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互联网反诈内容观察:如何守护1.19亿老人安全上网?

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互联网反诈内容观察:如何守护1.19亿老人安全上网?

新榜·2022-09-22 12:50
中国社科院数据显示,17.25%被访老年人有网上受骗经历

第49次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,60岁以上使用互联网的老年人数量达1.19亿,互联网普及率达43.2%。银发经济市场持续扩大,成为“新蓝海”。互联网企业为了争夺银发族用户,各种适老化改造加快进程。然而,除了互联网企业外,不法分子也盯上了日益壮大的“夕阳圈”。

骗局向新媒体迭代

随着使用互联网的银发人群数量增长、使用频率增加,互联网黑产开始注意到老年群体,老年人遇到的网络安全问题越来越多。根据中国社科院的数据,17.25%的被访老年人有在网络中受骗的经历。 

2020年下半年,“假靳东”事件引起了广泛关注。 据江西都市频道“都市现场”报道,61岁的黄女士表示,在短视频平台上结识了演员靳东,对方不仅“在全国人民面前”向她表白,还约她远赴吉林见面,承诺与她结婚并赠予她一套房和大量的财产。在丈夫、子女和警方的极力劝说下,她依然执迷不悟地相信“靳东”对她的感情,直到警方不得已说靳东已经结束工作离开吉林,这位女士才同意回家。 

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然而,这些所谓“靳东”发布的视频其实是骗子通过盗用名人的照片、视频抠图和配音制作的,画质像素低,甚至还带有口音。对于年轻人来说,这类骗局可谓低级和简陋,一眼就可以识破,但对于不太熟悉网络环境,且在真实世界里情感缺位的老年人而言,嘘寒问暖、体贴入微的“假靳东”足以让其中招。他们不仅毫不手软地购买这些假明星带货的商品,甚至不惜放弃家庭,远赴外地追求“真爱”。 

在平台的严格治理下,部分假明星账号已被取缔,但许多使用明星化名的账号,如“瑞东”“东弟”等依然活跃。除了“假靳东”,还有“假董卿”“假黄晓明”“假刘德华”,在一波波收割着老年人群的情感和金钱。 

反诈队伍日益壮大

为了保护网络上的老年群体,还他们一个清朗的网络环境,国家反诈中心和各地民警纷纷借助短视频平台开启反诈宣传,同时,一众创作者也自发地进行反诈内容的传播,与警方一起深入推进反诈防骗宣传工作,反诈队伍日益壮大。 

在抖音和快手上,#全民反诈#话题已分别达到99亿次和33亿次播放,全民反诈情绪高昂。

在新抖平台以“反诈”作为关键词进行搜索,筛选出粉丝量Top100的账号,粉丝量级分布成金字塔型。其中,10万粉丝以下的账号占比最多,达69%,10万到100万粉丝量级的账号占比24%,100万以上粉丝的账号占比7%。 

视频平台上的典型反诈创作者可以分为: 

1. 政府警方,如@国家反诈中心、@佛山铁警反诈、@汉台反诈、@海港反诈中心、@熊猫反诈等; 

2. 警务自媒体,如@小明正能量、@警花说、@二喜警官、@此城此警、@通通警官反诈骗等; 

3. 平台账号,如@万能的支付宝客服、@Aha 这就是风控(字节跳动风控官方帐号)等; 

4. 个人创作者,如@神探大妈、@公孙田浩、@马良说、@给我一个镜头V、@大爷帮等。 

反诈内容向多元化、趣味化发展

除了联合广大创作者和进行反诈宣传,在反诈内容的创作上,各地的警方和反诈博主们也花费了一番心思。 

近年来,不法分子的骗局逐渐专业化,深度剖析老年人诉求,针对性地设计骗局。诈骗团伙内部分工明确,除了和老年人直接沟通的前端骗子,还会安插一些“托”来降低老年人的戒备心。行骗过程也有了SOP,针对老年人的不同反应和表现,进行标准回复,一步步引导老人踏入设计好的陷阱。 

为反击不法分子的“因材施诈”,官方和反诈博主们开展“花式反诈”和“精准投放”。 当下的反诈内容突破了以往的严肃风格,逐渐趋于剧情化、活泼化,从而扩大影响范围,加大传播力度。 

古装武侠剧作为深受大家喜爱的剧种类型,与反诈内容相结合,产生了奇妙的化学反应,如广州天河公安出品的《反诈女侠之大战“杀猪盘”》、《反诈女侠之追击伪客服》,宁波市公安局北仑分局出品的《反诈风云之“笑傲江湖”》等。 

为了让老年人更清晰地理解诈骗手段,还有根据案件拍摄的短剧,如情景剧《请留意那个突然“关心”你的人——谨防养老诈骗》,导演小策、中国警察网、淄博警方联合出品的反诈骗宣传短片《致命来电》(又名《20万买我女儿的命,我该怎么办?在线等......》)等等。其中,《致命来电》在B站上获得246万播放和27万点赞,受到了大量好评,也引发观众分享自己和父母遇到的诈骗案例,起到了明显的警示和宣传的作用。 

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内容风格上的改变之外,反诈的形式也更加多样化、新颖化,甚至热点化,希望以丰富的形式覆盖不同偏好的受众,进行“精准投放”。 比如,著名表演艺术家冯巩用快板在抖音平台进行反诈宣传,最高获得85万点赞。 

