吃透这3点，你也能做社群爆单王

导语：微信群如何爆单？看看她是怎么做的吧！本文作者结合自身经历分享了社群爆单模式，围绕选品、造场、复盘三个关键点展开，教你如何爆单。一起来看看吧！

我是一个在客户关系管理领域深耕6年的实战培训师及咨询师，服务过唯品会、九阳、理想汽车等600+品牌企业，梳理出一套经中小型企业验证的私域打法及系统方法论。

从2018年开始，我就一直研究社群爆单模式。

本文提及的这套模型，已经足够标准化、傻瓜化，对操作人的技能要求极低，夫妻个人店均可操作；而且具有极强的可复制性，这点我已在10亿级企业项目中得到了验证。

图注：上两张图为两个客户在同一天晚上传来社群爆单喜讯

需注意：本文提及的社群指以销售为目的，临时组建的微信群，活动结束后即刻解散，一般叫“快闪群”。

这套转化模型可应用在新品上新、清库存、会员日、拉高客单、提升复购、大促销售等场景。

本文将从围绕选品、造场、复盘三个关键点展开分析。

做快闪群到底应该怎么选品？

高频or低频？

高客单or低客单？

单品类or多品类？

这是很多企业想开启快闪群时的疑问，如果往这个方向发散，就容易跑偏、变成为了做而做了。

做快闪群首先要明确目的：为什么要做这个快闪群？选品方向与活动目的息息相关。

一般而言，目的可以分为这三类：引流、筛选、变现，下面将分别介绍。

典型场景是为线下引流，如餐饮、美业、生鲜、零食、服饰等连锁型企业。

这类型企业往往通过定期快闪群活动在线上转化用户，并引流到店领取，到店后再进行二销转化。

目的为引流到店的快闪群活动，选品必须满足2点：普适性强和价格合适。

①普适性强

确保多数人有需求，也是线上下单率的根本保障。如我们零食连锁客户，就用普适性极强的生鲜水果持续为门店引流。

②价格合适

一般而言，价格与转化率成反比，即价格越高，转化率越低。

但如果一味把引流价格做低也有弊端，即用户到店率会下降，一旦用户不到店，就失去了活动的意义。

所以，具体定价不仅要考虑吸引度、还要考虑用户的感知度（即用户会不会在乎这个钱），如美妆连锁类定价可能在39.9元、49.9元等。

③体验感强

这个非必选项，特指重门店服务型企业，如医美类型。

一般引流品也属于体验项目，如果体验感不强、用户用完后没有超值感，是很难转化到后端高价产品的。

针对诸如裂变等渠道来的用户，可通过一场活动筛选有付费意愿的精准客户。

譬如我们有一个专门做假发饰品的客户，这类产品客单低，增长空间不明朗，所以急需寻找新增长品类。

通过分析发现用户使用假发主要两类需求：美和脱发。结合供应链优势，初步锁定针对脱发用户提供防脱洗发水。

但因为用户对她家防脱洗发水尚无认知、且部分客户并无需求，所以需要一个筛选的过程。这种情况通过一场快闪群活动筛选，就极为高效。

如果以筛选为目的，这个活动的选品主要符合3点：价格较低、体验感强、相关性，下面结合以上案例背景说明。

①价格较低

当用户对一款产品无认知时，用户对产品愿意花费的金额预期会很低，如果选品价格过高，会极大阻碍潜在目标用户尝试的可能。

如果正装价格较高，一般建议选择试用装。譬如上述企业就可以考虑先推试用装，看用户的反馈和复购情况，再考虑是否扩增推广。

这里补充一点，尽量不要免费，免费送往往用户无感知、就很难趋势动力去使用产品。而用户不使用产品，企业就没机会。

②体验感强

必须要客户顺畅体验到产品，并能有明显的体验感，客户才有可能复购。

这个时候，我会研究两个问题确定选品规格和宣传方向。

第一，客户一般用多久有体验感？

譬如：这款防脱洗发水只要用3-5次就有明显效果，根据这个可以得出试用装至少含3-5次使用的量。

第二，客户一般怎么描述它的体验感？

譬如：用户一般会洗2-3次，脱发量明显减半。

如果几乎大部分用户有这个反馈，那么宣传物料可以大胆声称“洗3次脱发量减半”及“无效退款”的承诺。

当客户按预期收到相关体验感后，再复购的几率极高。

③相关性

因为做用户筛选，选品价格都不会很高，想要合理变现必须要有价格较高的利润品。

筛选品和利润品要有相关性是后续转化的保障！

如用防脱洗发水试用装做筛选品，那么正装作为利润品就顺理成章了。

针对精准粉的核心是变现，一般提升GMV是核心指标。如果目的为变现，选品建议满足2点：高客单和连带设计。

①高客单

针对老客户是往高客单、高复购方向培养。

针对高复购这点，通过周期活动、维护等触发用户购买。

大家更多头疼的是如何拉高客单，尤其是各渠道品类同质、比价严重的情况下。这种情况推组合就是一个非常不错的选择，可以拉高客单价，同时价格差异提高了比价门槛。

如“10天减肥套餐”、“宝宝不爱喝水套餐”等。

上图是我们食品类客户在私域做新品首发的活动，第一次就推6瓶装，转化率和成交额都超预期。

②连带设计

除了单品组合外，可以尝试不同商品关联，引发连带转化。

这个还可以应用到清库存场景 ，如有库存品、且不存在质量问题，可通过加钱换购模式等增加连带，同时实现清库存的需求。

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当选品敲定后，决定快闪群成功关键就是能否通过造场引发从众。

如果造场成功，群内很多用户就会从看热闹变为抢着买，会体现在群内转化率上。

经过3年辅导+实操，我总结出了造场的3个关键：

群必须达到一定人数，才有造场的氛围。目前成功的案例中最低的群人数记录是50人（刨除15个工作人员，实际仅剩35人）。

①需要选择用户空闲时间，确保尽可能多的人同时在线。

②群发售的1小时是极为关键的时间，至少能收回90%以上的单，聚焦火力运营这“生死一小时”极为关键。

①刻意引发统一动作：在统一时间，要刻意培养用户的跟风举动，如签到、接龙、晒单等。

②规避搅局声音：要及时维护好群，不要被捣乱者带节奏、更不要被他们组团。

总而言之，造场就是让一群人在统一时间（他们相对闲暇的时候）做统一的动作，从而影响到群内其他人跟风。

对于个人，经验和能力的差距就在于复盘。

对于企业，复盘能快速梳理出流程，提高能力可复制性，降低对能人的依赖度。

一般而言，根据我个人经验，同样的活动做3次基本可以固化成规律，之后做小优化即可。

一个有效的复盘可分为以下六步：

下面我用个人复盘应用的案例供大家参考。

不懂复盘，再努力都是低水平重复。

开启复盘，让经历带来成长，而不仅仅是年长！

作者： Z树叶；公众号：树叶聊私域运营

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