16小时前 319

由于沃尔玛批量上架只能通过表格，所以产品上架后沃尔玛实际上是会根据标题去分类目，经常有卖家表示上架后的类目不对，类目是很重要的对于一个链接，影响产品的排名以及曝光和转化率，那么我们如果发现前台的类目不正确，要如何更换成正确的呢？ 我们需要开case让沃尔玛的工作人员帮我们把类目修改回来，操作如下：第一步，点击help,然后点击contact partner support进入到开case页面。（如下图所示） 第二步，选择items and inventory第三步，选择incorrect item categorization第四步，选择category update request第五步，点击下图这个位置，把修改类目表格下载下来并填写。第六步，填写表格，注意是填写item id,而不是SKU，类目要填写完整（如下图所示）第七步，回到case页面，选择No,然后点击open a case via email第八步，选择seller center,然后把我们的问题输入进去，比如，Dear Walmart, please help put the items to the Category which we provide in the attachment.如果是单个item就选Single，如果是多个，就选multiple,最后点击submit case然后把表格上传，一般第二天沃尔玛就会回复说已解决，等待四小时生效。推荐阅读：沃尔玛假期退货延长计划沃尔玛最新佣金政策变化沃尔玛listing到期被下架如何恢复？沃尔玛入驻全流程操作手册（看完别说还不会注册沃尔玛账号）沃尔玛不同类型账号的特权沃尔玛平台最新选品指南完整版如何快速入驻沃尔玛沃尔玛卖家圈子沃尔玛，没有你们想象的那么好你看不懂的，往往才是最可怕的：论沃尔玛京东店的未来永远不会被封号的沃尔玛店铺入驻美国沃尔玛权重最高的店铺（内有沃尔玛卖家群）亚马逊卖家，想进驻沃尔玛的点击进来如果需要了解walmart更多的内容：老冯微信：

近期亚马逊在后台发布公告，称后台现在推出了一个全新的客户支持工具 Zendesk 套件，可以高效帮助亚马逊卖家来处理客户消息和其他支持渠道！亚马逊称Zendesk套件通过和亚马逊后台深度绑定，预先构建并集成显示相关客户消息等内容，以便卖家客服人员可以在同一个工作页面内处理和解决多个买家的疑难问题。而且因为亚马逊数据实时接入，卖家可以在每条顾客消息旁边查看亚马逊订单详情和商品数据，利用相关信息自动进行个性化回复，还有极为高效的自定义标签和签名备注等功能。根据官方内测的数据显示，Zendesk套件使客服消息的处理量最多提升到之前的 4 倍。很多定制产品自配送的卖家客服工作量相当大，利用Zendesk套件能极大提高处理消息的能力。看起来官方的介绍相当美好，不过点进详细的内容我发现，其实这个Zendesk套件，并不是官方功能，而是一个亚马逊认证的第三方服务商ChannelReply开发的客服组件，并且事需要付费的！就和一些天猫淘宝店一样，是一种需要另外付费的组件，的确能给卖家带来一些便利和功能，但是亚马逊平台上的这些个组件不像国内平台这么花里胡哨，功能普遍比较简陋，收费还相当不菲，像这个Zendesk套件就得40刀一个月。不过目前Zendesk提供了免费试用，平时需要处理大量客户消息的自配送卖家可以好好试用下，应该可以值回票价。卖家后台的第三方功能套件已经存在很久了，但是没有官方专门背书在后台大肆推广的先例，亚马逊在背后谋划着什么呢？新的业务增长点？