0

需求难满足、上线不好用、业务增长缓慢…这些锅,产品应该背吗? | 运营派

 1 year ago
source link: https://www.yunyingpai.com/online/727043.html
Go to the source link to view the article. You can view the picture content, updated content and better typesetting reading experience. If the link is broken, please click the button below to view the snapshot at that time.

互联网产品经理是背锅最多的职位,没有之一。

而跟业务强关联的B端产品经理,则是背锅侠中的“王者“。背锅方式也是千奇百怪:

  • 需求理解不到位然后导致功能缺失,最后产品背锅;
  • 辛辛苦苦上线一个功能,结果业务人员觉得繁琐,废弃不用,产品背锅;
  • 加班熬夜做完了一个内部系统给运营使用后,业务增长的速度太慢,还是产品背锅。

MH4PxJnEUzsx0C9sauV9.png

B端产品经理真的是天选挨骂背锅人……

于是越来越多的B端产品经理学会了一项技能:需求问题甩锅业务/客户、线上问题甩锅开发测试、业务增长慢甩锅运营……(用魔法打败魔法)

但是甩锅归甩锅,B端产品本身的问题还是得重视。

需求为什么很难满足?上线之后为什么总跟理想有偏差?对业务的作用为什么微乎其微?

01甩锅之前,先来剖析B端产品的难点

➣产品或服务为什么无法满足客户需求?

随着企业业务的增加和客户量的增多,客户需求也会越来越多。而庞大的客户需求,对一家ToB企业来说是非常棘手的。

在这个过程中,各方的需求如何平衡、个性化需求如何处理、共性需求如何进行提炼融合……都不容易。

  • 如果不能满足客户需求,客户就有可能会流失;
  • 如果所有需求都满足的话,又极有可能把自己的业务拖垮。

➣客户/业务为什么对产品或服务的接受程度低?

由于ToB市场起步较晚,受教育程度较低,客户接受产品的普适性还有进一步提升的空间。

企业对于ToB业务的产品体验、易用性、学习成本、价格等每一环的问题解决其实都并非易事。

以价格为例,企业级产品天然是需要付费的,这是一个ToB产品的良好商业模式。但中国企业客户对于企业软件或企业服务本身的价格敏感度,相比美国而言目前还是比较高的。

因为现在中国整体的互联网商业环境整体还是处于“免费”的惯性之中,并且中国市场竞争更加激烈,经常打价格战。

另一个和付费比较相关的问题是,部分客户对企业服务效果的非理性期待。有的客户希望在付费之后“立刻”看到效果,尤其是增长,恨不得接入之后立刻看到数字上的变化。这可以理解,但不现实。

➣B端业务的增长为什如此缓慢?

B端产品的核心价值在于帮助企业降低成本,提高效益。但是B端产品受限于自身的业务模式,增长手段相对比较有限。

C端产品的增长通常都是通过广告投放、营销策划、用户活动裂变等方式,并且用户获取和后续的商业化不一定完全挂钩,所以增长手段就比较灵活多变。

而B端产品的增长手段相对就比较有限。因为B端产品基本都是付费的,获取客户基本就意味着销售转化。有一部分B端产品提供免费的试用版本,但这部分增长,企业基本也不会持续扩大流量的获取,而是尽可能提高漏斗的转化。

所以很多企服从业者都有这样一个观点,就是“ToB业务增长是个伪命题”。

那么面对诸多的难题,作为B端产品经理如何更好解决?

02不甩锅,B端产品经理如何解决难题?

