ToB产品创新研习社 • 2022-03-01 21:00:55　来源：ToB产品创新研习社　E3888G3

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作者|大D  来源|ToB产品创新研习社（ID：tobyanxishe）

精于管理的人常会死于管理

为什么？因为他把管理看得太万能了。

其实管理只是一种工具而已，真正的关键还是管理者的品德。

上周在广州参加某论坛会，机缘巧合下再次见到阔别3年的前同事K（为了保护个人的隐私，文章里就这么称呼吧）

久别重逢，K约我晚上一起吃饭，原本我晚上还有其他事情，但相逢难，这次不聚，下一次也不知道到什么时候，也就同意一起吃个晚饭。

酒过三巡，大家话渐渐多了起来。

K涨红着脸抱怨道：“现在员工真的不好管啊，主动性差、团队意识不强，还天天吊儿郎当的。”

K现在是某上市集团公司负责信息化研发经理，手底下管着20多号研发团队。

听到他酒后的抱怨后，我蛮有兴趣。

我问他：“知道问题出在哪里吗？”

K回道：“我前段时间出去花了大笔的钱参加管理课程的培训，但运用到管理上，收效很差，我现在也不知道哪里出了问题，我都是按管理大师们教的方法去做的，总感觉哪里不对，但又说不上”

K是由技术转岗做管理，在管理方面确实是缺少些经验，K知道问题应该是出在自己这边，所以他想要去改变，至少在管理上，他是主动的去做了些调整。

但效果差？是他学不好吗？并不是，K的学习能力在我所认识的人里，算是中上游了。

几番推心置腹的沟通下来后，我终于知道问题出在哪了。

K在管理的过程中，太看重管理的技巧，而忽略了人。

他重视管理到什么程度？

按他个人的体会，好像只要学会了管理课程上的所有的管理方法，就觉得自己应该学会了管理。

如果管理真的这么简单，那我们就没有什么好聊了。

我常常与我同事讲：你们只要能把自己管好，我就不必管你。没有人天生就想要被别人管，也没有人天生就想要去管别人。管别人的人会累，被别人管的人同样也会累。大家每天有目标的按计划把自己的事情做好，管好自己，岂不快哉！

像K这样管理的结果，最后就是他很疲惫，下属也很痛苦，压力巨大。这样的结果那我们不要也罢，这种管理，管到最后，人人疲惫。

— 1 —

我所理解的管理

什么是管理？

不应该，也不可能会有固定的答案，因为不同的人所认知和体会都各不相同。

但，一个人对管理的看法就代表了这个人的价值观，这种价值观会直接影响他对管理的方式。

管理其实就是“修己安人”的一个过程。

这也是我们应该作为一个终极的目标来修炼。

一个人要管人之前，必须先把自己管好。修己的要旨在自觉、自律与自主。安人的诉求为：己安人也安。

管理由观念开始，有什么样的管理观念，就会产生什么样的管理行为。有什么样的管理行为，也就产生什么样的管理关系。同样有什么样的管理关系，就会产生什么样的管理效果。

我问K：“你作为领导，你最重视你下属那些素质方面？重视他们的能力吗？重视他们的品德吗？还是重视他们的家庭背景、健康状况？”

K摇摇头：“我最重视我的下属心里有没有我”

领导最关心下属心里有没有他，换位思考，下属其实也关心领导心里有没有自己，有没有把自己摆放到一个合适的、尊重的位置。

所以，我们今天就聊聊管理上的第一个重点：关心。

什么叫关心？就是把别人的心关起来。身在曹营心在汉，是没有用的。人在哪里不重要，心在哪里才是重要的。

关心，让下属把领导装进心里。

举个例子，你有两个下属甲乙，同样一件事情，同样的话，甲同你讲，你能够听进去，而乙与你讲，你就听不进去。

这是因为你发现甲心中有你，而乙心中没有你。

这虽然过于主观，也是不科学的，但是我们不得不承认，这是事实。当领导的人可以反思一下，自己是否也有同样的状况，不要害怕承认，这是人之常情。

甲心中有你，你就会认为，他的所作所为都是为你着想的；相反，乙心中没你，他提出的意见，你自然斟酌他的动机，也就不容易接受他的意见。

中国有句古话：“百善孝为先，论心不论行”，讲的就是心的重要。

身为下属，要让领导知道你心里有他，但是，千万不要跑到领导面前说：“报告领导，我心里有你。”

这样只得适得其反，我们中国人与西方在人际关系方面的感知差别很大，中国人不太相信口头的承诺，却相信自己的感觉。中国人之间的感情多靠感觉来维持，外国人之间的感情多靠语言来维持。

我们很多事情只能通过行动来表现，不能直接说，说了只会得到相反的效果。

你想要有前途，要得到领导的赏识，只能让他感觉到你心里有他，这种心意是要靠“心”真诚的交流，只能意会，不能言传。

要用行动来表明心迹，而不能口头保证。

领导要想让自己的下属把自己装进心里，那么你得先把你自己的下属装进心里。给予他足够的尊重和认可，将心比心，下属感应到你对他的重视，自然就把你也放在心里，努力的把工作做好。

整个团队一条心。领导把员工变成家人来真心对待，让所有员工都把公司当成第二个家，很多问题就可以迎刃而解，因为天下只有一家人才是一条心。

现在很多企业都学习西方的管理方式，聘用职业经理人。职业经理人在管理水平上或许更胜一筹，但是在“心”上，永远比不过家人，家人会全心投入，当然这里不排除有一些别有居心的“家人”。