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此外,还有孝警阿特发布的“反诈联盟手势舞”,国家反诈中心制作的反诈动画《反诈风云-谁是卧底》,腾格尔倾情献唱、腾讯守护者计划反诈骗公益行动携手腾讯音乐娱乐集团推出的反诈歌曲《爱情买卖2022》,吴中公安分局推出的养老反诈版《爱你》,驻马店警方发布的原创相声《论诈》,吴江公安的原创评弹《电信诈骗共防范》等。 

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从二次元动漫到情景剧、微电影,从流行歌曲到曲艺杂谈,反诈内容可谓是丰富多彩,为了做好宣传,反诈民警和各方反诈人士着实操碎了心。 

反诈内容受众与老年群体错位

我们用“反诈”作为关键词在新抖上筛选出粉丝量Top100的账号,对粉丝画像进行分析后发现,抖音上此类账号的粉丝集中在31-40岁,50岁以上的粉丝为主的账号仅2位。可以看到,反诈意识相对薄弱的老年群体与反诈内容的受众有一定的错位。

为了解老年人群的关注偏好,我们筛选了抖音上50岁以上粉丝占比最多的账号,并依据它们的粉丝总量进行排序后,观察这些账号的所属类别。可以看到,50岁以上粉丝占比最多的Top500账号中,娱乐、社会、情感、时尚、搞笑是主要类别,账号占比超过了60%。而从老年群体使用抖音关注的内容偏好度数据来看,社会、时事、时尚类是TGI指数排名较前的内容类型。 

综合来看,老年粉丝数量庞大的账号类型中,涉及到反诈宣传的内容却相对较少。 如若此类老年人关注较多的账号与官方合作进行反诈宣传,也许可以更加深入的渗透老年群体,他们的反诈防骗意识也可以有所提升。 

对未来的焦虑和对陪伴的渴望,成老年人受骗的主要原因

那么,按理说老年人们看遍世间百态,生活经验丰富,为什么他们还会屡屡受骗呢? 

其实,从现在老年人群的生活状态、受骗的经历以及不法分子专为老年人设计的骗局特点分析,不难看出,大部分老年人都伴随着无助感、无用感、无力感和不安全感。 

1. 轻信他人,防御不足

对新事物认知不足、分辨信息能力较弱,导致年纪越大就越倾向于相信别人和所谓的“权威人士”,甚至超过对亲人的信任。 

2. 情感缺失,需要陪伴

全国老龄委数据显示,大中城市老年空巢家庭占比70%以上。子女长时间在外工作,老年人群在现实生活中情感缺失,极度渴望陪伴,加之对新事物的不了解,他们缺乏安全感,更希望得到关怀、理解和重视。 

3. 经济拮据,养老焦虑

退休后收入减少或经济状况不稳定,加之物价、医疗费用上涨,老人开始对未来担忧,想挣更多的养老钱来抵御风险,同时也希望自己依然“有用”,可以为孩子减轻负担。 

4. 健康担忧,害怕生病

身体机能逐渐衰退,病痛增多,对晚年生活的不确定和对死亡的恐惧使得老年人开始迷信“神药”“神医”及各类保健品,以求维持健康或者治疗慢性病。 

5. 补偿青春,渴望认同

老年人经历了时代的变迁及人生的起伏,多数老人的婚姻不存在爱情,容易产生补偿青春的心理,同时骗子给予的认同、依赖也会让年长者产生被认同感和信任感。 

各大平台推出反诈措施,助力网络安全建设

我们希望每位父母可以拥有安稳、幸福的晚年生活,这需要全社会的共同努力。除了政府和反诈创作者们,各大平台也推出了相应的反诈措施。 

比如,在技术层面,抖音上线“抖音小安”,通过智能工具,分析识别用户面临的潜在风险,以交互方式对用户进行分级干预,全面提升平台的反诈干预能力;快手通过风控识别模型,对平台内的不良内容和账号进行了专项治理;腾讯打造智能反诈中枢,针对诈骗过程中最核心的交易环节,推出了决明风控系统,实现全流程交易风险的感知管理。 

内容层面,抖音在2020年、2021年展开“反诈者集合”主题的"抖音安全周"活动,联合公安等政务媒体、反诈大V,推出反诈安全教育内容;2022年7月,由中央政法委指导的“养老反诈快行动”在快手启动,快手联合中国长安网,调动平台政务号、媒体号、垂类正能量达人参与#诈骗情报局 话题活动;同时,快手邀请各地公安官方将开展养老反诈系列直播。此外,腾讯与中国老龄协会共同发起“银发守护行动”,线上线下联动,形成社区中老年网络安全培训体系等等。 

当然,再多的干预手段、再多的反诈宣传,也远远比不上子女对父母给予的关爱和陪伴。我们和父母的沟通多一点,耐心多一点,他们就可能离诈骗远一点。 

所谓“夕阳无限好,只是近黄昏”,也许只是我们一句不痛不痒的感慨,却真真切切是对老人晚年生活的写照。 

第七次人口普查数据显示,我国60岁以上老年人口数量达2.6亿。时代变化如此之快,这个庞大数字的背后,是每一个老年人所面临的真实困境,也是每个人都必将步入的生命状态。 

请政府、社会、公益机构,尤其是年轻的子女们,“老吾老以及人之老”,高度重视,密切协作,各司其职,共同发力,给予老年人更多的关怀和帮助,让他们度过一个快乐、祥和、健康、安全的晚年。 

以下是我们整理出的部分科普、反诈、辟谣账号,保健品的科学鉴别方式,以及网购安全提示,可根据需求自行关注,并转发、推荐给家中长辈。 

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本文来自微信公众号“新榜”(ID:newrankcn),作者:新榜研究院,36氪经授权发布。

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