“快乐”升级 34岁国美的野心

据天眼查APP数据显示，近日国美控股集团有限公司注册了多家公司，包含乐呵盒（宁波）科技有限公司、真快乐（北京）科技有限公司、哎呦喂（海南）科技有限公司等，均由国美全资控股。

乐呵盒、真快乐、哎呦喂……这几个名字有个性、年轻化、易上口，与众人印象中的国美大不相同。

那么问题来了，国美这是要做什么呢？

快乐基因 早有端倪

这一连串活泼且颇具乐感的名字，乍一看与公司主营业务相关性不大，但其实在注册这些公司之前，国美就在布局“去电器化”。

细数那些悄然发生的转变，不难发现它在酝酿一场关乎“快乐”的突围。

刚过去不久的34周年大促，国美推出一系列以“快乐发动”为主题的营销活动，带领用户一起“ZAO”动了一翻。12月25日，国美34周年#快乐发动心愿舞挑战赛#在抖音正式上线，魔性的舞步引发了病毒传播，吸引千万网友参与。此外，国美APP上的快乐达人秀赛事也在同步进行。

看得出，快乐已然成为国美的新标签、新印记，一方面营销活动形式丰富有趣，另一方面购物体验上，尽一切可能让用户开心。这一系列动作，背后的动力都是，让用户能“买得开心”，快乐消费。经过34周年庆的一系列娱乐互动，国美的“快乐基因”被彻底激发。

此外，2020年直播带货的热度不容小觑，国美顺应潮流，打造直播领域的零售专家。

去年5月1日，国美联合央视新闻推出“为美好生活拼了”的超级直播，央视boys合体，用金句和段子带来一场“群口相声”，可乐可爱可甜可盐，网友高频互动。从这场直播开始，国美先后与央视网、浙江卫视、人民日报等顶级IP联合举办“为美好奔跑”、“人民的美好生活”等直播带货活动，助力消费升级。

除此之外，国美还和央视新闻推出了“买遍中国”全国巡回带货直播，以央视主持人+地方特色商品为亮点，不断刷新销售纪录，赋予了直播商品文化意义，提升了直播的趣味性和知识性，娱乐化场景化的直播带货模式也将欢乐氛围已经传递到全国各地。

国庆期间，国美上线“万人直播”活动，全国数万名国美门店真选官走进直播间，以“真选”理念，帮助消费者面对面挑选好物，欢乐体验品质商品与服务。

值得注意的是，截至近期，国美34周年庆#快乐发动就现在#微博话题也突破5.5亿阅读量，吸引众多网友关注。

“快乐”之于国美，有什么特别的内涵？

过去六年中国经济结构的分化愈发明显，旧经济疲态显露，而以“互联网+”为代表的新经济生机勃勃。为了解决中低端产品产能过剩、高端产品供应不足，供给侧改革成为了研究经济结构性改革的重点。2020年疫情带来了更多不确定性，为了高质量实现供给需求动态平衡，中央经济工作会议中“需求侧管理”被首次提及。

促进消费是推动经济持续发展的动能之一，激发消费活力是助力今明两年经济复苏的关键。能否抓住消费升级的方向，创造新需求，需要企业更敏锐地洞察用户需求。

从国美的一系列营销手段不难看出，他们发掘的用户新需求指向了“快乐”。接下来，国美能否依靠双平台驱动以及一系列娱乐化动作，突围新零售赛场？

双平台模式 零售的破局之法

时至今天，所有的传统零售商都面临着同样的困境：传统零售以实体店为主，辐射范围以街道、区域、城市为基本单位，销售情况主要由当地生活和消费水平决定。

面对新兴电商平台集团军式的攻击，传统零售市场份额萎缩，发展空间也受到了物理空间的限制。

如何突围？答案也许非常清晰：“拥抱互联网”。线下的企业要走到线上，在保留供应链等优势能力的同时，要充分利用起互联网时代下的新思维、新技术武装自己，实现创新和转型。

国美正积极探索，并努力成为零售转型样本。

34年前国美靠线下家电零售起家，用线下门店构建起自己的商业网络。在意识到电商的崛起和转型的必要之后，国美也顺势发展电商业务。

2017年，国美提出“家·生活”战略，显示了其持续进化的内在驱动力，从双平台共享零售发展模式到开放供应链，国美始终以“家”为核心展开全场景、多元化的全链条服务。

2020年是一个特殊的时间节点，疫情的爆发客观上促进了各行各业的数字化转型。国美的探索之路粮草充足，快马加鞭。

打通线上线下销售渠道之后，国美要思考的下一个问题是：如何打造线上平台的核心竞争力，更精准地服务消费者的购物需求。

释放快乐信号 国美的下一站在哪里？

直播带货以最简单的方式呈现了人、货、场，成为2020年零售行业的风向标，国美也紧跟趋势。与电商平台上常见的明星、达人带货不同，国美的带货主播邀请到了由知名家电品牌高管组成的“Boss带货天团”、公信力很高的央视主持，还有专业性极高的线下导购员，又通过国美门店真选官呈现真实的消费场景，打造独一无二的国美风格。

实力和口碑，是娱乐化的基础。

“Boss带货天团”出现在国美直播间里，反映了行业巨头对供应商的号召力，而供应链正是零售商的护城河，零售供应链“拓荒者”正是国美的又一代名词。

在去年的 6.18、11.11等购物节，以及国美 34 周年庆等重大促销活动中，国美不断深化与格力、海尔、TCL等大牌厂商的合作。得益于多年的行业深耕，国美建立了自己独有的供应链体系，自营、联营和第三方供应链协同发力，尤其基于供应链优势推出的真选商品，在保障大牌品质的基础上，最大限度地让利消费者。同时随着拓品的落地，国美平台SKU丰富，实现全品类覆盖。

品牌厂商的合作基于国美的强大朋友圈，而和央视合作的“买遍中国”带货直播系列，进一步验证了国美品牌的国民度。

全国各地的线下门店积极参与到直播中去，为观众搭建起真实的消费场景，在家和生活的理念中穿插商品推介，比起其他平台的直播间，更贴近生活本来面貌。线下赋能线上，就是国美的双平台模式的核心竞争力。

逐步探索娱乐生活，国美的商业进化稳步前行，娱乐化路线稳扎稳打。多年积累下来的线下门店网络、供应链和渠道优势、品牌厂商资源是基石，构建起未来的想象空间。沿着“家·生活”战略指导，国美从直播带货到34周年庆活动，一步步探索如何适应年轻消费者的行为习惯，利用自己在品牌厂商方面的优势，用快乐的方式带动双平台的销售和服务能力。

释放品牌势能的同时，不断地升级服务，接连推出了针对小家电、数码3C的“闪店送”服务，针对空调的“十免”安心装服务，针对九九会员的99天价保服务等，持续优化用户体验，在锁定品质低价的同时，加固了用户口碑。

新零售、新消费是近几年来的热词，一波又一波的新老公司迎头赶上，吃到了这波红利。2020年国美一系列娱乐化互动成功出圈，接下来在崭新的2021年，国美是否会借助娱乐化向新零售再进一步？值得期待。

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