由国内知名IT媒体企业网D1Net、信众智(CIO智力输出及社交平台)和中国企业数字化联盟医药大健康分会联合举办的2023全国医药大健康CIO大会于2月25日在上海圆满收官。会上，美年健康集团信息部总经理刘中常分享了“美年健康数业相融的数字化转型之路”。

美年健康集团信息部总经理 刘中常

对于美年健康而言，2022年尤其艰难。刘中常提到：过去三年由于疫情管控，美年健康的线下体检中心不能开放，客户没了，线下场景难以推进，反而为线上带来了更多机会。近年来，美年健康一直在探索数字化转型，现已取得初步成果。

美年健康发展历程

美年健康始创于2004年，总部位于上海，2015年完成A股上市并控股慈铭集团，2016年收购美兆集团，2019年获阿里巴巴、蚂蚁金服战略入股，2020年美年健康开始全面转型升级，构建健康产业生态圈，2022年旗下孵化的美因基因在香港成功上市。

美年健康拥有“美年大健康”、“慈铭”、“慈铭奥亚”、“美兆”四大健康体检品牌，在全国290多座城市布局600多家体检中心，拥有6.5万名专业医护及管理人员，公司自2015年上市以来累计已为超过1.6亿人次提供专业健康体检服务。

美年健康以健康体检为核心业务，集健康咨询、健康评估、健康管理于一体，依托全国范围的网络布局、庞大的客户群体、海量的健康大数据，以及标准化的医疗健康服务体系，在专业预防、精准筛查、慢病管理、医疗管家式服务等领域，为企业和个人客户提供高品质的健康管理服务，在预防医学领域拥有显著的影响力。

体检3.0时代，美年健康致力于成为全方位全生命周期的数字化健康管理平台，践行健康中国战略，为人类社会可持续发展贡献力量。

数字化转型之转型设计

刘中常提到：“美年健康数字化转型的目标是基于核心战略和核心业务提升医疗品质、提升客户体验、聚焦业务创新、提升综合效能。”

数字化转型要聚焦四个方面：

首先，转意识，数字化转型一定是业务与技术的“双轮驱动”。

数字化转型始于技术，从技术点出发，通过新技术来推进业务转型，但是一定是基于企业的核心业务。数字化转型是始于技术，回归业务，通过业务和技术的双轮驱动，以客户为中心，以业务为核心，通过架构牵引、智能化、大数据、云平台来逐步推进业务转型。

其次，转组织，数字化转型需要有业务和IT组织的一体化团队。

以前IT的定位是支持部门、职能部门，支持各个业务部门的具体需求。但在数字化时代，应该由业务部门和IT部门(或数字化部门)组成的融合团队来共同推进。不论是做项目管理，还是做项目外包，都应该融合起来共同推进，而整个数字化基础平台、IT基础设施则是信息化部门和数字化部门最核心的基础能力。

第三，转文化，营造“我为人人，人人为我”的平台文化。

美年健康在全国有600多家体检中心，300多个分公司。实际上做连锁企业真正的核心是企业文化，因此数字化转型一定要转文化，营造“我为人人，人人为我”的平台文化，通过数字化转型来带动企业文化的转变，并且创造相应的价值。

第四，转方法，实现对象数字化、流程数字化、规则数字化。

基于技术条线要实现对象的数字化、流程的数字化、规则的数字化，数据由离散到集成，在打好数字化基础的同时，再将所有数字化内容嵌套于各个业务平台，使业务活动由线下转到线上，不断丰富和完善企业的数字化场景，提供更好的解决方案，真正驱动业务改进和模式创新。

如何转型?三年打造新美年

美年健康在转型初期便提出了三年“打造新美年”的数字化转型总体战略。

2022年的战略目标是打破系统壁垒，实现数据闭环。据悉，美年健康的全国连锁经营平台以及全国扁鹊体检系统均已完成实施，跑通了体检、健康服务在C端“买、约、查、管”的整个标准运营体系，并且完成了数据治理方面的基础建设工作。

2023年的战略目标是赋能管理，建设智慧诊疗和自动化质控平台，发布智慧套餐及定价策略引擎，搭建全维度经营及决策支持平台，并基于庞大的健康数据建设健康大数据开放平台。