咱们大家都知道，亚马逊和国内电商平台的盈利模式有些许不同，淘宝虽然没有销售佣金，但是有着极为丰富的第三方店铺、订单管理插件，服务价格不菲，是非常庞大的一笔收入，如果没有了这些插件，淘宝的后台几乎是白板没有任何功能。而亚马逊则是单纯依靠商品销售佣金，并免费为卖家提供后台功能（虽然功能不多）。二者各有利弊，亚马逊并不是没想过好好发展第三方的附加组件，但是后台几个组件用的卖家寥寥无几，连review都不见一个，一方面因为亚马逊后台已经提供了所有的基础功能，一般中小卖不一定需要花较高的价格去用组件提高效率，另一个提升幅度比较有限，组件提供的功能并不算好用。所以亚马逊对第三方组件也是浅尝辄止，并没有深挖其中可能性。但是现在不一样了，亚马逊面临着反垄断调查，被拆分的风险相当大，如果剥离出自营电商业务，甚至物流和广告业务，那么单纯商城佣金和月租的收入点就相当狭隘，这个时候，销售配套组件这个事就值得拿出来好好规划一下了。现在亚马逊推上台面的这个第三方组件是官方深度布局周边配套插件和服务的一个信号和尝试，未来肯定会继续在这方面搞更大的事情，很有可能成为商城业务又一个重要的收入点。对卖家来说，可以享受更多样的功能套件不一定是坏事，很多卖家都抱怨后台功能不多不人性化，在大面积铺开第三方插件服务之后，卖家就能找到更合适自己的运营插件。

亚马逊产品专利精准查询；欧美专利申请维权！杜绝专利侵权风险，为您的产品保驾护航！今天在浏览亚马逊的时候，就看到一款电子蜡烛灯，它是美亚站的Amazon'sChoicein Flameless Candles，售价16.98美金，留评3539颗星。这种蜡烛灯最大特点在于，灯芯是摇摆的，再加上内部灯光的照射，非常逼近、漂亮，所以很适合家庭聚会或庭院装饰使用，而随着年底各种节假日的到来，相关产品目前销量都非常好。但是需要注意的是，这款产品不仅是有美国外观设计，更是有美国的发明专利，其发明专利专利要求书中，保护点在于：1、电子照明装置：包括一种灯芯及外壳；2、外壳顶部有一个通孔，以及通孔上方可移动的火焰片；3、安装在外壳侧壁上的发光元件；以及设置在火焰片下方的摆动机构；美国发明专利：美国外观专利：相对外观专利，发明专利保护范围更广，如果外观设计不同，但是内部结构是相同的小伙伴，那就需要警惕这件发明专利存在的风险了。。。。

“良好的销售环境下搞破坏的卖家，也早晚会成为众矢之的。”想必很多卖家都经历过产品卖得好好的，莫名其妙被亚马逊下架的情况。究其原因，才知道自家产品被检测出带有敏感词，所以导致链接变狗或产品被下架。对此，不少卖家充满疑惑。卖家们表示：我的listing根本没有这些敏感词汇的，是从哪里跑出来的？01为什么出现无缘无故出现被检测出敏感词的情况呢？主要有以下几点原因：一、亚马逊算法系统检测判断错误，亚马逊的相关敏感词由机器人检测的， 有时候难免也会因为机器人检测而出现问题；二、对敏感词汇的了解不深，容易在亚马逊的产品标题和详情页加入一些敏感词，导致变狗；（文章下方有关于亚马逊的敏感词汇汇总~）三、被竞争对手恶搞，用VC帐号的高级权限，同站点修改你的产品信息，将一些敏感词汇添加到你的listing当中去。四、不同站点跟卖你的产品，然后恶意编辑你的listing。比如你美国站的产品被突然下架，当你找不到原因时，可能是竞争对手在墨西哥站对你的产品进行恶搞。一些知名的跨境电商论坛上，时不时也会经常出现一些被同行恶意纂改listing添加敏感词的咨询贴。（来源知无不言）而目的也就是为能引发亚马逊系统的审核，从而让竞争对手产品因为敏感词而直接被下架，进而影响到店铺安全，好让自己获利。一些不道德的卖家通过选择践踏平台红线，选择不正当行为来打击竞争同行，破坏市场秩序，抢夺别人的劳动成果。