我常常在分享的时候，特别特别担心有的人没有真正的理解到“关心”这个词的含义。

很多咨询者，在我分享后，回去第一件事就是请同事吃饭，或者给同事送礼物等等。

我们最怕就是别人突然的关心，这种刻意性的关心，会显得让人无法适应，甚至适得其反。

作为领导者，关心下属的第一件事就是善于观察。

每一个人都是独立的个体，每一个人遇到的问题、烦恼或诉求都是不一样的。

领导者要懂得在观察中，找到那些真正需要“关心”的员工。

找到他所需要关心的问题，然后给予适当的关注。（这里就特别考验领导的个人素养）

给个小建议：如果你在观察方面的能力一般，或者你是独立办公室。那么就多走动，不经意间与下属聊聊生活、工作（千万不要让对方觉得你是来视察工作）。看看对方有什么困难，自己能提供什么帮助。

一个领导不可以跟员工讲这种话：“我对你这么好，你居然这样对我，你未免太没有良心了。”这种话讲了只会对自己不利，因为你对他好，是你应该做的事情，他要不要对你好，由他来决定，这才叫交互主义。

身为领导者，要做到该付出的都已付出，却不计回报。

“无心之感”，就是做你该做的事，而不要计较成果，即不要有投资回报、投入产出的观念。没有人规定你要做到无心的服务、无心的关怀，完全看你自己做不做得到。

总的来说，要用“无心”的态度来关心，这样才能一条心。

— 2—

管理管到合理即可

切记得民心者得天下

每个领导都追求成功，真正成功的定义是什么？

我提出一个参考答案：成功就是抓住别人的心和别人的钱。有100个人愿意把心交给你，你就可以领导100个人共同奋斗；有100个人肯把钱交给你去使用，你就有100个人的资金。中国人很难把心交给你，很怕把钱借给你用，这是事实。

如果有一群人，愿意把心交给你，愿意把钱交给你去使用，你就成功了。从这个意义上说，刘备在桃园三结义之时，就奠定了成功的基础，因为他获得了关羽、张飞的心和他们的钱。

1、要想成功，首先就要得人心。

古人说，“得民心者得天下”“得人心者昌”，都是至理名言。身为领导者，你能够包容多少人，你就可以带出多少人的团队，而且彼此如一家人一样，合作默契，这是成功的开始。

大家都知道，楚汉争霸的故事，对历史了解的都知道刘邦与项羽，结果是刘邦战胜了项羽，其中的种种因素我们不做展开来讲。

刘邦曾经说过这样的一段话:运筹帷幄之中,决胜千里之外,他不如张良；在治理国家,安抚百姓,提供粮饷这方面,他不如萧何；团结百万之众,战必胜、攻必取,他不如韩信。

然而正是这个在各个方面都处在下风的人,却凭借着这三位能人的辅佐,开创了西汉王朝。

的确,刘邦在出谋划策、领兵打仗等方面都并不擅长,然而他却使张良、萧何、韩信以及其他的一些谋士、将领们都归顺于他,并心甘情愿的为他效力。

正是因为刘邦的包容性，能够允许自己的下属比自己厉害。

2、员工能做的，你就不要做

我们常常听到很多管理者在抱怨：想把事情交给下面的人去做，但是又担心他做不好，最后不得不变成是自己亲力亲为，自己每天事情那么多，感觉下属好像没有什么事情好做。

这就是开篇，K跟我抱怨同一个问题，只是说法不一样而已。

为什么会出现这样的情况？

说到底，是信任价值导致。

信任价值，就是我信任你，我需要付出多少价值或成本，我需要为我的信任承担多少风险。

领导者不愿意为某一件事承担风险，所以在授权下属去完成这件事的时候更多只是“授责”，而非完全的“授权”。

“授权”就是我把事情放手交给你去做，我相信你能做好，所以你也要好好的把它做好。

“授责”是我把事情交给你去做，做不好，我就要责怪你。我不忍心责怪你，所以常常会担心你能不能做好，因为担心你做不好，最后还是我自己来做吧。

这两种方式导致的结果就是：

1）授权。下属越做越有成就感，得到的锻炼越来越多，个人的能力也就越强，也就越能够帮助领导排忧解难。

2）授责。下属无法真正的放手去做事情，做事顾虑较多，无法接受工作上的挑战，自然就没有办法体会到工作带来的愉悦感和成就感。很多事情，领导必定事必躬亲，最后把自己累得够呛，团队也无法一条心来做事。

我个人的建议是：员工能够做的事情，领导就不要去做。

再给大家分享个故事：

一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。

另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。

该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。

结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。

这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？

 店主说：不。

这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？

店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。

 这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。

相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。

管理管到合理就行

在中国的管理理念里，我们强调以人为本。

全世界的人都一致认为中国人的自主性是全世界最主动的，正因为有这样的高度自主性，所以它的弹性也非常的大。

现在很多企业都在盲目的学习西方企业的管理理念，照搬西方的管理方式在企业里推行，最后把整个公司弄得乌烟瘴气，个个过分的警惕，过分的竞争。整个公司只有制度没有人情，这样的企业很难留得住人心，留不住人心，自然就无法留住人。

我们要有效管理中国式的团队，形成团队内部高度的协同一致，其成员必须有自发的意愿，即愿意配合。从这个角度来看，团队管理的核心在于配合，配合得越好，团队的工作成果和绩效就越高，反之，配合得不好则意味着资源的浪费。

中国团队管理必须以人性为基础，对不同的人采用不同的管理方法。

因此，团队管理理论没有对与错、好与坏之分，只有合适不合适之分，合适的管理才是最好的管理。

编者按：本文转载自微信公众号：oB产品创新研习社（ID：tobyanxishe），作者：大D

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