2024年的战略目标是探索和拓展第二曲线，计划通过健康大数据驱动新业务、打造新的数据服务，通过平台化运营能力支撑产品创新。

美年健康定义了数字化战略最重要的五场战役：

• 一是创建B端销售赋能平台;
• 二是升级C端销售数字触点;
• 三是部署卓越体检服务平台;
• 四是打造领先的医学运营平台;
• 五是营造数据治理的生态底座。

“美年健康的业务大部分集中在B端，但是C端的业务占比已接近30%，增长潜力不容忽视。”刘中常表示，这五场战役从上至下形成了美年健康的数字化架构定义：从B端企业级客户到C端个人用户，从电商平台C端营销平台，到核心业务平台-体检服务系统，再到企业健康管理和个人健康管理平台，通过各种SCRM工具提供检后服务，通过数据治理支撑风险评估、干预方案、个性定制、智能主检等各种智能引擎。

据悉，目前美年健康的新核心业务平台——扁鹊智能体检管理SaaS平台已搭建完成，支持智能主检、分时预约和智能导诊;实验室信息管理LIS系统、影像归档和通信PACS系统两大医技平台实现全面覆盖，通过实时数据、AI辅助和智能诊断，推进体检全流程实现数字化、智能化管理;此外，具备客户管理、商机管理和AI预测能力的星辰CRM客户关系管理平台已覆盖全国所有城市;C端营销平台美年臻选覆盖所有分支网点，实现C端触达、精准营销以及健康周边等。

一系列数字化落地实践大幅提升了美年健康的医疗质量和客户体验。

美年健康数字化成果展示

美年健康自2017年上线影像SaaS平台以来，已积累9100多万体检用户的影像检测数据，所有影像检测均是由AI辅助的。例如肺结节、脑健康、超声等影像检测项目，均由已经拿到三类证的科技公司助力美年健康进行相应的辅助诊断。

美年健康的心电SaaS平台已积累1200多万心电检测数据，目前心电平台已覆盖200多家分公司。眼科SaaS平台有100多万影像数据。

美年健康通过健康大数据平台、各种AI辅助能力能够为更多用户提供更好的健康服务以及更准确的结果。

基于美年健康2021年的个人健康数据显示：肺结节日检出近1万例，年检出403.3万例，检出率达35.94%;乳腺结节日检出4800多例，年检出近175.8万例，检出率15.2%;空腹血糖日检出约5590例;幽门螺旋杆菌日检出约2400例;血清尿酸日检出约9590例。

美年健康通过数字化转型，在大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术的辅助之下，相继推出了一些新产品和新服务，刘中常列举了数智赋能健康体检的八大场景。

1、通过对体检数据和基因数据进行智能分析，实现健康风险智能评估，为用户提供更精准的分析报告。

2、通过体检和智能硬件，提供智能化的健康管理服务。

3、通过低剂量的螺旋CT和AI辅助筛查早期肺癌，可发现比X光片高三倍的肺部小结节,使早期肺癌的死亡率下降至20%;通过钙化积分测评检查可提供冠状动脉钙化积分的分析报告，预测心血管疾病的风险并指导治疗。

4、通过样本数据和基因数据，辅助新药研发。

5、通过眼底辅助诊断系统，借助AI能力实现糖尿病视网膜筛查。

6、通过核磁影像系统、基因、肠道菌群、生化检测以及各种标准问卷，提供脑健康(如脑卒中等)的预警筛查。

7、通过胶囊机器人系统，提供胃健康智能诊断。

8、通过中医四诊系统提供中西医对照体质辩识解决方案。

美年健康凭借数据赋能，发挥强孵化功能，构建具有强大影响力的健康产业生态圈，覆盖口腔、五官专科诊疗、慢病管理、基因检测、互联网医院、中医药产业、健康大数据开发、健康保险等多个赛道，已成为医疗和大健康领域中影响力杰出的上市公司。

美年健康的数字化转型一直在路上，基于对自身核心业务的不断打磨和探索，致力于为成为全方位全生命周期的数字化健康管理平台而不懈努力。

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