这种不道德的行为，也让不少新卖家刚运营起来的产品，刚起色的产品线变得举步维艰，半死不活。02前阵子，被VC帐号的权限和不同站点的卖家恶意编辑listing添加敏感词的行为又频繁出现在亚马逊的市场环境中。（来源知无不言）之前就有一位卖家的经历在跨境电商圈引起了不小的风波。一位卖家，在产品销售的半年时间，通过合规运营、站内促销活动，慢慢打到了小类目的前15名，半年期间产品销量也在稳步上涨。7天秒杀之后，产品冲到了小类目的第五。但好景不长，这款产品莫名其妙被标记成人用品，导致后续排名也没有了，广告也做不了。后面做了申述，成功之后，又重新打广告，销量也恢复了一点点。但隔天又收到了绩效通知，说产品成分含有罂粟、狮耳草等亚马逊禁止销售的产品，链接直接变狗了。卖家一脸懵逼，因为这些东西跟自家的产品八竿子打不着边。于是又向亚马逊提交了申述信，申述成功正常卖了两天，但之后又收到绩效通知，产品被检测到是潜在违禁品，从而被移除，后续开case被客服告知是一氧化二碳分裂装置。又开了很多case让客服审查listing有没有敏感词或者有违规图片，但客服都说没有检测出来。后面才得知，这款产品的listing被不怀好意的人通过跨站点恶意往listing添加敏感词，从而导致此卖家的链接被下架。03那么当遇到这种无耻的恶搞方式的时候，卖家们该如何应对呢？最方便的还是给亚马逊开case确定，当然也要注意有些不专业的客服，机械性回复一些客套话，那么记得要重开多几次，直到查明清楚原因为止。如果开case无果，那么卖家需要做的就是自查listing，仔细对listing的标题、五点描述、长描述、search term等模块进行自查是否含有敏感词；查看是否被VC等高级权限的帐号恶意篡改listing；查看是否被恶意卖家跨站点跟卖恶搞。准备申述材料：1、产品的说明书；2、产品的六面图；并表示“此产品为XXXXXXXX，不可能是XXXXXX，所以在此对ASINXXXXX申诉，申请恢复链接。”注意产品的六面图，一定要附带上UPC码。提交资料之后，试着用模板修改数据，修改相关敏感词的信息，因为对方进行恶意修改，一般也是用模板修改卖家的产品信息。下载模板之后将敏感词筛选完毕，做删除之后再重新上传。这几个过程之后，一般就可以恢复正常了。但其实被恶搞之后，listing的权重多多少少也会受到影响。04解决恶意添加敏感词的途径，优匠教育这里还有几个建议给到大家。1、可以做透明计划，直接杜绝跟卖的权限。2、最快方式用VC账号或服务商删除覆盖敏感词，以及亚马逊客户经理删除更新3、有一个自己品牌的官网，这也是亚马逊官方最提倡的。在多种申诉条件，有自己品牌官网的listing，你可以最快的得到亚马逊处理回复，甚至恢复你的listing也变得轻而易举。随着亚马逊打击不正当竞争手段的力度越来越大，所有踩平台红线、利用漏洞的人必将得到惩治，在良好的销售环境下搞破坏的卖家，也早晚会成为众矢之的的。卖家在努力做好品牌的同时，也希望亚马逊能出台一些切实杜绝这类情形发生的一些切实可行的举措，不要让这些不怀好意的人有可乘之机，共同给合规运营的卖家的构建一个公平竞争的良好营商环境。最后，优匠教育给各位卖家准备了一份亚马逊敏感词汇汇总表，大家可以也收藏~总结，常见敏感词主要有三大类：1、农药、杀虫剂相关防御昆虫有关的任何词语。用来“预防、消灭、驱除或减缓”任何害虫的词汇，或作出任何“抗微生物、抗真菌、抗细菌或杀虫剂”的声明；“安全”、“无害”、“无毒”或“纯天然”等有关杀虫剂或者其他成分安全性的声明。2、宗教相关亚马逊一直非常严格地控制与宗教和宗教元素相关的产品。3、药物毒品相关旺季来临，希望卖家们不要在敏感词的节点上影响到店铺安全，多多注意。也祝各位卖家在旺季天天爆单，天天大卖，实现销量翻倍！

