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每个线下教培机构都应该拥有“短视频社区”

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每个线下教培机构都应该拥有“短视频社区”

作者: 王智远 关注

2021-01-21 11:13 浏览 · 3775

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根据目前市面多种主流社区观察,短视频社区本质是一个“自增长”模型,主要两大方面聚焦:其一是“种子用户”,其二是“丰富并持续的玩法”。

互联网的加速发展,对于素质教育行业来说也是“持续的迭代”,教培机构从原本的线下商场发传单,留电话号码领“小玩具”就可以轻松招生也逐渐面临着瓶颈期,慢慢的在试探线上的教育赛道。

较多传统的线下“教培”依然是货架思维模式,幻想着通过一套简单的营销工具就可以解决“学员沉淀”,私域流量裂变获客的问题,可是最终发现”现在80后,90后家长似乎并不买单。

部分兴趣赛道当中的教育机构,面临“教育方法论”枯竭的问题,只有不断创造新的教育互动玩法,打破传统的“线下教学”模式,激发学员的学习乐趣与成长乐趣,才是当下阶段应该突破的核心问题。

每个线下教培机构都应该拥有一个“短视频社区”,将“学员的精彩瞬间”“学习动态”沉淀其中,将课程教学更加“互动化”“参与化”,让家长对孩子的成长更加“记录化”,才是留存,长期付费的线上基本面。

01

线下教培“格局”重塑。

行业内角度,如果你去采访一个线下教培负责人现在“行业怎么样”,从他的表情中就可以得知“越来越难做了”,难的不仅仅是“门店租金压力大”,“教师员工工资高”。

更重要的是“促销一大堆,课程越来越便宜,家长却不买单”“学员招生越来越难”,“服务周期长”,机构流水回款慢,面对这样的焦虑困境,也不能退缩,只能在“困境中寻找突破口”。

1.发展前景的变化

根据教培行业报告观察,自2015年在线教育异军突起,线下教培就开始步入颓废的趋势,与此同时,国家对校外的培训机构的管控也愈加严格,尤其是要求一次性收费时间跨度不能超过3个月。

使得线下教培机构曾经充裕的现金流遭遇紧缩,而今年更是一次“天降横祸”般的洗牌,让线下教培的市场被进一步挤占,甚至很多线下教育机构一度的停摆。

在今年2月,根据相关证券部门发布的报告研究,受疫情影响素质教育,早教,K12教育,等线下培训市场规模损失已经达到了“千亿级别”,甚至于一些教育从业者把今年比作为“线下教育的极夜”,怎么扛过这个艰难的夜晚,是很多线下教培“夜不能寐”的问题。

2020年7月,国家发改委发布《关于支持新业态新模式健康发展,激活消费市场带动扩大就业的意见》明确的指出,传统线下教育行业要“构建线上线下常规化融合发展机制,形成良性的互动格局”。

但是线上线下融合,不仅仅是将“线下的课程”搬运到线上那么简单,更重要的是“全流程的数字化”和“深入的学员交流场景”,现在的学习是“输入”到“输出”的过程。

几乎所有的家长都不希望自己的孩子输在起跑线上,因此早教非常的重要,条件优越的家庭有的甚至于3岁就开始,而相对较晚的6岁也已经赶上了“大班课”。

我们不能用传统的方式再教育“新一代的学生”,怎么在线上增加更多互动玩法是一切内容营销的基础。

线下教培企业若想在疫情后时代实现飞速增长,就需要机构用全新的数字化思维和“新营销”的模式更去巧妙的吸引家长,在决策链路中黏住家长,以提高转化率及续费率。

而对线下机构来说,线上的“营销”花样也在不断的颠覆式创新,从“课程本质优惠”到“双师IP老师站台”到“孩子智力测试”,到以“兴趣”出发的游戏学习教育等,但这些如何“一体化”却是线下机构的探索之路。

2.急功近利的“营销”

某个机构负责人说:想要让“家长买单”,依靠招商销售团队,现在越来越难做,我们需要会“营销”的老师,不仅仅懂得教学,还要会跟家长营销,产生更加深度的黏性互动,这样家长才放心把“孩子交给我们”。

