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相比「微信身份证」,这10项小程序能力更值得关注

 6 years ago
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相比「微信身份证」,这10项小程序能力更值得关注

运营研究社·2017-12-27 06:42
小程序是泡沫还是风口,18年可以分晓了。

编者按:本文来自微信公众号运营研究社(ID:U_quan),作者:陈维贤,36氪经授权分析。

昨晚我的朋友圈又被小程序刷屏了!

刷屏图文的大概意思是说公安部第一研究所、警方联合微信团队开发出了“微信身份证”,用户只需要通过「微警」小程序,填写个人信息,并设置身份证认证码,相关信息发送至后台身份信息数据库进行比对验证,验证成功后即可开通微信身份证。

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厉害了,我的小程序!于是我抱着怀疑的态度让广州运营社小伙伴去注册体验下,结果….服务器出问题了。

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不过看界面底部的那行“可信身份认证服务平台示范基地”,我猜微信身份证这事应该基本属实了。

17 年初由于小程序的各种不合理的限制,坦白讲是不看好它的,在 17 年末我想是时候改变下对它的态度了。

这种态度的改变不是因为微信身份证小程序,而是过去一年里微信团队放弃“X 生活”,围绕“线下、场景、即用即走”发布了 100 项小程序能力。

作为这 100 项能力的商业价值验证,微信在自己生态里边也培养出了第一批吃螃蟹的示范小程序: 

● 摩拜入驻微信小程序之后,月活跃用户量环比增长超 200%,每日注册用户超过 50%;

● 众安保险小程序通过红包、立减金等让拉新成本降到不可思议的 1.8元/人;

● 拼多多小程序上线不到半年,疯狂吸粉 1 个亿。

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小程序基本已经完成了从技术产品阶段到市场运营的过渡,那个曾经被罗胖看透了的小程序,看来在 2018 年真值得做了!

为了帮助小伙伴们更好的抓到小程序的真正红利,我们围绕“拉新”和“留存“运营目的进行了小程序能力的分类和梳理,并配以真实的运营案例进行解析。老司机带路,装逼又炫酷,小伙伴们抓稳咯!

小程序拉新能力

小程序作为微信重点项目,腾讯对其的开放和包容度非常的大,据说蘑菇街小程序通过红包裂变和拼团,仅仅一个半月拉新超 300 万用户。如果你也想在月活 9 亿的微信上获得海量用户,那么小程序的这些拉新能力就一定要关注了。

1)二维码能力

① 长按识别小程序码进入对应的小程序;

② 小程序码生成数量无限制,商家通过小程序码可以追踪到用户是从哪儿识别进入到小程序,让商家清楚了解到各物料的投放效果。 

2)搜索能力

① 用户可直接根据名称或品牌搜索到小程序;

② 小程序后台新增关键词搜索优化功能,开发者可提交最多 10 个与小程序业务相关的关键词,来帮助小程序更好地被发现。(小程序的关键词每个月可以修改三次。运营者还可在后台看到关键词推广效果)

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3)LBS能力

① 打开“发现”—“小程序”,会看到最上方基于地理位置的小程序自动推荐;

② “附近的小程序”能力升级。页面内新增“餐饮美食”、“商超便利”、“服饰箱包”、“生鲜蔬果”、“美妆护理”5 大类目标签,方便精准筛选。

回想一下,你如果想要找一款餐饮 App,在应用商店需要几步?至少 3 步,而在小程序搜索页面,你只需要一步就搞定了。

借助自动设置标签,小程序帮助垂直细分领域的商家获得迅速曝光的机会,其中爱鲜蜂闪送超市通过小程序在注册量和交易量上提升了不止 10 倍。

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如果是没有自主开发能力的用户,但自己又希望借助小程序进行门店/产品宣传,怎么办?你开了很多家门店,怎么实现多个小程序批量管理?遇到这些问题,微信官方推出的门店小程序解决方案统统都能搞定!