前段时间的苹果发布会，一张擦屏幕的抛光布定价145块钱人民币，这个消息直接冲上了各大平台的热搜。机智的网友们也纷纷表示不买账。145块钱买一张破布？疯了吧？理性告诉我，这事不太对，毕竟是苹果出品，肯定有别的惊喜，比如能连手机，自动识别什么的……小二憧憬中的使用界面（私人订制，逼格满满）：（纯属虚构，没这功能）然而……没有任何惊喜，就一张平平无奇的布，跟街边祖传贴膜小摊用的一模一样。当然，除了右下角的苹果LOGO…………这不是坑爹么？这破布凭啥卖145块钱？就凭边角上印了个苹果LOGO？我花五块钱去街边买一张，剩下140块拿来买几箱苹果吃他不香吗？怀着“这智商税谁会买”的疑惑，小二到苹果官网搜索了一下这玩意，没想到的是……它！居！然！卖！光！了！并且苹果官网显示，预售的发货时间要到12月以后……意思是不旦卖光了，而且还供不应求，断货了……好吧......不是苹果的问题，也不是买家们的问题，单纯是因为我穷。这个世界对穷人果然恶意满满……可以理解为，大伙儿买的不是布，是苹果LOGO。成本最多几块钱的东西，因为贴了个标，溢价了几十上百倍。这品牌溢价真没谁了。不过，这也正好说明了做品牌的重要性。做亚马逊也一样，赚钱的往往并不是产品本身，最值钱的，是所打造的品牌。所以，亚马逊上的品牌备案也就显得尤为重要起来。先抛开品牌溢价不谈，咱们今天就来好好聊聊亚马逊品牌备案的重要性和注意事项。（具体的备案和撤销备案流程，点击这里查看）闯盟跨境01品牌推广工具品牌备案成功后，亚马逊会给品牌店铺增加一系列实用的工具和功能。其包括品牌广告、视频广告、A+页面、帖子、亚马逊直播、还有品牌旗舰店等等。这一系列的功能能给店铺和产品带来大量的流量和品牌力支撑，促进我们的曝光、点击和转化。1、品牌广告品牌广告可以展现在搜索结果页的顶部、旁边或中间位置。投放后会在搜索结果中展示，由一个品牌LOGO图和三个商品展示位构成。当亚马逊消费者点击品牌LOGO后，便会转到品牌旗舰店或自定义的着陆页；当点击某个商品后，便会转到相应商品页面。2、视频广告视频广告也属于品牌广告中的一种，以视频的形式投放广告，更好地展示产品卖点。而且，经过数据搜集发现——视频广告的CPC比品牌广告的CPC低10%，有的关键词CPC甚至低了60%。3、A+页面亚马逊普通的详情页面只能添加文字，而品牌备案后的A+页面是图文版详情页面，通过A+页面可以使用额外的图片和文本进一步完善商品描述部分。A+页面不仅能为商品提高浏览量、提高销量、提高转化率、减少买家退货和差评，还能更详细地描绘使用场景卖点和卖点，增加商品的品牌价值。4、帖子帖子是亚马逊比较新的营销方式，它会将店铺的品牌故事等等内容推送给正在亚马逊上浏览相关品类的顾客，顾客可以通过点击帖子浏览品牌的信息流，并通过点击品牌信息进入相关的商品页面。总的来说，也是一个非常比较好用的流量入口。5、亚马逊直播带货直播这玩意估计大伙已经很熟悉了，参考淘宝直播，李佳琦前几天才刚直播带货达成一夜一百多亿的销售额，震惊全网。但亚马逊直播现在其实还不是特别火，如果按照国内电商直播的势头来看，我们如果现在开始做，风口说不定啥时候就吹过来了。现在的操作方式最好还是让国外红人出镜直播，效果会好很多。6、品牌旗舰店亚马逊品牌旗舰店也可以参考天猫的品牌旗舰店，搭建好后，首先在展示上就已经有了品牌力的加持，其次店铺内的装修模板都是可以定制的，突出品牌风格。亚马逊的原始购物页面还是比较古板的，品牌旗舰店可以让顾客们耳目一新，总的来说，就是更高大上了。上图为某大牌品牌旗舰店的装修，跟亚马逊原始页面比起来，视觉效果高下立判。