营销从机构运营层面,一直属于市场品牌的核心工作,但是因为“学员招生”越来越难,离学员最近的也就是“老师”,所以不得已才从老师下手,可是这并不是最佳的方案。

依托“老师的营销”会让线下教培更加的走向非良性运作路线,众所周知,当一切学员资源都倾向到了众多老师的IP身上,若老师出现离职,不再合作,也就意味着“学生家长”的部分流失。

同时对于家长来说,也并不放心孩子学习成长,家长本质是因为“教育优”“机构强”才愿意为此付费,全员营销不可怕,如果全员都在深入营销,那么相对来说,也就变了个“味道”。

急功近利的营销虽不可取,但为了“生存”也只能迫不得已的降低标准,其实这样本质没有找到“转型的核心”。

甚至于有的“线下教培”看到同行间歇性做线上图文,课程,社群的裂变也想尝试,最后发现效果不但不好,还得罪了很多的老学员家长,这都是“病重乱投医”,盲目的向别人求助症状。

尤其是基于兴趣类的线下教培,比如钢琴,舞蹈,声乐,书法是一个长尾的服务,是“以人为本”的过程,只有孩子的学习起到了成果,见证了基础的成长,有了效果,家长才愿意通过“口碑”的形式做推荐。

如果想要在“学习过程中”让家长推荐,那么就要找到共赢的利益点,满足于家长,才会有社交传播,多数的教培没有想清楚“核心”因素,急功近利,最后走上了夭折的道路。

02

转型“进退两难”。

极度依赖线下场景的素质教育,如“篮球”,游泳,滑雪等运动类课程,多数在今年上半年直接被停掉,场地及人员成本损失也非常的惨重。

K12以下的素质教育相关的学科,又陷入了“两难”的困境中,犹如热锅上的蚂蚁,想转型线上,却无从下手,通过简单的工具,也无法达到长期满足的状态,着实让人焦虑。

1.早期活的还算“太好”

针对于线下美术,音乐等学科,转移到线上相对来说市场上已经有了成型模式的验证,这背后是教研内容,机构运营,教学场景等各方面经过细细打磨才得到的结果。

面对这些群体的线下机构,如果不转型线上,那么学员只能够白白的流失掉,但是另一方面,转型也并不那么简单,很多面对家长决策的在线教育产品,产品不适合素质教育,落地起来很难。

加上后续运营和内容的高要求,很多场景对于K12教培来说,是更难线上化的,在这几年线上趋势下,很多线下素质教育机构拥抱线上的结果相对没有“达到预期效果”。

一方面是因为原来机构运作活的太好了,没有临时危机的意识,另一方面是因为“传统教培”创办人思维相对落伍,没有互联网数字化意识,其次就是连锁机构太大,管理累赘,流程化较多,难以改变。

大部分认为传统线下校区运营的模式就够维持几十年的“生存发展”了,也没有想增加线上的部分,且增加线上额外的运营和技术又加大了投入。

再者是,通过工具纯粹增加一些家校互动,考勤打卡,线上营销等操作,效果也不理想,素质教育机构线上化,迁移成本本身就比较大。

2.后期需要临门“抱佛脚”

疫情当下,多数线下素质教育机构考虑的第一大问题,不是如何将线下教育平行到线上的问题,而是怎么节源和开流。

一些线下舞蹈,钢琴培训班,英语小班的负责人都考虑资金流问题,实在不行,先裁掉一部分人员,将手中的钱凑够6-8个月,先熬过这段时期。

民营机构最大的问题就是现金流,往下一个维度,中小微小机构面临的是经营带来的压力,兴趣素质教育机构的用户周期短,很多线下素质教育机构的经营策略采用的都是“快速招商”,“快速销课”。

环境的变化,招生渠道被锁死,快速的方式突然不可行了,家长对于孩子的学习教育方式也“发生了变化”,从原来的疯狂听课到现在的重视“吸收程度”。

其次线下素质教育最大的问题还在于“租金成本高,人力费用高”,对于刚发展起来的机构,老师没了可以再招,但是店面若是因为疫情现金流没有抗住,装修又要花费一大笔费用。

素质教育的店铺装修本身要比K12辅导显得花哨,装修费上难免成本比较高,根据开店能力评估,运营超过3年以上的老机构,如果因为疫情停止营业,装修成本和运营成本基本可以收回。