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4)连接能力

① 一个公众号最多可关联 10 个与公众号主体相同的小程序;

② 小程序可关联 500 个公众号;

③ 可以从门店小程序跳转关联小程序;

④ 增小程序的快捷入口,在微信搜索框下方;

⑤ 公众号自定义菜单跳转小程序;

⑥ 公众号模版消息跳转小程序;

⑦ 公众号文章底部广告位支持推广小程序;

⑧ 文字链接或图片链接可跳转到小程序;

⑨ 星标可以常用小程序固定在小程序历史列表的顶部。

目前公众号文章底部广告支持 3 种推广的:引导关注公众号、跳转网站页面、跳转小程序。相比于后两种跳转形式,小程序的使用会更流畅、便捷,便利于拉新和提升转化,通过在公众号文章底部广告位推广小程序,相当于又开通了一条拉新渠道。

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5)分享能力 

① 用户可以分享小程序或其中的任何一个页面给好友或群聊;

② App 和小程序全打通。App 链接分享到微信,点开就是小程序;

③ 新增在小程序页面内的转发按钮,方便将喜欢的内容分享给好友或群聊;

④ 从 App 分享消息卡片,进入小程序,开发者将可以获得来源 App 的信息。 

在新开发的小程序功能中,可以支持页面内容分享,在此基础上,轻芒开发了内容文字的批注与自定义内容分享功能(左图是页面分享,右图是内容片段分享)。以后,在轻芒杂志上看到了某个金句,是否可以果断分享装逼了?比截图好用多了!

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小程序留存能力

小程序喊得最响的口号是“随手可得,用完即走”,这句话绝对会让大多数人心里不爽,所以在 17 年下半年小程序推出了很多帮助企业方提升用户留存率的能力,其中最为成功的是万达广场在全国 206 个万达购物中心进行小程序营销,卡券核销率高达 62%。 

1)触达能力

① 消商户可以发送模板消息给接受过服务的用户,用户可以在小程序内联系客服,支持文字和图片。

② 用户在支付成功后,支持商家在 7 天内下发 3 条模板消息,将消息多次触达到用户,如:提醒用户订单,物流状态的变更,提醒用户有新活动,提醒用户使用优惠券等等。 

在消息触达在这一点上,玩的最溜的应该是拼多多,它通过 0.1 元的拼 iphoneX 活动(领优惠券活动)来引导用户在小程序产生支付行为,获得多次触达用户的机会,进而用推送来实现用户二次营销。

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2)卡券能力

① 开放卡券可在小程序中快速领取会员卡和优惠券。

② 目前小程序推出会员卡、优惠券、视频、广告 4 种推广标签,来帮助推出会员卡、优惠券的门店迅速地抓取用户注意。

“支付+会员”模式是微信官方力推的模式,小程序卡券能力作为该模式的补充,用户可以顺其自然地快速领取会员卡和优惠券。“友客便利”小程序利用这一模式,上线两个月,没花一分钱,收入 8 万新会员,那它是如何做到的呢?

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a. 微信支付后一键领取会员卡

有了小程序以后,不再需要用户像以往一样排队填写资料,也不再需要物料/店员指引用户办卡。用户在微信支付后,小程序会自动推送“会员卡”或“优惠券”。

b. 用户留存与复购同时进行

通过开卡送礼、会员活动日等向用户推送会员卡、优惠卡等卡券,这些券会自动收入微信的卡券包,并在支付时可以自动识别与结算。把普通用户转化为会员,让会员多次复购,原来如此简单。

3)社群能力

① 当你把小程序分享在群聊中,被点击后开发者可获取群ID和群名称,也方便更好地针对群场景提供个性化服务。

② 从 App 分享小程序卡片到微信中,同样支持获取群相关信息,群排行、群协作等玩法延伸到微信外更多场景。

现在许多游戏开发者已经率先使用社群能力。比如在手游版吃鸡“荒野行动”之中,用户可以将个人的战绩数据分享到群里进行 PK,带动群里所有的人一起参与这场游戏。在这种在小圈子中间形成的讨论话题,既满足了用户的炫耀、竞争心理,也实现小群效应为触发点的海量拉新效果。

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另外,需要注意的是一旦小程序被分享到微信群,那么在群聊二级页面中就会把该小程序保存下来,以后你只要在群里,就能随时进入小程序了。这样一来,群分享不仅仅是小程序的传播方式,更是小程序获取流量的入口。

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4)支付能力

用户在小程序内支付成功后,直接默认关注小程序关联公众号,以方便用户快速通过公众号获得订单信息和售后服务等讯息。这就给商家提供了留存用户的蓄水池,这一招非常适合内容商家或自媒体。

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小程序在过去近一年的时间里完成了100项能力50个入口的开放,回答了如何以更低成本、更高回报实现流量变现的问题。按照微信官方的说法,他们18年还将会重点加强小程序的3种能力: 

①获客能力。

开放更多的小程序入口、挖掘社交潜力和融合内容与服务。

②数据能力

优化体验,减少加载时间,增强功能特性和流畅度;提升数据开发能力,保证小程序精确触达用户。

③变现能力

着力在广告、礼品卡、立减金、会员服务四个方面。 

小程序是泡沫还是风口,18年可以分晓了。(我赌是风口)

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