而且，店铺内可以展示自己品牌的所有产品，给顾客更大的挑选空间，凸显了产品的多样性与差异性，从而更好地促成转化。闯盟跨境02品牌分析工具（Brand Analytics）品牌分析工具是日常运营中最常用的功能。可以直接从后台调出所有运营数据，任何品类的转化关键词、关键词点击率报告、转化率等等都一应俱全，不用借助第三方插件即可抓取到精准的数据，完成精细化的数据分析，可谓是做Listing优化、广告优化必备的神器。因为数据完善，这个功能还能让品牌卖家在亚马逊上的产品营销和销售决策上更具有前瞻性。闯盟跨境03品牌保护功能这是品牌备案给我们带来最重要的一个功能。每当黑五网一或者会员日等等单量大的节日，我们辛辛苦苦做好了广告和曝光之后，总有人低价跟卖窃取我们的劳动成果，这个时候品牌保护就凸显出作用了。我们可以在后台投诉跟卖的商标侵权，对方的跟卖链接会马上被移除，而且对他的账号也会有很大的影响。不仅如此，在品牌备案后，我们还可以申请透明计划、零计划，进一步防跟卖和侵权，保护我们的品牌和利益。（亚马逊透明计划）做好了万全准备，就算有人想恶搞你也无从下手。闯盟跨境04品牌备案的安全问题回复几个大家比较关心的问题：Q一个店铺可以备案多个品牌吗？完全可以，只要大佬手头上品牌够多，想备案多少个都行。Q一个品牌能备案到多个店铺上吗？不可以，一个品牌在亚马逊上只能备案一次。 但可以在备案后把品牌授权给其他店铺使用，并且不会产生任何关联。需要小心的是，备案或授权时得注意品牌是不是安全的（比如涉嫌欺诈被封杀了），如果品牌本身就已经出问题了，那么无论它备案、授权到哪里，所有与它相关的账号都会受牵连。还有，最近商标勒索事件频发，这事暂时还处于灰色地带，亚马逊也管不了。如果被抢注了商标，进而被勒索了也没办法，只能向这些投机取巧者低头，花钱拿授权或者把商标买断。气不气人？恶不恶心？也没啥办法，谁叫自己没做好准备呢。所以，我们在做产品时候思路要清晰，提前把该准备的给布局好，否则很有可能会出现意料之外的损失。说了这么多，小二也只是想引起大家对品牌重要性的重视，品牌化是所有行业的大势所趋，咱们做亚马逊的，品牌备案意识必须更清晰、布局更明确。有品牌才有未来！好了，关于品牌备案的分享就到这里了。祝看官老爷们也能早日卖上145块钱一张的屏幕布，通通卖断货。（本文图片均源于网络，侵删）

10年蜕变，中国跨境电商出海已逐步驶出以性价比输出为主、通过产品价格获得竞争优势的阶段，品牌价值日益成为连接中国制造和海外消费者的重要纽带。在行业发展迈入“ 品牌出海”时代之外，数字化贸易技术的成熟和各环节企业数字化水平的提升，推动原本以信息服务为主的跨境电商 B2B 模式实现了交易功能，垂直行业出口供应链的重塑极大提升了行业运行效率和整体利润空间。亿邦智库在日前发布的《2021跨境电商发展报告》中，分享了上述对中国跨境电商行业发展趋势的观察。行业模式持续演进疫情使全球零售链路受到冲击，消费者大规模向线上转移。无论是以美国、英国、德国、西班牙及法国为代表的成熟市场，抑或是东南亚、中东、南美等新兴市场，2020年的网络零售额增速普遍高于15%，进入高速增长期。期间，多国本土商品供给受限，掀起了跨境购物热潮。根据对主要国家消费者的调查发现，中国已成为海外消费者跨境购物的主要目的国。在德国、美国、新加坡消费者的跨境购物来源地中，中国商品的占比分别达13%、16%和47%。“需求端的持续扩张为中国跨境电商出口创造了良好的增量空间，并形成了成熟市场、新兴市场、潜力市场多层次市场共存的格局。”