找得到产品转变成了找得到真正适合自己的商品，在这种情况下，将商品置于不同的场景之中，通过用户在这些场景当中进行产品体验，改变传统时代用户产品体验仅仅只是图片体验的方式，从而促进更大的转化。

从这个逻辑上来看，阿里巴巴和京东对于线下大型商超的布局似乎有了更加深远的意义。通过将在线上已经试验得非常成熟的作品应用到线下的实体商超当中，不仅能够让用户在线下商超进行现场体验，还能够将便捷的支付、超强的新技术应用在线下的商超当中。随着新零售的逐步落地，未来电商大战的战场将会从线上逐步转移到线下，而当前阿里、京东布局的零售商超就是大战的主战场。

以新科技应用为代表的线上电商的重塑将会开演。尽管经过了将近20年的发展，但是当前驱动电商发展的依然是互联网技术，即使进入到了“互联网+”时代，驱动电商的本质依然是互联网技术，只是我们将传统的web方式转移成为了移动端的方式。从这个角度来看，随着新零售概念的提出以及不断应用，真正驱动行业发展的技术同样将会从互联网技术转变到新技术的身上，一次由全新的技术应用为主要驱动里的新零售时代将会上演。

这场新革命的最大特点就是借助新的技术应用来梳理传统电商在互联网时代发展过程当中遭遇到的痛点和问题，通过新新技术的应用对原有模式进行重塑，最终将传统电商的B2B模式转变成为新零售时代的S2b模式。

首先，从接触商品的媒介上面，传统电商时代可以被称作是“屏面时代”，即我们感知商品的渠道都是通过电脑屏面、手机屏幕来实现的，我们并不能够触摸到商品本身，更加不能对商品本身进行真实的触碰，这种方式尽管提升了人们接触产品的效率，但是对于用户购买商品的体验来讲并不太好，于是也导致了卖家秀和买家秀之间的巨大差异。

进入到新技术时代时候，特别是随着阿里、京东等电商巨头不断布局线下商超，未来我们接触商品的方式将不再仅仅只是局限在屏幕上，“多面时代”将会是新零售时代的一个突出特征。即我们不仅能够通过线下商超来实时感知商品，而且能够借助VR、AR等手段来对商品的原材料、生产过程、展示等进行多角度的体验，人们借助商品的媒介已经进入到了“多面时代”。

其次，从商品的获取上面，传统电商时代，我们获取商品的方式通常是通过线下下单之后，从经销商那里获取到的。这种方式尽管能够增加我们获取商品的渠道，但是并不能够真正减少商品的成本，提升商品的质量。这种情况对于处于消费升级时代的用户来讲无法真正起到真正的促进作用，有时甚至还有可能给用户体验带来不利影响。物流时间的漫长、商品选择的艰难、质量的参差不齐都在成为削弱用户体验的主要原因。

随着新技术的应用，我们获取商品的方式将会发生根本性的转变。真正意义上的F2C将会随着大数据、云计算等技术的应用而实现，用户将会告别单一的从经销商那里购买商品的方式转而从生产厂商处购买商品，工厂的生产完全是按照大数据的分析结果进行的订单化生产，生产厂家的库存压力将会得到很大程度上的减轻，真正实现按需生产。

另外，由于智能分拣机器人的参与，商品物流的效率同样将会得到一定程度上的提升，用户获取商品的效率将会得到一定程度的提升。未来随着无人驾驶、智能配送等诸多技术应用的成熟，用户获取商品的效率将会进一步提升，从而将用户的体验带入到一个全新的时代。

商品供应的方式正在发生变化。按照传统电商的逻辑，线上商品的供应是由商家和生产厂商来完成的，以阿里、京东为代表的电商平台仅仅承担的是一个流量入口和商品展示平台的作用，尽管这些平台也出现了很多方式来规范商家和生产厂商的行为，但是由于平台没有直接接入商品供应，使得他们对于用户感知和商品的感知不强，平台仅仅只是平台，无法真正起到实质性的作用。

阿里巴巴、京东等电商平台不断加大对于线下商超的投资，其实是他们从平台深度接入到商品供应的一个手段。通过线上积累的海量的用户以及这些用户背后的数据信息，他们要比传统电商时代的商家和生产厂商更加知道用户的真实需求是什么，更加知道如何生产用户满意的商品。这便是S2b模式之所以会出现的一个主要原因。

未来随着S2b模式的不断发展，以阿里巴巴、京东为代表的电商平台将会真正变成一个大S来供给下游的大b和小b，大b和小b再将这些大S供应的商品供应到C端用户的手中，真正颠覆传统的商品供应方式。这种新型的商品供应方式不仅能够更加具有目的性，而且能够发挥各自所长，提升用户的满意度。

如果我们把线下的商超看做是一个渠道的话，那么，阿里巴巴、京东对于线下商超的布局是在打通线下的渠道。在新零售日益成为发展重点的当下，线下商超将会成为一个又一个的场景，这些场景如同当下线上的一个又一个的店铺。未来，以线下商超为代表的线下渠道和以线上店铺为代表的线上渠道将会共同联通在一起成为新零售时代推动商业朝着新的方向发展的全新力量。

新技术在线上和线下两个渠道的应用将会打开我们对于新零售实现畅想的大门，通过解决互联网时代的诸多问题，找到电商时代向新零售时时代买进的方式和方法，真正将人们的生活带入到一个全新的时代。

阿里巴巴、京东对于线下商超的布局其实是线上逐步转移到线下的全新革命，通过将线上以互联网为媒介的商品供应方式转变成为线下以实体店为场景的供应方式来实现用户体验的提升。随着未来更多的技术应用到新零售领域当中，以线上和线下打通为主要代表的全新时代或许将会最终出现。

作者：孟永辉，资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。全网覆盖粉丝数50万+。专栏覆盖今日头条、一点资讯、企鹅自媒体、百度百家、新浪看点、简书、知乎、UC、艾瑞网、界面、亿邦动力网等多家平台。微信公众号：menglaoshi007。个人微信号：ka_ou110。