实际上,以上的问题不可能在短时间内解决,也没有办法去走捷径。

因为这些问题反映了B端产品经理各方面能力的缺失:比如需求把握不到位、落地交付方法不正确、对于业务理解不透彻……

➣需求把握不到位:用户的个性化需求多,难以取舍

在设计B端产品的时候,你可能遇到客户、员工甚至老板等多方角色的各种需求。

在产品的设计上,如何能以灵活的方式在同一个应用体系上满足各类个性化需求,成了B端产品经理一大难题。

➣落地交付不正确:只是满足当下,未能预判未来

做好B端产品,像建设高楼。但高楼不是一天建成,需要先打好地基,再搭建一、二楼,逐步升级建设三、四楼。

这个过程中最难的不是把楼建出来,而是在动工之前的思考、设计、规划,以及如何落地和分阶段实现。

也就是说我们在做B端产品的时候,不只是要支持当下的业务问题,更是要找到业务的底层链路,提前做好规划。

➣业务理解不透彻:不熟悉业务,离用户远

产品是以业务为基础,只有对业务有足够深入的理解,才能发现业务需求背后的本质问题,从而制定更符合业务需求的产品方案。

而B端产品由于缺乏业务经验,以及缺乏复杂业务抽象与分析能力,导致对业务只是片面理解,做出来的产品可能无法适应和支撑业务。

而究其本质,就是缺乏体系化的B端产品专业知识和一套高效的B端产品工作方法。

那么如何提升B端产品能力?如何补足这方面的知识?掌握一套高效的工作方法?

有很多人可能说通过在工作中自己摸索,多跌几个跟头就好了;也有人说找各种行业资料进行学习,找大佬请教。

但是,我发现身边想转行做B端产品,或者刚做B端产品不久的小伙伴,都会遇到这些问题:

  • 想转岗/被动转岗,市面上资料稀缺,即便有也是浅层知识,缺乏全流程体系、实战性和指导性;
  • 自己摸索,工作总是不得力,反复走弯路,更担心的是走错路难回头,职业成长就被断送了;

带着这些问题,这4年内,起点学院不断和B端领域的产品业务专家探讨和碰撞,用细分领域进行MVP的试验,持续追踪B端产品经理的诉求变化。

经过近8个月的深度教研和打磨,人人都是产品经理与起点学院联合研发,一门B端产品体系课——《90天B端产品经理实战班》课程正式发布上线。

参与探讨和研究的导师均来自一线互联网大厂,拥有产品专家/总监以上职位,均操盘过千万级的大体量项目。

rtFnYBtRvk7MLuyj4Ssx.png

多位老师结合10多年的领域/B端产品经验,相信能给你带来不小的启发。

这门课程将会从分析/梳理业务→洞察需求→产品交互设计→开发与实施→迭代与运营→产品架构设计“等核心内容展开,帮助你掌握全流程核心要点,从一个整体视角去理解B端产品工作流程,从而提升B端产品能力。

而按照规划认真学完所有课程,就能掌握成为一个B端产品经理必备技能:

  • 产品思维构建:完善梳理业务的底层逻辑与方法论,具备提供系统化可用的解决方案的能力;
  • 产品逻辑梳理:掌握适用于B端产品的业务调研、需求管理,产品交互设计,产品架构设计等方法论;
  • 多维度案例贯穿:能够参考5大领域(涵盖CRM系统、电商、企业信息化、saas、金融等)的业务梳理与产品设计过程。

cCeBtqoS8SAcfLe0iRsk.png

总而言之,课程将帮助你切实掌握B端产品框架与方法,最终切实落在每个具体的问题解决和能力提升上~

如果你不确定自己的B端产品能力段位,可扫码加顾问获取「1对1免费咨询」,帮你理清提升思路,匹配更高效的解决路径~

👇👇👇

nT0RUjQqhfDUdohGJiFL.png

如果你对这门课程还存在疑问,接下来让我再花一点时间为你介绍一下这门课程~

HvQO2s7uOjH3f5Tsrzqs.jpg
vixINqpEZC4an2IdrTLV.jpg
NkzcySmotteTKC6V9S62.jpg

uTErpwzxXjflpdCFxIp1.jpg

nXJuduFmPXb2W5R7UEAG.jpg

以上,就是这门由多位10+年B端产品老司机线上亲授的课程:

学习内容包含:24节直播课+7大内容模块+5大行业案例拆解+12场产品业务咨询会+12场学习成果交流会,帮助你掌握一套B端产品全流程工作方法!

课程也许不能解决你的所有问题,但我们相信,它一定成为你迈向B端产品经理的关键一步。

最后,我们为大家申请到了限量的优惠,赶紧长按识别下方二维码,跟我们一起 Fighting 吧!

扫码获取详细版课程大纲

👇👇👇

TWdS1ouJKfBZhS6hAwq5.png


About Joyk


Aggregate valuable and interesting links.
Joyk means Joy of geeK