京东汽车与采埃孚售后达成战略合作 共建汽车后市场行业新体验

5月9日，京东汽车与采埃孚售后在北京签署战略合作协议。未来3年，双方将共同打造“京采计划”，在产品、渠道、营销等多领域展开深度共建。双方将进一步发挥各自资源优势，强强合力，携手开拓更广阔的业务空间，共建汽后市场行业新标杆。

作为京东旗下一站式整车选购、车品销售、养护服务及新能源解决方案平台，京东汽车已经涵盖汽车整车、摩托车整车及装备、二轮电动车整车及装备、汽车用品配件及服务、京东养车连锁服务门店及第三方服务网络、京东汽车新能源超级体验中心及其他汽车创新赛道业务，提供看车、选车、买车、用车、换车、养车的汽车消费全生命周期服务。京东汽车已经在供应链、服务网络及服务能力、全域营销等多方面形成了稳固的资源体系与差异化竞争力。

而采埃孚作为全球汽车零部件领先品牌，致力于为乘用车、商用车和工业技术领域提供下一代移动性系统产品。采埃孚依托旗下强大的售后产品品牌——采埃孚(ZF)、伦福（LEMFÖRDER）、萨克斯（SACHS）、天合（TRW）以及威伯科（WABCO）为消费者提供领先的售后市场和车队解决方案，凭借全面的产品和服务组合、先进的数字化车辆管理互联解决方案及全球化服务网络，为各类车辆提供全生命周期支持。

基于双方战略合作内容，未来3年，在京东汽车数智化供应链、全渠道服务网络、全域营销等底层能力的加持下，采埃孚售后将在京东保持业务稳健增长，实现在汽车后市场的升级跨越。据采埃孚方面表示，计划今年将会把以中国市场为主体的亚太区销售额占比提升至30%，而和京东汽车的合作尤为重要。

消费端产品拓展及用户营销、运营层面，采埃孚京东自营官方旗舰店迎来全面升级，双方将共同发布专门针对新能源和汽车养护的重磅新品，并基于用户需求，为车主提供更多，更丰富的采埃孚售后商品，满足用户多元化的消费需求。同时，双方将共建月度制的采埃孚超级品牌日，通过京东汽车核心频道不断扩大品牌影响力，以品牌日专属活动，传递品牌调性，实现对目标消费者的精准触达。双方还将共同提炼优势货品，借助多样化的推广组合及放心购安装服务加持，打造专业的采埃孚全域消费场景，实现品效合一。

B端产品及渠道共建层面，双方将整合各自优势资源，以B端定制产品为载体，共建B端新渠道生态，通过渠道策略与产品策略的双升级，为企业端客户提供更差异化的产品和服务。

服务网络能力提升层面，将围绕售后保养更换需求与使用场景，共建产品与服务能力。通过采埃孚售后技术培训持续赋能京东养车网络体系门店，全方位打造更高质量的服务网络，整体提升产品服务与订单履约，全面优化用户体验，为用户带来更快、更高效、更优质的体验。

此次京东汽车与采埃孚的携手，不仅为汽车后市场带来更加优质的产品和服务，更为重要的是，双方共同致力于为消费者提供了更安全，更便捷的消费升级体验，通过深度合作共同引领行业进步，为汽车后市场的发展注入了新的活力和动力。