Instagram 是如何让用户越用越上瘾的？答案：内在触发器

编者按：市场上同类产品有很多，虽略有不同，但有时候也大同小异。每天每时每刻，各种产品、服务都在争相吸引用户注意力，乱花渐欲迷人眼，市场上的常胜将军，不仅要能夺取用户注意力，更要让用户真的感兴趣，保持使用。因此，让用户养成使用习惯，才是真的走在了注意力夺取大战的最前沿。本文编译自hackernoon的原题为“Instagram’s Billion Dollar Mind Trick: Internal Triggers ”的文章。

Yin是Instagram的一名用户,她20多岁， 用Instagram简直用上瘾。她在斯坦福大学就读, 跟其他的名校学生一样,显得镇静自若，身上也有许多光环。但是每一天,她都屈从于自己的Instagram瘾，简直无法自拔，就跟魂儿而被吸去了似的。

Yin可以算是一名Instagram瘾君子。Instagram是一家图片社交网络公司,被Facebook以10亿美金收购，吸金的同时也吸引了40,000,000用户的心。这样的巨额收购说明，能让用户养成习惯的技术不仅越来越重要，也能产生巨大的价值。当然,这样高的收购价格与一系列因素有关,包括对Instagram的争相竞价收购。

图片社交的大成功。被Facebook收购时，Instagram团队仅13名员工。这是有史以来第一家估值达到10亿美元，而员工数不到20人的公司。

不过，Instagram是一个很好的例子：一家雄心勃勃的公司,不仅技术做得好，用户心理的掌握也做得炉火纯青。他们的产品收获巨大的成功,成为用户生活的一部分,以至于用户完全上瘾。

跟所有的瘾君子一样, Yin完全没有意识到自己已经上钩了, “真的很好玩, ”她一边说,一边拍摄组照片,照片显得朦朦胧胧，略有上世纪七十年代的气息。“我没有产生心理问题，或者别的什么, 只是我一看到好玩的东西，就想用Instagram拍下来, 有些时刻就是要抓紧时间捕捉下来。”

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你脑中的触发器

Instagram在Yin的大脑中引发了可预测的反应。他的行为通过一个强化的回路被重塑,经过重复的调节,创造一个新的联系——他所见到的事物与口袋里手机上的App。

同一个产品与一个想法、一种情绪、或者一种先前养成的习惯有紧密的联系时,就会引发一种内在触发器。与外在触发器不同,内在触发器是看不见、摸不着或者听不见的，不像感官刺激,比如手机响了,或者漂浮着等待点击的在线广告。内在触发器会自动地在脑中浮现,而要创造这种内在触发器就就是消费者科技盈利的来源。

每当我们感到无聊,我们就会翻朋友圈。每当我们感到孤独, 我们就打开Facebook。触发我们去使用这些服务的线索都来源于我们自己的情绪。那Instagram是怎么样在几百万用户中创造这种内在触发器的呢?创造内在触发器,需要几个步骤。

1-用外在触发器来教育和获取用户

Instagram在Twitter和Facebook的推送里发了很多古怪的暗黑色调的图片,每张都配了好几个链接，这些外在出发七不仅仅能够吸引新用户,也能向他们展示如何使用Instagram。Instagram有效地利用外在触发器来帮助消费者了解他们提供的服务。“快速的分享好图片。”是他们的宣言,也向消费者传递了这个服务的目的。通过与消费者清晰的交流,instagram成功的吸引了几百万新用户。但是高速的用户增长是不够的。在这个充满着各种吸引注意力的把戏的数码世界,Instagram需要客户每天都使用他们的产品。

2 创造用户使用欲望

为了让用户养成使用习惯，Instagram用了一种产品设计方法，一种惯用的用户习惯养成手段——让他们“鬼迷心窍”。用户点击了几个外在触发器后，就倾向于安装instagram的app，并开始使用。由于界面高度简化，让用户无需思考就能使用。只要点击一个按键，拍下照片，随之而来的就是感官和社交反馈。每多拍一张照片、每次分享都让用户更习惯于使用instagram，对其越来越“忠诚”。最后，用户不仅习惯有所改变，连想法和思维都被改变了。

3 加入内在触发器 

最后，用户养成了习惯。无需外在触发器的刺激，用户也能受自己内在触发器的影响去使用Instagram。 正如Yin所说，“我只是每次看到有趣的东西，就打开Instagram。在看了上千次“热门”标签的照片后，她脑中“有趣”的定义也会随之改变。每次分享照片，她也从朋友那里以点赞或评论的形式得到反馈。现在，她便总是在寻找“有趣”的场景，一边在Instagram上分享照片。每当遇到有趣的事物，有趣的瞬间，Yin就有一种强烈的欲望要捕捉这样的影像。

像Yin这样的用户还有千千万万。 Instagram已然成为众多用户情绪和灵感的港湾，成了一个照片为要素的虚拟回忆录。用内在触发器取代外在触发器来“转化”用户。成功地让instagram深深根植于用户日常生活。一旦用户的内在触发器形成，并开始作用，同类产品想竞争都不太可能。每发一张照片，用户的习惯就巩固一次，让instagram对他们而言越来越不可或缺，Facebook流行的原理也是如此。

原文链接：https://hackernoon.com/instagrams-billion-dollar-mind-trick-internal-triggers-873dae511021

编译组出品。编辑：郝鹏程

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