如果是新店,损失则更严重,而连锁店更加的“难受”,若不关店就需要把“学员”转移到线上,对于素质教育来说,这条路是非常的曲折且无力。

初期的转移“参差不齐”,有的学科是老师添加家长微信,有的是以班级的形式做“社群”,有的甚至用专门的机构客服个人微信服务号添加家长。

面对社群每天运营的不活跃,每个家长询问问题诉求不同,内部运营也没有集中化的“微信营销思维培训”,甚至于线上部门的统一管理,那么服务与教学的整体质量就会下降。

一边招生团队疯狂的思考拉新招生,一遍面临着白花花的“意向家长流失”,这才是转型中最大的“进退两难”。

03

技术是第一大“障碍”。

“有什么工具可以帮助我解决线上问题”“能保证效果吗?”“我们马上就要做拉新”,豆盟科技通过大量线下教培机构调查,这是多数“负责人”的核心诉求。

豆盟科技调查发现,尽管现在各种技术服务商参差不齐,甚至于打着免费体验的口号,“付费信息流”狂轰乱炸,依然没有下沉到三四线城市,甚至于很多下沉区域的机构根本不知道,也不会用。

1.工具太多,不知道怎么串联

市面上很多在线直播技术,SAAS软件,H5网站并不能满足“素质教育”行业,直接让学员通过电脑,平板上课,音频,视频流畅度以及互动率根本没法保证,更别说给学生指导了。

其次学员的自律程度在家也无法保障,比如一家钢琴机构跟豆盟科技反馈,钢琴怎么通过线上语音指导“坐姿”呢?少儿播音怎么通过音频告诉学员口腔共鸣的“提打挺松”呢?

舞蹈又怎么满足现场动作呢?一对一上课还是一对多上课呢?一对多每个学员指导5分钟,一堂课30名学员,两个小时没了,教师的线上课程价格又如何制定呢?这都是巨大的问题。

根据市场大量调查得知,在线少儿美术可以通过专利摄像头和AI透视算法,依托art loop实时视频透视矫正系统,来解决移动端在教学直播场景中产生的透视,变形等一系列问题。

而在线音乐教育,比如VIP陪练,这些也是通过自主研发的摄像头来定位学生的指法等细节问题,这样的设备算是豪华配置,投入大量的财力,人力和时间成本。

对于传统的线下素质教育机构是很难采买的到,如果有渠道,面对昂贵的价格,行业的匹配度也是巨大的问题,除此以外,很多依托几千元便宜的社交裂变工具更是让人惆怅。

后台不知道怎么设置,自己需要大量的学习,甚至还需要各种绑定,如果是连锁机构,调动的资源更大,面对线上运营的匮乏,根本无法玩的转。

当然,线上课程的设计也是一道难关,真的转移到线上,互动性的内容必不可少,老师在屏幕前面教,学生在屏幕外直接直播的模式肯定是不行的。

家长给孩子报名素质教育的核心目的,是为了培养孩子不同的心性与品质,直播这种单纯输入式的教学方式,完全在教育行业待提升。

2.开发成本太大,没有运营基因

较大的素质连锁机构面临这样细节的问题,索性自己招募团队,独立开发,投入“产品”“研发”,最后却不知道又浪费了一笔巨大的人力与时间投入,也没有好的效果。

由于是转型期,匹配人员的招聘显得格外的重要,一线城市还好,下沉市场技术人员匮乏,要么是遇到懂行的人,人工成本却有非常的昂贵。

搭建了团队,评估了阶段遇到的问题,组织内部流程化消耗严重,最后几个月也没有出现一个能够匹配当下阶段的“产品”。

要么是用市面上一些常规的手段社群+商城+数字化的工具拼凑出来了一个像样的在线商城,最后勉强可运营的状态,理想的效果确实大大的折扣。

最后的运营策略还是围绕“各种免费体验课”满天飞的方式,课程定价也提不上去,反而对机构影响更大。

这样的折腾一方面对员工,家长,机构不适应,员工协同方面,很多机构的负责人对线上运营的认知更是匮乏,如何传达给下面执行,线上绩效怎么算,教师的薪资怎么定,知识版权怎么弄更是充满了不确定性。

