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运营岗位面试自我介绍一分钟,你该怎么说?

 2 years ago
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你在面试进行自我介绍的时候,应该怎么去表达呢?在你介绍里,要传达哪些信息呢?

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面试自我介绍,是你见到面试官后,获得的第一次表现自我的机会。如果面试自我介绍的好,就可以让面试官对你产生兴趣,甚至让面试官当即确定你就是他们要找的人。

很多人在面试自我介绍时,容易犯一个错误,那就是复述简历上的经历。为什么这么说?

面试官通常同一天面试很多人,在见到你之前甚至没能来得及看你的简历。这个时候,他最需要的是快速知道你的“用处”(要知道,职场只需要“有用”的人),而不是听你经历过什么,然后让他去总结你有什么“用处”。所以,你的面试自我介绍,就应该给他这个信息,即,你是个对这家公司、对他有用的人。

面试自我介绍到底应该是说些什么呢?

第一步,在你去面试的路上看下这家公司的产品,以及你要面试的岗位要求;

第二步,从自己过往的经历中挑选出几个加以润色,切记一定要与这家公司的产品和岗位需求贴近;

第三步,进行面试自我介绍时主要说以下几点:

  1. 我在过往的工作经历中主要从事xxx工作。如,运营管理工作。
  2. 主要的工作职责是xxx。如,带领团队完成产品的拉新、激活、留存和转化。
  3. 我曾作出过怎样的成绩。如,曾通过裂变营销1天内低成本拉新3万人。
  4. 基于这几年的工作经历,我总结了xxx工作方法。如,19种拉新方法。
  5. 我对贵司的产品很感兴趣,对做好这份运营工作很有信心。

好啦!面试自我介绍讲到这里,已经可以让面试官知道你的“用处”了!第一关算是顺利通过!

如何面对提问?

接下来是第二关,回答面试官的提问。

主要有7大问题,按照下面的面试问题和答案,回答即可。

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问题1:你认为什么是运营?

按运营岗位划分,运营包括产品运营、用户运营、内容运营、新媒体运营、活动运营、社群运营、数据运营等;按运营职责划分,运营包括拉新、激活、留存、转化、裂变等。

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问题2:关于拉新,你有什么好的方法?

基于过往的工作经验,我总结了19种拉新渠道,包括免费的、付费的、短期见效的、长期有效的、线上和线下的。

举几个例子:免费的有小工具营销、商务拓展;付费的有SEM、软广告;短期见效的有病毒裂变;长期有效的有创意营销和内容营销。可以根据我们的产品和目标受众,先对渠道进行筛选,再分别进行渠道增长试验,以找到核心渠道,不断提高效率降低成本为运营目标。

如果面试官觉得你说的言之有理,就会往深了问下去。一方面,可以探出你的虚实;另一方面,可以为他自己现在的工作提供思路。

所以,任何一个问题,不要只知道皮毛,还要往下了解一层。展开方法论,挑选其中几个主要的拉新渠道,记住具体实施方法和步骤。

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问题3:如何有效激活用户?

有效激活是指用户通过完成“关键行为”,真正成为产品的有效用户。也就是说,只要新用户产生了这个行为,就大概率会留下来,长期活跃或马上付费!提升激活的第一步就是确定这个“关键行为”到底是什么!

比如,Facebook的“关键行为”是7天内加10个好友;LinkedIn的“关键行为”是一周内建立4个联系人。

基于过往经验,我总结了提升激活率的7个步骤,以及8个降低激活率的常见运营错误,可以有效提升不同产品的激活率。

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问题4:如何提升产品的留存率?

留存阶段大致分为4个,新用户激活阶段、中期留存阶段、长期留存阶段和用户流失阶段,每个阶段的留存策略不同。

新用户激活阶段,重在使用户快速完成“关键行为”;中期留存阶段,重在使用户熟悉产品,发现更多价值,形成使用习惯;长期留存阶段,重在使用户经常回来,避免流失;用户流失阶段,重在唤回已经流失的用户,令其重新发现产品价值。

基于不同的留存策略,有不同的运营方法,我在这里就不展开说了。

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问题5:如何提升产品的转化率?(变现能力/盈利能力)

提升产品转化率主要从产品、用户、定价、转化环节四个部分入手,产品有哪些功能可以变现,用户愿意为哪些功能付费,定价策略如何,以及转化环节是否存在用户流失,需要一一试验和改进。

基于提升转化率,我总结了5个关键步骤,只要一步步来,就可以逐步提升转化率。

同时,基于定价,我还总结了15个定价方法,12个提升利润的方法和22个提升销量的方法。在过往的工作中,都起到了不小的作用。

注意,此处不用告知面试官太细的东西,吊足了他的胃口,让他觉得你经验丰富,上岗就能出成绩!推脱的方法可以说,内容太多太杂,一时半会儿说不完,可以举几个小例子。比如:定价法里挑一个说,提升利润法里挑1个说,提升销量法里挑1个说,就ok了!

