俞军产品方法论

不久前读过的那本《产品思维》的作者，是俞军滴滴时期的同事。在《产品思维》那本书里，多次提到了俞军，以及俞军提出的，在业内广为流传的计算产品价值的公式。于是就买了这本书，这本书是俞军产品方法论的一个总结，根据其本人的序言，起初并没有出版书的计划，然而在从事产品经理这一职业当中，也积累了不少的经验，最后还是决定著书出版。这本书和《产品思维》有点类似，也是比较高层面的书，不会特别具体的教你如何做产品设计，而是教会你一些产品设计的底层思维和逻辑（... 以及其他和产品本身无关的经济、心理学内容）。就我自己而言，可能因为我产品的段位还不够，所以感觉有点空中楼阁的感觉。就好像很多企业家在曾经的湖畔大学，听马云讲课一样，几乎是纯理念性的东西。做好产品需要掌握很多社会、经济、心理学等学科的知识，在这本书中，同样得到了体现。

书的章节书不多，结构也比较松散，第一章主要讲了产品经理的历史、以及产品经理主要做哪些工作。

软件公司的产品经理通常是和销售人员一起，到客户侧沟通，了解客户明确的需求，并将之转化为功能，推动开发工程师研发并上线客户需要的功能。所以软件时代的产品经理偏重于进行项目管理和推进，按照客户的要求准时上线产品。

不止软件公司的产品经理，B端的产品经理都会有这些工作内容。

互联网时代的几个特性：

• 信息复制分发的边际成本低和用户量巨大
• 快速迭代、全量数据和AB测试
• 用户体验设计的价值增大

用户体验设计在C端和B端的重要性是不同的，在C端，用户量巨大，用户可能因为“体验不好”转而使用同类产品；对于B端产品来说，业务部门已经被要求使用该款“后台管理系统”，重点更多地是放在操作便利性以及业务的支撑性上。

产品经理的主要工作范围：

• 需求：作为产品经理，首先要思考的就是产品到底满足用户的什么需求。只有面向用户需求的产品，才能获得市场结果。
• 生产：明确需求之后，产品经理需要进行合理的产品设计，并有效率地把产品生产出来。生产的产品可能是实体产品、软件产品，又或是一项服务。
• 销售：销售本质上是要和用户完成交易，产品经理需要考虑如何把产品卖给用户，达成市场结果。
• 协调：在公司内部不同职能分工日益明显的趋势下，产品经理通过协调不同职能的人员甚至部门，使其通力协作，获取最后的结果。在一些公司中，可能会有专职的项目经理负责协调，但好多公司不设项目经理，或者权力没那么大。通常需要产品经理做复杂的跨部门组织协调和推动工作，完成一个完整的业务。

用户模型——产品经理要研究用户行为及其背后的原理。对于产品经理来说，需要研究的是现实世界中的意识层面，意识背后是用户。意识是无法直接测定的，研究意识的方法主要是基于研究用户的行为。

研究用户的行为，主要还是基于用户的行为数据埋点。

什么是产品？

企业以产品为媒介跟用户进行价值交换。产品的关键不是其表面的材料、功能、属性，而是其深层的价值，因为产品就是价值交换的媒介。用户关心的是得到什么和付出什么，包括这个产品给他什么效用组合，需要他付出多少金钱或时间等。用户同样也会比较机会成本，看这个产品是比其他产品更好用还是更让他离不开，从用户角度来看，这就是一个交易过程。

第二章主要讲了 企业、用户、产品这三方的关系

用户价值和企业商业价值的关系是：企业以产品为媒介，与用户进行价值交换，达成创造商业价值的目的。本质上，交换的不是产品这个媒介，而是产品背后的各种用户价值。

从产品经理的视角来看，用户不是自然人，而是需求的集合。由于不同产品满足用户不同场景下的需求，当某个产品完全满足了某个用户在某个场景下的某类需求，那么就可以说此用户是该产品的一个用户。