报告同时指出，在独立站、直播短视频、社交媒体的带动下，跨境电商DTC（直接面对消费者）的营销模式呈现爆发式增长，为出海企业创造了全新链路，跨境电商进入多模式并行阶段，并形成了全新的产业生态。除了市场需求的强支撑，在跨境电商监管和公共服务层面，商务部、海关总署、财政部、外汇管理局等相关部门围绕税收、通关检疫、支付结算、结汇等关键瓶颈出台针对性政策，配套的制度体系逐步建立，支持中国跨境电商企业合法、合规、低成本展业，充分释放了市场活力。市场主体相对稳固《2021跨境电商发展报告》基于亿邦智库发起的中国跨境电商卖家调查和跨境电商企业疫情影响调查，共收集分析了约300家企业的经营状况，并结合调研及与部分企业代表、机构及行业专家深入交流获取信息和数据。调查显示，从销售额的角度观察，跨境电商行业以中腰部企业为主，已经形成相对健康、稳定的主体结构。在受访企业中，73%的企业年销售额在100万元~1亿元。年销售额超过1000万元的企业占比46%。其中，年销售额在1亿~ 20亿元的企业占比6%；年销售额超过20亿元的企业占比5%。面对市场波动，企业普遍具备较好的盈利水平。54%的受访企业的利润率保持在10%以上，有10%的企业利润率超过20%。但业绩增长挑战仍然不小。有35%的受访企业表示销售额同比前一年出现了负增长，其中有13%的企业销售额下滑超过30%；有36%的企业销售额增速不足20%，处于低速增长区；仅有9%的企业增速超过50%。市场的高速发展还在吸引更多企业入局。在受访企业中，新入市场的企业占比过半。亿邦智库调查发现，在跨境电商出口领域，有55%的企业从业经历不足3年，开展跨境电商业务超过5年的企业占比不足20%。在跨境电商出口热门品类中，数码3C、家居家具和服装鞋帽居前三位，分别有28%、26%和22%的卖家销售相应品类产品。此外，美妆个护、运动户外、小商品和工艺品、手工园艺等品类也是跨境电商的销售热点。跨类目选品销售仍是跨境电商企业的重要增长方式，有半数以上的受访卖家销售2个以上类目产品。从目标市场看，2021年，北美和欧洲依旧是中国跨境电商出口的主要市场，分别有54%和43%的企业在相应地区开展业务。随着“一带一路”倡议推进和RCEP协定的签订，东南亚、中东、拉美、中亚、非洲等新兴市场也成为出口卖家的重点拓展方向。独立站快速崛起在“品牌出海”时代，独立站在跨境电商的品牌成长中扮演着愈发重要的角色。受访企业中，入驻跨境电商平台的企业占比较大，但随着近年SaaS（通过网络提供软件服务）类建站服务及配套营销推广服务的成熟，独立站已成为跨境电商企业布局的重要方向。31%的受访企业已布局独立站；在没有建立独立站的企业中，有21%的企业正在筹备建站。独立站在帮助企业提升营收方面的表现不俗。在已有独立站的企业中，有31%的企业独立站销售额占企业总销售额的30%以上，有3%的企业销售全部依托独立站。大多数企业（46%）的独立站销售占比在10%~30%。与此同时，海外营销和独立站运营也是不少企业的困扰。对此，报告指出：通过独立站培育打造品牌要注重品牌定调的与时俱进，只有敏锐洞察社会价值观变化，发掘消费者精神诉求，真正理解消费者，与消费者有深层次共鸣，才能引领消费者；要注重营销策略的多元互补，在常规营销之外积极探索国内新营销方式与海外市场的结合，布局协同互补的全域营销，实现对目标消费者的全覆盖和深影响；要注重产品体系的灵活自主，精准把握消费者痛痒点并提供针对性功能价值，根据消费者反馈持续优化打磨敏捷快速反应的供应链体系，充分发挥中国企业的制造优势；用户运营要以价值为纲，建立一手用户数据指导精细运营并反哺产品研发与市场营销，建立深度交互触点，进行长期关系管理，实现品牌用户资产的积累和掌控。来源：国际商报、美华数科