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问题6:关于裂变营销,你有什么经验?

目前行业里被应用较多的是基于邀请奖励的裂变策略,其实裂变营销还包括用户自发性的裂变行为,例如口碑传播和从众心理等。

裂变营销有花钱的方法,也有不花钱的方法。比如:基于唤醒用户某种情绪,让用户自发的传播产品信息,而这种情绪通常是敬畏、愤怒和焦虑;再比如:实体产品中,苹果笔记本电脑上的logo、产品的独特包装、可重复利用的品牌购物袋,都令产品具有自传播的能力。

这些方法被总结成6大原则,可以逐一试验后展开应用。

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问题7:你有数据运营的经验吗?

之前在上家公司做过数据规划、采集和分析的工作。

数据规划工作主要在运营策略制定阶段完成,基于北极星指标、关联指标和关键指标进行设置。

数据采集的方法通常分为埋点法、可视化埋点法和无埋点法。之前了解过两家服务商,神策™适用于埋点法,需要技术人员配合;GrowingIO™适用于可视化埋点法和无埋点法,大部分工作运营团队自己就能搞定。

数据分析工作主要根据运营目标进行,比如现阶段重在拉新,那么数据分析主要围绕渠道拉新数据、成本数据、新增用户的行为数据和生命周期价值等进行趋势分析和判断,辅佐运营策略的迭代。

如果你遇到一个以上问题都没有问的“菜鸟”面试官,你一定要小心!

通常只有两种可能:

  • 一种可能是这个人根本不菜,只是没有迫切的招人需求,随便面一面而已。这种情况下,除非遇到特别优秀的,否则面完绝对不会有下文。遇到这样的面试官,即使他不问那么多问题,你也一定要把上面的答案想办法都说一遍,充分的展示自己,让他认为遇到了难得的人才,即使现在用人需求不明确,也应该考虑把你先招进来。
  • 第二种可能,就是这个面试官真的很菜,他不知道要问什么问题好。通常这种情况发生在跨部门面试上。比如,面试你的不是运营负责人,而是产品负责人或市场负责人。这个时候,你要把握主动权,在不伤及对方自尊的前提下,尽量展示自己的运营经验,让对方觉得你很牛,从而觉得招到你,运营部就不用他操心了。

还有一些你应该提前准备的问题,根据自己的真实想法和经历作答即可。

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(1)请你进行简单的自我介绍

主要阐述你最近几份工作的职责和业绩,重在突出你擅长的岗位和你正在面试的岗位,所需要的经历和经验。

(2)你过往的成功经历(傲人的业绩)可以讲讲吗?

如果有,就说出来,再加上一些方法论,凸显你的专业能力;如果没有,可以讲述一个几近成功的经历,然后再把你总结的未能成功的原因阐述清楚,只要条理清晰,也能体现你的能力。

(3)简单说说你策划过的运营活动。

基于你过往的真实经历,再套用一些方法论里的方法,讲述的过程中重点突出自己的策划和执行能力。

(4)你认为自己擅长/喜欢做哪部分的运营工作?

依照你的真实喜好阐述即可,最好同时给出理由,证明你可以胜任。

(5)你为什么选择我们公司?

面试前了解公司和创始人,主要表达你基于对这家公司的了解,看好公司未来的发展;以及你自己过往经历和兴趣与这家公司相匹即可。

(6)你对我们公司的产品有什么看法?

面试前了解公司相关的产品,最好完成下载注册和体验,能提出产品好的地方,和有待改进的地方。如果没有时间,在去面试的路上,也要把产品下载下来,稍微看一下,至少知道是做什么的,有个大概的感受即可。

(7)你对自己的未来有什么规划?

主要阐述你对行业发展和个人职场发展的看法和计划。体现你对行业的理解和对自身的要求。最后,别忘了表态,自己会一步一个脚印,先做好眼前的工作。

(8)有什么要问我的吗?

这个时候切勿不问问题,会显得你没有想法,更凸显出你对公司和产品没有提前了解。你可以问公司的盈利情况,融资阶段,以此判断公司能够长久运营下去,也体现你的慎重。你可以问产品目前的运营重点是什么,以此判断你所面试的岗位是否是核心岗位,也体现你的大局观。

最后,你还可以问目前的用户规模和面临的问题,以此判断运营难易和发展潜力,为之后你反选公司做准备。

祝你面试成功!

本文由 @Emily 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议


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