微软有意打造超级应用，但真的有这个能力吗

诞生于2011年的微信最初仅仅只是一款即时通讯工具，但如今俨然成为了一个集社交、资讯、支付等诸多功能于一身的聚合体，并且不仅仅是微信，诸如QQ、支付宝、抖音、快手、美团这样的“超级应用”（Super App），也成为了国内互联网行业的一道风景线。有了中国的超级应用珠玉在前，不仅马斯克试图将推特打造成超级应用，眼下微软也有意打造一款超越应用。

近日有知情人士透露，微软方面正在考虑开发一站式的智能手机“超级应用”，并整合购物、通讯、网络搜索、新闻推送等服务。有相关报道显示，微软公司的高管希望这款“超级应用”能促进该公司价值数十亿美元的广告业务和必应搜索，并吸引更多用户使用Teams智能团队协作工具及其他服务。

为什么从推特到微软，美国的科技巨头如今纷纷开始琢磨着要做超级应用呢？在许多业内人士看来，这其实是美国作为全球第一大消费市场的资源禀赋所带来的“诅咒”。在消费主义贯彻得最为彻底的美国市场，人均消费能力和付费意愿无疑都冠绝全球，这也就意味着美国的科技企业只需要在自己的赛道实现增长和扩张，就能获得相对漂亮的财务数据，因此此前也造就了这些企业往往会选择深耕自己的优势领域。

再加上美国的互联网行业起步更早，科技企业的竞争格局早早就在PC互联网时代已经划定，诸如谷歌的搜索、Meta的社交、亚马逊的电商、奈飞的视频流媒体、微软的软件和游戏，除了在智能手机领域苹果与谷歌直接对垒外，这些巨头之间几乎是井水不犯河水。而这所造成的结果，就是美国市场的移动端应用所带来的体验比较分散，不同的厂商各有所长，用户也已习惯了下载不同的应用来满足不同的需求。

然而这些美国科技企业持续高速增长的好年景持续得已经太久，以至于上至如扎克伯格这样的掌舵人到普通的从业者，此前都认为持续增长是一件自然而然的事情。但当增长还能持续的时候，相关企业的跨界意愿当然也就不高。但遗憾的是，一直在增长的神话俨然已经破灭，在越来越糟糕的财务表现下，如今硅谷已经开启了堪称血腥的裁员，也正式宣告“好日子”已经暂告一个段落了。

既然做大蛋糕的时代结束了，接下来就进入争夺存量阶段，也就使得跨界竞争变得不可避免。从国内互联网行业的市场竞争格局就不难发现，跨界竞争最为有利的武器就是超级应用，例如微信做视频号、抖音做社交和团购，也都证明了这一理论的正确性。而超级应用从本质上来说其实就是支持可组合的业务生态系统，也就是类似“瑞士军刀”般的存在。

但科技企业青睐超级应用，除了其能为用户提供一站式的数字生活解决方案外，传统应用其实不太够“互联网”，或者说后者是互联网精神的逆反，而这一特质也促使了超级应用的诞生。

相比于网页，手机上的APP可谓是开自由、开放的倒车，孤岛般的应用所拥有的网络效应上限显然要远远低于网页。

但问题在于，这些企业一方面要保持一定程度的开放性以实现互联互通，另一方面也需要可控的管理与运营。这时候超级应有的出现就起到了当年PC互联网时代浏览器一样的作用，变成了一个半开放的数字生态，它既欢迎第三方开发者以小程序的方式入驻，又能让厂商用自订的规则来实现更强的管控。

据信息技术研究机构Gartner方面预计，到2027年，全球50%以上的人将会成为多个超级应用的日常活跃用户。这也就意味着，科技企业青睐超级应用已然成为了大势所趋。然而在美国的这些科技企业中，做超级应用难度最大的其实是微软。

别看微软的市值如今是推特的数十倍，业务线也比后者庞大得多，但微软却十分缺乏做超级应用的土壤。

做一款超级应用的基础是什么？从过往的案例来看，支付宝、微信、抖音的成功，靠的是其庞大的用户规模，甚至过亿的用户量成为了国内互联网行业中超级应用的门槛。毕竟用户量是一切互联网服务的基础，没有用户就没有流量，没有流量也就吸引不来第三方开发者淘金。尽管坐拥Windows、Microsoft365等一系列知名软件的微软有着庞大的用户群体，但微软与用户之间的联系却并不算紧密。

即便用户量或许不是关键，但用户的注意力或者说流量才是最大的问题。微软的问题就出在了平台化过于成功，旗下产品在消费场景中最能打的Windows乃至XGP，当下都有着“管道化”的趋势，而Office、Teams等办公软件则局限于生产力场景，而非消费场景，导致的结果就是微软能够直接影响的用户其实并不多。

纵观目前微软旗下面向C端用户的业务，在消磨时间方面的几乎就没一个能打的。

在这其中更不要提的是XGP，毕竟用户订阅XGP是为了玩其中的游戏，而不是为了浏览XGP。换而言之，微软缺乏一个“杀时间”的应用，所以没有一定时间的用户留存，超级应用就是无根浮萍。当然，这是面向C端市场的情况，如果微软想要凭借自身在B端的优势，建立一个面向企业级用户或者说生产力场景的超级应用呢？

咋一看这个思路似乎很不错，毕竟微软有工作流、有协作平台、有云计算平台，企业用户需要的绝大多数业务都有，将这些聚合在一起看起来是个不错的选择。但实际上，如果将视角放在企业用户这边就会发现，面向B端的超级APP也就意味着需要将“身家性命”完全捆绑到微软身上，可这无异于赌博，毕竟不将鸡蛋放在同一个篮子里才是常态。

相比于其他的美国科技企业，微软方面虽然在B端市场的影响力出类拔萃，但在C端其实更像是一只跛脚鸭，更缺乏一个打造超级应用的抓手。

本文来自微信公众号“三易生活”（ID：IT-3eLife），作者：三易菌，36氪经授权发布。

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