另外特殊时期,云办公,如何把员工的士气状态组织起来,也是巨大的问题,家长方面,退费和线上沟通问题,也需要大量的工作去解决。

在新形式下向前探索的线下教育素质机构,手上只有小米加步枪,还要面临断粮窘迫,如何能够抗住线上教育的子弹?豆盟科技给您提供了一套小程序的完美解决方案。

04

为什么是短视频“社区”。

较多的机构都知晓,小程序是微信生态链接“社交”最近的中转站,但是却没有找到小程序最大的核心价值。

对连锁的线下素质教育机构来说:

小程序一方面拥有LBS展示门店,其次上架云课程的功能,再者是一个强大的“交互社区”,学员可以在上面通过短视频学习,打卡,话题等方式参与,这样就可以让学习多一些“互动感”和娱乐性,其次具有打通社交的闭环功能,轻松助力招生。

1.OMO(增收)招生,展演三大方面

线上素质教育核心要留住“学员和家长的心”,拼的是服务,效果,要想尽办法延长学员的生命周期。

在线素质教育和线下有一个很大的不同点,也在于在线素质教育的教研和教学的方式,在线的素质教育对课程的研发和迭代能力远远强于线下素质教育。

因此若传统机构做线上,除了基础的音频课程外,视频课程不能少,但是又不能让学员赤裸裸的光听和看,还要解决互动的问题,豆盟专注为教培行业所做的小程序正具备这个功能。

教师在课程结束后,可以在社区发布“话题打卡”来督促学员交作业,作业展示在小程序的公域社区中,这样对于学员也是一种PK,在PK中也是一种“比学赶帮超的学习”。

不仅学员能够看到,家长也可以看到自己“孩子”成长的过程,豆盟科技经过案例打磨,从线下素质教育匹配上来讲,编程,围棋,舞蹈,音乐,美术,播音,都可以通过线上短视频的方式教学。

首页端多种形态展示,不仅仅可以展示网站,也可以做沉浸式视频瀑布流,满足一切以内容出发,学员为中心的营销招生方式。

除了这些,小程序还支持线上比赛,活动报名,公益课,点赞,分享朋友圈,分享社群等形式,一方面解决了“学员的生命周期问题”,另一方面帮助学员记录成长的瞬间,让信息做沉淀,在潜移默化中增加了“二次续费率”。

2.小程序社区就是机构的“小私域”

教培机构除了浅层面的工具管理家长以外,内容的运营也非常的重要。

豆盟科技经过调研,传统线下教培的做线上公开课,除了海报社交裂变,社群开语音课,就是在“快抖”这些公域平台做直播,公域的流量本质是为了获取更多关注的学员甚至家长。

机构也应该有属于自己的“小私域”,在小私域进行圈层式内容营销,比如素质教育在小私域高密度的邀请不同的老师分享的学习形式,更能有效的建立学员的习惯,提高在线学习的亲密度和黏性,让学员更依赖机构自己的平台。

除此以外,K12以下的兴趣教育,在小程序上每周组织线上家长会,给家长好的服务也是运营策略最重要的一步,要让家长认知到,线上教育不仅仅是辅助线下的。

对于家长的服务,小程序也能够满足社交传播最重要的东西就是“炫耀”,每个家长都愿意分享自己家孩子学习的动态,成长的瞬间,这样在日常中,无疑也对机构起到了社交裂变的作用。

从私域社区角度,短视频社区它属于自增长,聚焦的是一帮“兴趣相匹配的学员”当机构有足够多的学员在上面展示内容,也就形成了圈子效应,豆盟小程序同样支持“多维度话题”。

比如聚焦#孩子吃什么最健康#,#7岁应该学习什么#等等相关的话题,这些也能满足家长在机构小私域当中对素质教育,育儿的一些学习。

在比如,一个妈妈介绍三个妈妈前来试听某堂课,就可以给孩子获得几节正式的课程,这些活动都可以通过小程序生成视频,海报的形式,调动客户的朋友圈子,形成轻微式裂变营销。

最后总结:

利用好互联网的优势,打通线上线下OMO,实现口碑式的营销,才是机构经营以人为本的长期策略。

每个线下教培机构都应该拥有属于自己的“短视频社区”,所有的招生,所有的运营本质都是围绕“人”的需求在不断转变。


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