真正累死你的，不是加班，而是…

近日网传中国电科加班事件引发全网关注。

此前，@36氪 曾发布的《年轻人加班报告》显示，每天加班和经常加班的年轻人占比达76.1%，仅有1成年轻人敢下班后不回消息。

每一个做运营，尤其是做B端运营的人大体都有这样的感受：

• 每天像个陀螺般忙得转个不停，却不知道自己忙碌的意义在哪里；
• 在公司B端市场和销售主导，认为运营就是打杂的，没有话语权很憋屈；
• 经常加班到深夜，工作成果却微乎其微，有苦劳没功劳，晋升难；
• 想跳槽去大厂做运营，但似乎岗位要求不一样，又担心自己不能胜任

确实，对于职场打工人而言，升职加薪才是正道。

数字经济、企业数字化转型、产业互联网都是今年的风口热门赛道，下个十年将会高速发展。

但身在其中的TO B运营同学，如何翻身做业务的主导者、操盘手？

如何看懂B端求职市场的人才需求，更好的规划好个人职业发展路径？

带着这些问题，我们特别邀请了现某Saas企业产品运营总监、前阿里产品运营专家@疏桐老师做了一次专访。身处其中的同学们在混沌世界中拨开迷雾，能更加从容地应对未来挑战。

疏桐老师既有阿里平台服务过百万级商家的运营经验，也完整操盘过产品服务型企业的整体业务增长，期间多次主导0-1商业化产品经验。

从大厂到SaaS行业运营专家，亲历不同视角下的B端运营工作差异；同时面试B端运营超过400+。这一次将结合她的职业经历和见闻帮大家一起梳理这些困惑问题。

Q1：B端运营就只能是“乙方”、“打杂工”吗？

疏桐：从过往找我咨询和辅导的B端运营或者想要转岗做B端运营的小伙伴里，都会明显感受到迷茫。整体来看这个迷茫是分为两个层次的。

第一层，是对于在公司价值卡位的迷茫。

说到To B运营，形容“就是打杂的”“沟通，翻译和传声筒”，B端运营在企业内部普遍价值感较低，不知道工作发力点，价值卡位在哪?

比如之前在教育/房地产saas还有做scrm的运营，甚至产品经理都会问我这个问题，因为做着做着发现做成了BD和客户成功经理的乙方。

第二层，是迷茫不知道怎么干。

遇到问题的时候去查知乎，虽然看似学习了一堆B端的知识，但天南地北、不成体系的碎片化学习，只会让你越来越焦虑；

去学面向C端的课程，学的很开心，但用在工作中的时候发现，C端和B端业务差距还是比较大的，实际落地难；

去学市面上现有的B端课程，更多是沉迷于销售技巧的教授上，短期来看也许能暴力获客，但对于中长期来说价值很低，这不是你想要的。

而你可能会关心的是：如何快速理解ToB业务？会觉得离企业客户需求远，但又不知道怎么破局？或者迫切想要知道是否有一套行之有效的 tob运营思维和落地方法论?

上图是一个To B业务操盘手在实际工作中可能会遇到的各种实际问题，大家可以对照看下自己当前遇到的核心难题在哪？

Q2：一个优秀的B端运营到底需要掌握哪些能力？怎么才能有更好的晋升？

疏桐：相较于C端，B端面向组织。业务场景比C端更复杂，需要更懂客户企业的生意逻辑，用精准的解决方案才能拿下客户。不再是简单单一的围绕用户拉新获客、付费转化、留存复购就能行得通的。

这就要求To B业务操盘手对于整个行业、生态、生意逻辑都有极强的理解，同时能够整合资源从多端影响客户，做好全链路运营。

下边是我梳理的一名优秀的To B业务操盘手需要具备的思维和能力要求。

以saas企业为例，无非是新签、续订、增购。

那么商业定价、Go To Market策略、商家运营策略（激励/成长体系等）、如何策略产品化提出正确的需求、方案撰写能力肯定都会涉及。

这个时候就要求你要做成多面手，把B端运营架在业务owner的心态，你是最懂业务的那个。

售前，比如面向直客，你也要作为SA和BA的角色，思考怎么打包方案；如果有POC项目，你要承担项目运营。售中和售后，就需要搭建标准的服务体系，客户全生命周期的运营体系去提升续费和客户满意度，及促销激励政策激发业务场景。

关于To B业务的变化和挑战，更多内容无法一一呈现。

如果想系统学习提升的同学，可以了解一下我和起点课堂联合研发上线的《To B业务操盘手训练营》课程，希望能够帮助To B运营、BD/客户成功经理、B 端产品经理等从业者解决这一系列问题。

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由于有同学对课程不太了解，下面我简单介绍一下：

课程的主要内容包括：

1、帮你建立行业与岗位的认知

老师将结合多年的工作经验，让你对行业和ToB运营岗位，有更本质的认识和理解。摆脱“打杂”现状，找到自己的价值卡位。

2、帮你搭建运营知识体系，弥补技能缺失

解决“不知道怎么干”“拿不到结果”等问题，给你系统的工作方法、学习方法和思维方式。

3、帮你拆解To B能力模型，做好职业选择

详细拆解高阶B端业务操盘手必备能力，助你做好规划，明确提升方向，踏上职业发展快车道！

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当然，太过干货的理论知识很难理解和消化。

训练营采取2天“沉浸式”学习模式，现场面授+场景演练，解决你实际业务难题。

课程中将会详细解析40+主流电商/行业一线公司等行业案例，并设置了实战环节，通过场景化训练，给你提供实操项目练手的机会，让你在实践中强化对方法论的理解和掌握程度。

另外，现场深度学习交流2天，关系肯定比网上来得要更深切。且来学习的同学基本上也在To B领域，在这个圈子里大家互相提供资源和信息。这会带来一些无形的但又很实在的潜在价值。甚至会有跳槽/合作的可能性。

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• B端运营：身处产品服务型企业，迷茫B端运营如何发挥价值，希望未来跳槽到BAT大厂做B端商家/产品运营。
• BD/客户成功等业务人员：管理提效，希望能从1V1单打转型为批量运营客户；能够见B端生态及业务打法，促业绩达成。
• B端产品经理：希望操盘产品生命全周期，成为业务Owner，有更多“业务感”，不再做公司里接需求的“乙方”。

开课城市及时间

上海：4月15-16日

深圳：5月20-21日

北京：5月27-28日

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