用户的五个属性：

1. 异质性，用户的特点千差万别，几乎很难找到两个完全一样的用户。
2. 情境性，用户的行为受情境的影响，没有情境就没有用户，同一个用户在不同的情境下会有不同的反应和行为。
3. 可塑性，用户是可变的，其偏好和认知会随着外界不同的信息刺激发生变化和演化，具备可塑性。
4. 自利性，用户追求个人总效用最大化。
5. 有限理性，指用户虽然追求理性，但他的能力是有限的，其判断经常出错，也经常被骗，所以只能做到有限的程度。

对用户来说，价值由主观效用决定。效用是欲望的满足程度，人通过消费物品和劳务满足欲望。

一个好产品应该有三个属性：有效用，有利润，可持续。有效用当然是指对用户有使用价值，有利润是指产品必须让企业获利（可以是间接的），然后在“可持续”这个属性上达到用户利益和商业利益的统一。对产品来说，最核心的价值概念是两个：使用价值，交换价值。

企业的本质，只在于两点：第一，发现市场获利机会；第二，生产效率高于市场。

“将产品看作交易”，在企业、产品、用户的三方框架下去认知和定义产品，在这个三方框架下，以终为始，产品一开始就应该为了企业和用户间的交易（价值交换）而存在，产品即交易。

第三部分，讲解了交易和交易模型

这部分的很多内容，比如边际、成本、供需定律，实际上都应纳入经济学的范畴。只是说作为产品经理，可能需要考虑到这些因素。

交易模型是指产品经理发现和设计的合理机制，它能促成用户做出某种行为（即交易），且可持续（生态是平衡的）。交易模型在某种意义上也是商业模式，是多边关系平衡的利益创造和利益分配模式。如果拆解“利益创造”和“利益分配”两个词语，交易模型的设计精髓就是“如何创造利益（利从何来）”及“如何分配利益（利往何去）”两个命题。

希夫曼曾提出一个脸书用户使用动机的汇总表，说明脸书的效用、满足的用户也是非常多样的。

1. 分享信息：提供信息，分享对他人有用的信息，传递新闻。
2. 便利与休闲：感到愉快，同他人联系简单快捷，仅仅因为喜欢。
3. 打发时间：对抗厌倦、无聊感，其他人都在做。
4. 人际效用：遇到背景相似的人，遇到趣味相同的人。
5. 控制：想让别人为自己做些事情，告诉别人做什么。
6. 推广工作：推广自己所在的组织机构，推广个人工作。

这是关于产品效用的一个实际例子，我们在做一个产品的时候，尤其是C端产品，也需要深入思考为用户带去了怎样的效用。

第四部分，讲决策，举了很多“批判性思维”中的常见谬误；第五部分，产品经理的选择，已经属于外延了，和如何做好一个产品本身关系不大。下面是摘录的一些要点：

产品经理这个职业既需要纵向深入理解业务，又需要横向跟很多团队深度协作，所以空降高阶人员天然就要付出很高的熟悉成本和磨合成本。

产品经理的真正关键能力，不是能学习的知识（虽然产品经理也需要学习相关知识和技能），而是在实践中权衡取舍和持续迭代以追求价值最大化的能力，这种能力只有在实践中训练和验证。

产品经理的天赋高低分类：

A类：有深度思考能力或超常同理心。深度思考是指习惯思考事物背后的本质，且在同等条件下，对事物的洞察更深或更快。能深度思考的人很少见，但只有借助于深度思考，在微观场景和宏观背景下发现并理解事物的共性、差异性和各种因果关系，才能在这个现实世界中不断总结出规律和特点，提高未来决策和行为的成功率。

B类：逻辑清晰且有产品心

我们要选择和公司、团队的价值观一致的人，这样会大大提升工作效率。更应该遵循“宁缺毋滥”的原则，宁可人少一点，每个人累一点或少做一些事，也不要盲目扩充人员，种下不良的种子。

最后一章，则是一些内部分享、外部演讲的汇总，其中提及的思想和理念，大多在全书的正文中已经有所体现了。

感谢阅读，希望这篇文章能给你带来帮助！